乘客目的地在20楼，网约车司机：难道要背上去？客服回答：是！

近几日，一名网约车司机与平台客服的对话冲上热搜，引发大家讨论！

事情经过：

乘客下单地址目的地在20楼，系统后台检测到未送达目的地，司机就不能拿到该笔订单的收入，司机给平台客服打电话寻求帮助。

网约车司机问客服：如果乘客下单的终点是20楼，我也要把乘客背到20楼吗？

客服回答：是！务必到达20楼！

网约车司机问：你确定？

客服回答：对！我确定！

客服的回复

客服的回答确实让司机愤怒，通过视频中显示，司机已经申诉了2次，均已被平台驳回，无法再次发起申诉，郁闷的司机只有发到网络，寻求大家的帮助！

司机已经申诉两次

视频曝光后，该平台被称为“最牛的网约车平台”。

平台客服回应：

据视频中显示，该网约车平台为中交出行，对于此事，中交出行平台一位客服人员也做了回复，平台很重视此事，目前正在核实、处理，“平台肯定会保障司机师傅的利益，重视司机师傅们的意见和建议，问题核实后，会对当事客服作出处罚。”感谢大家对平台的关注。

网约车作为交通工具，只能行驶到车辆能够到达的道路，有时候乘客们确实不方便，需要到小区甚至车库接送，一般给司机师傅说清楚情况，大多数司机都是愿意配合乘客的。

其次，下单的乘客也有问题，目的地地址怎么能选择20楼呢？难道该乘客第一次打车？或者地址误填？关键是客服竟然支持乘客的诉求，简直是匪夷所思！

即使现在打车平台竞争很激烈，都在抢客源，但司机师傅们的合法权益也要得到保证！否则，没有司机的入驻，该平台也走不长久！

网友的评论：

网友流浪者：中交出行的app怎么下？我准备登珠峰。

网友失忆患者：中交出行这波赚麻了，这比投资一个亿效果还好！

网友不爱吃鱼的猫：这是哪个平台，我要下载，我住27楼而已。

网友不会压弯的冬冬：能送我去月球嘛？

网友努力奋斗：以后打车我只用中交出行，我准备去泰山顶、黄山顶去，司机要把我背上去。

网友罗先森：那我把目的地选到海底，司机是不是要把我带下去。

网友华强北中通钟泽剑：我下了个订单到月球，没人接单。

大家有什么看法？欢迎留言讨论！

信息来源：华商报大风新闻、网约车之声