哈尔滨市香坊区社保中心打造“一刻钟政务服务圈”

来源：香坊区委宣传部

为加快推进社会保险经办服务便利化，优化社保经办服务模式，不断满足群众“就近办”“多点办”服务需求，香坊区社保经办服务中心积极打造“一刻钟政务服务圈”，扩大社保服务“覆盖面”，实现百姓就地就近办理社保业务。

厘清社保业务“就近办”服务事项。在原医疗保险、城乡居民养老保险业务下放街镇的基础上，按照经办频率高、操作流程简单、内控风险较低的标准，又认真梳理企业养老保险、失业保险等高频经办服务事项下沉到街镇社区就近办理，使就近办社保经办事项达到4大类51个事项，进一步方便群众办事。同时，对新增的下放业务逐一明确办理环节、办理层级、办理流程，切实做到事项下沉，服务前移，让群众在“家门口”就能享受到便捷的社保服务。

召开社保业务“就近办”工作动员会。区社保中心主要负责同志就社保业务“就近办”打造“一刻钟政务服务圈”工作进行部署，并对下一步工作提出要求，确保街镇在规定的时间内承接好下放的业务，推进这项普惠性、基础性、兜底性的民生工作办好做实。

确定街镇社保业务经办服务点。充分发挥街镇的区域作用，着力打造街镇社区的社保经办服务平台，构建“1+24+149”社保经办服务模式。其中，社区社保经办服务点119个，村屯社保经办服务点30个，基本实现我区社保经办服务点全覆盖。同时，各街镇与属地银行积极沟通，加大社银网点推广力度，方便群众就近办理业务。

开展街镇社保经办业务培训。由区社保经办服务中心业务骨干对下放事权分险种、分业务进行培训，并对具体业务和相关政策进行讲解、宣导。同时，以区社保大厅窗口为“主阵地”，对全区街镇社保经办人员进行轮训和测试，通过“以干代训、以训促学”的方式，进一步规范业务操作流程。建立包保机制，形成一对一帮扶，到街镇实地解决和处理业务经办过程中的难点疑点，进一步提升街镇社保业务经办能力和水平。

营造良好的宣传氛围。采取“线上+线下”多种形式进行宣传。通过“香坊社保”微信公众号、街镇网格工作群等线上渠道发布社保业务“就近办”服务事项及经办服务点，开展社保“就近办”服务宣传，倡导群众通过“社银网点”办理社保高频事项。同时，利用大厅电子屏幕播放、张贴海报等方式引导办事群众“就近办”及掌上办理业务；在小区宣传栏、社区广场等地进行宣传，进一步提升群众关注度与知晓度。

据香坊区社保中心主任宋丹介绍，下一步香坊区社保中心将持续推进社保业务“就近办”工作，及时关注群众的需求和反馈，持续扩大经办服务点覆盖面，拓展社保服务事项，加大宣传力度，推进社保就近办服务走深走实，让社保服务更好地惠及群众。