上海
女子突然发现自己滴滴出行小程序里有一笔天价订单，行程只有2公里，但却收费1414元，而客服最开始的回复也让她不爽，客服竟说这是正常的，让她支付就行……
5月12日，记者联系上上海女生小关（化名）， 她表示，她11日突然在滴滴出行上发现有一张2017年的订单，“不知道为什么有张千元订单一直未支付。”记者从小关提供的订单截图上看到，该行程发生在2017年10月22日，是一辆沪DX的出租车接单，开始时间为下午3时03分，虽然小关表示对这趟行程没有什么印象，但费用让她大吃一惊：1414元。
小关感到很不可思议，“我在手机地图上按照起点终点完全一样的地址打车，也就14-16元，打个豪华六人座也才100元出头，请问1414元这个计费是怎么来的？”记者在导航地图上查看该路线，也只有2公里左右。
“我以为是司机当时没有结束行程才导致账单这么多的。”小关迅速联系了滴滴出行在线客服。客服查询后证实，行程订单在2017年10月22日下午3点10分结束，但表示“这是一口价，是正常的，订单就是1414元呢，显示未支付，可以支付的。”小关表示不可能支付这笔费用，而且客服回答也让小关感到不满。客服表示，会向相关部门反馈，并在48小时内回复。
12日中午，小关告诉记者， 滴滴相关人员通过95066电话联系她表示，最晚13日晚9点将改价为14元，不过并没有告知出现问题的原因 ，“我会支付这笔费用，但是我不会删帖。首先因为客服的态度，第二滴滴解决问题实在太绕，第三居然会纵容这种错误。”
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