以服务传递温度，海湾旅游区社区事务受理服务中心获好评

群众利益无小事

每一面锦旗、每一声感谢

都是一份信任、一份认可

近日，市民荀阿姨为海湾旅游区社区事务受理服务中心送来了一面锦旗，并连声道谢：“之前以为要特地跑回户籍地办理，没想到在你们这儿就办成了，真的太感谢你们了。”

原来，荀阿姨的女儿想要办理自谋职业及灵活就业社保补贴有关事项，因为对于相关政策不了解，原本打算特地回户籍地街道办理，但想着就近就有一家社事中心，因此前来中心进行咨询。窗口工作人员李晓芳、高倩芸热情接待了她，告知荀阿姨，虽然她女儿的户籍地是其他区县的，但是自谋职业及灵活就业社保补贴属于全市通办事项，无需特地回户籍地办理，可以在这里就近办理。等到公共就业服务满15天并且失业无业时间满6个月后即可申请，荀阿姨得知后非常高兴。

在满足上述条件后，荀阿姨第一时间带着她女儿的证件以代办人的身份来中心办理，因为户籍地不属于海湾旅游区，在证件齐全的情况下，工作人员发送相关文件到户籍街道办理，经过与该街道工作人员多次沟通后，业务成功办理，荀阿姨连声称赞：“在家门口就把事办了，为你们的工作态度点赞。”

群众满意 是我们不竭奋斗的动力

依托“一网通办”政务服务体系，针对群众办事难点、痛点问题，构建“十五分钟政务服务圈”。建立“一网通办”24小时自助服务区，填补了服务盲点，让群众享受更为便捷、更为高效的24小时“不打烊”政务服务。

业务培训 是我们素质提升的底气

制定“当好民生服务金牌店小二，创造上美海湾梦之队”培训计划，通过区级统一培训、条线业务培训、中心自主培训、外派新进职工前往奉城镇社区事务受理服务中心开展交流学习等多种培训方式，聚焦业务短板，精进业务素养，增强知识储备，提升综合素养和业务能力。

暖心服务 是我们为民办事的宗旨

为满足居民医保业务办理需求，海湾旅游区社区事务受理服务中心主动跨前，积极开展“医保服务直通车”活动进社区、进学校、进医院等服务活动，在现场设置“帮办”工位，为居民提供医保经办“帮办”服务，对于材料齐全的，予以当场办理，方便居民在家门口、校门口即可办理医保业务，实现医保服务“零距离”，让广大居民、高校师生切实感受到医保服务的“温度”。

小小的锦旗，既是群众对政务服务工作的认可和肯定，也是一种鞭策和鼓励。一件小事暖人心，百件小事聚民意。海湾旅游区社区事务受理服务中心将深入贯彻落实“以人民为中心”的理念，坚持从群众视角出发，持续提升政务服务便利化水平，当好上美海湾民生服务的“ 金牌店小二”。

报送：朱欣渝（海湾旅游区）

编辑：王鹏

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