报告：私域电商消费者需求变化 2024年有哪些新趋势？

4月24日，“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合私域电商台例行发布《2023年中国私域电商市场数据报告》。本报告根据“电数宝”电商大数据库编制而成。

网经社将私域电商定义为指通过构建和运营企业自有的、具有闭环特征的电商平台，实现用户获取、转化、留存和裂变等商业目标的营销方式。目前私域电商玩家有：

1.平台型：微信、小红书、微博、知乎等；

2.卖货型：鲸灵集团、蜂享家、好衣库、快团团、群接龙、啊呀团、团团团等；

3.自有品牌型：ACCESS、云集；

4.服务商型：渠道服务商：微店、微盟、有赞；SCRM：尘锋、景栗科技；CDP：神策数据、恩亿科、嗨普智能；联盟类：秦师哥团长联盟、快团联盟、落地母婴等。

“电数宝”电商大数据库显示，2023年私域电商交易规模达到5.8万亿元，同比增长28.88%。

报告显示，私域电商的发展不仅为企业提供了更加高效、精准的用户触达方式，也为消费者带来了更加个性化、贴心的购物体验。不过，消费者需求不断变化，私域电商平台需要分析用户需求，适当调整策略。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，消费者需求变化主要体现在几个方面：

一、购物习惯变迁：随着消费者对购物便捷性、个性化需求的提升,私域电商通过精准营销定制化服务满足消费者需求，进-步推动行业发展。

二、品质与服务升级：消费者对商品品质和服务体验的要求不断提高,私域电商通过优质供应链、精细化运营提升品质与服务水平,增强消费者黏性。

三、社交属性强化：私域电商的社交属性逐渐凸显,消费者在购买商品的同时，更注重社交互动与分享，推动行业向社交化、内容化方向发展。

“面对这些变化，企业也需做好准备，如：构建私域流量池、提升精细化运营能力、探索多元化变现模式、强化供应链整合能力等。”莫岱青补充道。

具体来看，包括：

企业应通过多渠道获取流量，并建立私域流量池，实现流量的有效转化和沉淀，降低获客成本；

企业应提高精细化运营水平，包括用户画像、内容营销、数据分析等方面，提升用户体验和购买转化率；

企业应在私域电商领域探索多元化的变现模式,如广告、会员制、增值服务等，实现收益最大化；

企业应加强与供应商的合作，优化供应链管理，确保商品品质和供应链效率，提高消费者满意度。

网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，2024年，私域电商平台将进一步强化个性化需求驱动，更加注重社交化趋势，更加注重内容营销，更加注重与公域平台的结合。