让城市治理变智理！丽泽金融商务区搭建“全域智能运营平台”

如何让AI时代的城市运行更智慧？5月8日，记者从丰台区获悉，丽泽金融商务区通过数字孪生技术搭建“全域智能运营平台”，让城市治理变智理，已累计派发工单数70625单，接单率100%，完工率99.76%，全域运营成效明显。

在位于丽泽晋商联合大厦八层的丽泽智慧云城市资源经营管理有限公司（简称“丽泽城资公司”）中控后台，有一个仿照现实世界的虚拟世界，大到丽泽金融商务区8.09平方公里的实体空间，小到一个垃圾桶的数据，都呈现在智慧运营系统的大屏上，

112位城市管家被标注为环卫保洁员、综合巡查员、安全员、绿化员等分工，在各自所负责的区域里进行着日常巡查作业。

“叮咚——您有一条新的报事工单，请及时处理！”正在三路居停车场附近巡查的城市管家贾洪斌打开手机查看工单详情：三路居停车场存在乱堆物料情况，需要清理。贾洪斌迅速赶赴工单地点。清扫完毕又重新拍摄同角度照片上传，经审核后形成了事件闭环，整个流程仅仅用了15分钟。

在城市管家忙碌的同时，

AI巡查车全覆盖巡查也为丽泽金融商务区的运营管理提质增效。

这个名为“云豹”的橙色AI巡查车是商务区内移动的眼睛，它以时速20到30公里的速度对辖区73万平方米道路进行全覆盖巡查，

1辆车可替代10名综合巡查人员的巡查作业范围。

其360度转动的智能AI识别摄像头搭配车载iPad，依托AI算法系统，能够对14类违规场景进行自动识别、标记、归类，并通过智能运营平台实现事件工单的快速流转，有效提高事件发现和处理效率。目前，仅“云豹”就累计闭环处理13230个事件工单，大幅提升了数字化管理水平。

“我们把商务区划分为3个网格，网格A为核心区，B为在建区，C为居民区。将综合巡查、市政环卫、园林养护、应急环境提升4项综合业务整合为一体，依托工单模式和员工报事软件等，对日常工作进行标准化落实，对巡查人员等所报工单进行在线收集、分析、派发、处理，打破了业务板块壁垒，形成了高效服务矩阵，让城市‘治理’变‘智理’。”丽泽城资公司总经理余婷婷介绍，作为新一代城市数字孪生管理中枢，“全域智能运营平台”依托城市运营服务中岗位、物联、调度系统，实现近场服务调度与远程运营调度智慧融合，全域运营成效明显。

丽泽金融商务区管委会负责人介绍，“全域智能运营平台”还能够通过对事件的统计分析，自动生成事件高发地点热力图，运营调度人员依据图示，高效调配现场资源，并向事件高发区域倾斜。丽泽金融商务区也将进一步结合新型智慧城市建设目标，推动全域智能运营管理提效，持续为辖区企业营造一流营商环境，加快建设丽泽数字孪生城市新图景。

丰台区委宣传部供图