职场“狼性”言论引争议，企业该如何关怀员工？

“没必要考虑员工家庭”

“员工闹分手提离职我秒批”

近期，网络上几条公开“狼性”价值观的短视频引发争议，登上热搜。

随着职场竞争的日益激烈，“狼性”文化在某些企业中的盛行，使得员工面临前所未有的压力。然而，不少网友纷纷表示对这种冷漠、不人道的职场氛围感到反感。

这个事件的背后反映了职场生态的变化。近年来，越来越多的职场人反感“内卷与加班”、职场PUA，甚至选择“躺平”。那么，怎样能够在保证工作效率的前提下，让员工更好地兼顾工作与家庭呢？企业应该给予员工怎样的关怀与福利？

1职场生态的变革：混合办公成为趋势

“员工关怀手段单一、缺乏互动是很多企业面临的重要问题。”中国人民大学劳动人事学院教授周文霞说道。

而在互联网行业，员工关怀已成为各大企业竞相追逐的焦点。

从健康与福利、培训与发展，到企业文化与活动，再到弹性工作制、远程工作、假期与节日福利等，企业们纷纷推出了一系列有利于员工的政策。

以阿里巴巴为例，2021年12月，该公司在内网公布了多项针对员工关怀的“暖心计划”。这些计划不仅延长了产假、新增了育儿假，还推出了7天全薪陪伴假、20天全薪长期服务假等福利。此外，阿里巴巴还试行了灵活办公制度，允许员工每周最多一天自由选择办公地点。

同样，京东在员工关怀方面也做出了积极尝试。2023年5月，京东在北京一次性建设了4000套员工公寓，其中还为实习生准备了一千来套。这一举措极大地提升了员工的居住条件和生活品质。今年京东还宣布自2月1日起，超2万名一线客服员工的平均薪酬上涨超过30%。

更多案例，不再赘述。

在众多员工关怀与福利中，远程办公或混合办公已成为众望所归的选项。IDC开展了一项研究，分析了不同国家600多名受访者的看法，其中94%的受访者认为混合会议会成为今后的主要办公模式。

混合办公不仅为员工大幅减少了通勤时间，使他们能够更高效地投入工作，更关键的是，它让员工能够在工作与生活之间找到完美的平衡点。

全球人力资本管理巨擘ADP北亚区总经理马莉曾直言不讳地指出，混合办公显著提升了员工的满意度，成为企业降低人才流失率的利器。如今，职场人的期望日趋多样化，特别是18至24岁的Z世代，他们对灵活办公的渴望远超其他年龄段，而这些人正是企业未来发展的核心力量。

混合办公不仅有助于吸引和留住人才，还为企业带来了实实在在的经济效益，例如节省办公成本。全球知名办公空间运营商IWG集团中国区总裁胡懋一针见血地指出，市中心的昂贵租金使得企业背负沉重负担，而每天真正使用的空间却仅占七成。

在全球范围内，微软、亚马逊、Google等技术巨头早已在混合办公制的道路上领跑，戴尔更是早在2009年就前瞻性地探索了灵活办公模式。有机构统计，2017年时美国就有超过80%的企业引入了远程办公制度。

而在国内，越来越多的企业也开始尝试这一前沿的办公模式，引领着职场生态的变革。在这一方面，携程的混合办公模式成为了新标杆。

2024年5月7日，携程集团宣布，客服团队全面推行春节回乡办公政策，各客服团队可根据实际需求，实施该政策。以2025年春节为例，携程客服可在明年春节前提前一个月返乡，在春节后两周返回公司，携程的混合办公将在春节期间延长至一个半月的时间。

此前，携程还推出生育补贴、混合办公、员工福利等多项政策全面推进“家庭友好”措施，为员工提供更好的福利政策。

在慢放看来， 有着各种福利政策的携程，已然是一家家庭友好型企业，这已经镌刻在了携程的企业价值观中，也成为了携程ESG可持续发展战略的重要组成部分。

2携程：实践探索与全面推行

然而，携程的混合办公模式并非一蹴而就。

早在2010年，携程就曾启动针对客服人员的混合办公实验。实验结果显示，“在家办公”提高了员工13%的绩效，员工具有更高的满意度，工作离职率下降了50%。作为倡导者的携程董事局主席梁建章还将这一研究成果发表在美国经济学顶尖杂志《经济学季刊》上。

彼时，在国内一些企业的发展历程中，居家办公的概念最初仅限于呼叫中心等特定少数职业，并未在社会层面广泛铺开。然而，随着疫情的发展，不得不进行的居家办公让携程看到，居家办公不仅对公司有利，对社会也有利。2021年8月，携程将混合办公实验扩大到机票、酒店部门的1600位多岗位员工，进行为期6个月的混合办公实验。结果显示，经过近半年的实验，员工参与意愿上升至近六成，在绩效无明显影响的情况下，离职率下降约三分之一。

