免单狂欢的淘宝很焦虑？

“你猜题了吗？”“免单了没？”

显然，这届淘宝并不想走“寻常路”。

继淘天集团大促项目组在商家大会上，公布本年度618大促“取消预售”新规则后，21岁的淘宝在510周年庆中玩出了新花样。

先是，在“取消预售”规则宣布当天，也就是5月6日，淘宝“悄悄地”启动了为期4日，名为「淘宝免单」的猜题免单活动，默默将51元免单短信发送到了“押中题目答案”的用户手机里，不知道的还以为是系统BUG。

随后，5月9日，淘宝又官宣，5月10日生日当天0点起降低免单门槛，从“猜题免单”变成“开卷考试”，升级为「510上淘宝，下单即可抽免单」的新颖玩法。

据悉，这款免单活动全天累计将放送超100万份免单。

该活动推出后，#淘宝免单#、#淘宝免单bug#、#淘宝免单 甄嬛传#等60多个相关话题冲上微博热搜，最高登榜微博热搜第一，并持续上榜三日。

先不说，上榜第一的真实性，毕竟总归来说，必定会吸引了不少消费者的关注。

而按时间节点梳理来看，从5月6日官宣，直接取消预售，并宣布5月20日晚八点直接售卖，全程价保；到510周庆活动，可以看出其实这一串动作的时间密度很高，有“点”有“节”的。而核心目的就是抓住用户，补位、激发预售取消后消费者在5月20日之前对平台的热度。

值得一提的是，在电商平台激烈竞争的这两年，淘宝貌似始终想要全方位出手，来牢牢握住用户的“漏金之手”，从百亿补贴、紧跟“仅退款”政策、重启网页版淘宝，到“疆浙沪”包邮上线，以及当前“取消预售”新规则等都是为进一步提升用户体验。而此次，与用户同乐周年庆，也是为强化了淘宝“世间许多美好，陪你快乐淘宝”的心智，说透了，也就是想要品效双收。

虽然，此次年中618大赛未来的结果如何还尚未可知，但上述一连串动作中其实也可以看出淘宝今年的618存在不小的焦虑。

说起电商的发展，2023年称得上是一个重要时点。2023年的双十一过后，11月30日，过去的“砍一刀”拼多多，市值首次超越股价跌跌不休的阿里巴巴，坐上了中国电商头把交椅的位置。虽然，并未持续至今，但对于多年稳坐国内电商大佬之位的阿里巴巴，这着实不是个好兆头。因此，作为此事之后的第一个大促活动，今年的618绩效成果对于淘宝、对于阿里巴巴都很重要。

不过，或许下力有点过猛了。据悉为更精细化提升B、C端用户体验，淘宝平台曾在5月10号发布新规则，即日起，平台对商家生成催发货工单的处理时效从原来的24小时缩短至30分钟。但因时效缩短太夸张，众多商家反馈后，又停止了这个规则。

此外，还有淘宝商家表示，淘宝现在运费险由卖家承担，不管客人退不退货都由卖家承担，且对商家罚钱频繁。商家对平台的吐槽背后，可见淘宝平台当前的“躁动”。

事实上，根据阿里巴巴集团2024财年第二季度的业绩报告，目前淘宝APP用户数、交易买家数、订单量持续增长，88VIP会员规模超3000万，整体似乎动力仍旧强劲。

但，随着市场竞争的加剧和用户需求的多样化，“大佬”的焦虑确实、也应该不会太少。