平凡物业人，服务暖人心

行业发展逐渐回归服务本源，金地智慧服务集团北京区域公司以26°管家服务为抓手强运营，快速构建自身的品质服务能力和优秀运营能力，激发物业管家工作意愿，建立起物业与业主间的坚实纽带。

莫婧，2023年5月入职，凭借着“不服输“的性格和对”客服“这个特殊名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服人员。2023年5月至今，她从事前台工作，对项目部日常调解工作、前台报事等严格按照客服行为准则执行。她深入学习《客服行为准则》等，熟练掌握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在熟练掌握客服专项技能的基础上，她深入到业主心中，看到需要帮助的业主，主动上前询问并给予帮助，主动搀扶老人、协助管家处理业主诉求等。

她是一位开心快乐工作的普通物业客服人员员，她也用她平凡的工作，点亮了最美物业人的名片。

在物业服务这个行业中，女性员工扮演着不可或缺的角色。她们不仅是职场中的精英，还是家庭中的母亲、孩子和伴侣。这种多重身份使她们在物业服务中拥有了独特的视角和感悟。

作为职场女性，梁玉兰在管家岗位中展现出了极高的专业素养和责任心。无论是处理日常的客诉工作，还是应对突发紧急情况，她都能够迅速、准确地做出判断和行动。她深知，物业服务不仅仅是一份工作，更是一份对业主的承诺和责任。在这个过程中，她学会了如何在工作中寻找乐趣，如何在忙碌中找到平衡，如何在挫折中寻找成长。同时作为母亲，她在物业服务中展现出了无比的耐心和爱心。她理解，每个业主都是家庭的一员，每个家庭都有自己的需求和期望。因此，她总是尽可能地满足业主的需求，为他们创造一个温馨、舒适的居住环境。在这个过程中，她学会了如何在工作中融入母爱的温柔和关怀，让物业服务变得更加人性化、有温度。作为孩子和伴侣，她在物业服务中也面临着一些挑战和矛盾。比如，如何平衡工作和家庭的关系，如何在繁忙的工作中抽出时间陪伴家人，如何在家庭和工作之间找到一个平衡点。但是，她并没有因此而放弃或抱怨，而是选择了积极面对和解决这些问题，在家庭中找到工作的动力和意义。

不负时光，不负自己，让我们共同创造一个更加美好的社区生活。让宜居社区成为心灵的家园，成为大家生活的乐园。