同时，在支持混合办公的员工调研中，携程总结出投票最高的三个理由：减少了通勤时间，时间利用更高效（93.6%）；便于平衡工作和生活（78.4%）；幸福度高，工作上更有创造力（75.1%）。这些理由充分说明了混合办公模式在员工心中的受欢迎程度。

基于这些积极的反馈和调研结果，2022年2月14日，携程正式宣布推出混合办公模式，员工可以选择1～2天居家办公。这意味着，携程成为国内首家率先实际推行混合办公制度的公司。

而携程最新发布的“客服团队推行春节回乡办公政策”，也是基于过往成功经验与数据的结果。

数据显示，2024年1月20日至3月1日的600余位员工回乡办公，与春节公司办公的员工相比，回乡办公员工的单位效率提升了5.2%，员工对公司的好评率提升了10%，缺勤率下降了44%；与回乡员工2023年“十一”期间公司办公效率相比，春节回乡办公效率提升了5.5%，员工对公司的好评率提升了22%。

携程介绍了推出最新政策的初衷是：“在不影响工作效率的情况下，我们希望为员工提供更友好的工作环境，客户是一个需要专业、耐心、专注的工作，也是需要与客户需要共情，站在客户的角度解决问题，因此我们希望为员工提供更好的工作环境。”

携程“混合办公”的初步成功，不仅是管理策略的胜利，更是对传统组织形态的一次颠覆性挑战！

当团队心理安全感飙升，每个成员都能畅所欲言、倾听他人，展开充满活力的思想碰撞时，团队和组织的绩效将如火箭般飙升；当办公室蜕变为一个开放、透明的思想交流和创新空间，企业的传统束缚将被彻底打破；而当员工感受到被深深信任和尊重时，他们自然会频繁分享新思想，携手解决问题，推动公司迅速攀升至新的高度。

这样的混合办公模式，无疑是现代企业管理的一大创新，值得国内更多企业深入探索和借鉴。

3雇佣关系从“命令与服从”转向“信任与合作”

这场席卷全球的职场革命，宛如疾风骤雨般来临，其迅猛之势足以令人惊叹。多方共识已凝聚成不可逆转的潮流——混合办公正成为新时代的标志。

深入剖析，推动这场变革的核心力量，源于劳动力市场的深刻变革。劳动力需求成为主导，使得雇主不得不调整策略，主动迎合员工多样化的工作方式。

全球劳动力市场的格局正经历着颠覆性的转变，选择权的天平已向员工一端倾斜。他们拥有了前所未有的自由，可以自主决定为谁效力。这场办公模式的革新，实际上是一场雇主与员工之间“权力天平”的微妙重构。从传统的办公室模式迈向混合办公或远程办公，这不仅仅是办公地点的变化，更是雇佣关系从“命令与服从”向“信任与合作”的深刻转型。

在新技术与信息化浪潮的冲刷下，职场人逐渐觉醒，他们不再是依附于企业的附庸，而是转变为“强个体”。他们视工作经历为自我经营的一部分，不再将个人价值捆绑于某一企业。如今，吸引和留住人才的关键，往往在于是否提供混合办公这一灵活选项。这不仅是对员工的尊重，更是对其自我实现的支持。

慢放观察到，职场人对企业期待多元化，企业若想在竞争中立于不败之地，必须深思如何以更优策略吸引和留住人才，达到双方期待的平衡，这正是企业管理的核心考验。

然而，令人遗憾的是，许多企业仍在混合办公的门外徘徊。它们或许尚未找到适合自己的实施方式。混合办公绝非简单的数字游戏，如3+2或4+1，而是需要企业不断试验、调整，直至找到最适合自己的模板。这场变革已经到来，企业若再犹豫不决，恐将错失良机。

而携程的混合办公模式对职场生态的启示与潜在影响或许不容忽视。

首先，它引领了行业变革的示范作用。越来越多的企业开始关注员工关怀和福利问题，并尝试推行类似的混合办公模式。这将有助于改善职场生态，提高员工的工作积极性和创造力。

其次，携程模式激发了更多企业对员工关怀的思考与实践。企业开始意识到员工是企业最宝贵的财富之一，只有真正关心员工的需求和福祉，才能赢得员工的信任和忠诚。

最后，携程模式的持续优化与升级将推动职场生态的进一步改善与升级。随着技术的不断发展和创新应用，混合办公模式将不断完善和优化，为员工和企业带来更多的便利和效益。

携程“混合办公”的成功实践，不仅砸实了其作为先进管理理念的基石，更是为整个行业投下了一颗重磅炸弹，预示着组织形态变革的浪潮即将汹涌而至。在信息化时代的洪流中，企业若仍死守传统，必将被时代的巨轮无情碾压。携程的成功案例表明，只有勇于拥抱变革，以开放、包容的态度接纳混合办公模式，才能最大限度地释放员工潜力，激发企业活力，从而在激烈的竞争中立于不败之地。

混合办公不仅将成为企业管理的标配，更将推动组织形态发生颠覆性的变革，且让我们拭目以待！