【致敬调解员|我的调解故事④】平息纷争不是调解的终点，解除心结才能真正化解矛盾！

致敬劳动者

- International Workers' Day -

我的调解故事

劳动创造幸福，实干成就伟业！

多年来，“东方之花”在一代又一代

人民调解员的诚实劳动、勤勉工作中

不断迸发勃勃的生命力和耀眼的时代华彩

持续助推和谐社会、法治社会高质量发展

“五一”国际劳动节期间

我们将通过“致敬劳动者”系列活动之

“我的调解故事”

回顾人民调解员最美的劳动身影

向努力工作的每一位人民调解员致敬！

- International Workers' Day -

沈 叶

漕泾镇阮巷村人民调解委员会

我叫沈叶，自2015年起担任漕泾镇阮巷村调解主任一职，负责阮巷村的人民调解工作。9年间，我大大小小参与了上百次的调解工作，在实务磨练中不断学习和成长，特别是从身边的老同志身上学到了很多的调解技巧和方法。同时也深深感受到人民调解工作是基层治理的重要一环，它不仅是全心全意为人民服务的一个缩影，更是打通政府和老百姓沟通最后一公里的关键法宝。

每一次的调解对我而言都是难得的体验和经历，但让我感触最深的还是一起夫妻家庭矛盾调解······

直击调解一线

“他竟然动手，我要离婚”

4月的一个上午，一位60岁左右的村民来到村人民调解委员会申请调解，我看她神色匆匆，便请她到调解室坐下来慢慢谈。在交流中得知，申请人李女士前几天因家庭琐事与丈夫发生口角，对方一怒之下竟动起手来，造成李女士身上多处淤青，目前夫妻两人仍处于冷战中。李女士心灰意冷，想要离婚，希望村调委会帮助她做通丈夫的思想工作。

真的“没救”了吗？

联动研判 明确目标：还可以“挽救”

鉴于李女士目前的情况，我主动与村妇女干部进行沟通，并邀请妇女干部一同参与调解工作，为调解工作能顺利，我提前召集调委会成员开展调解工作讨论，就此次调解的方向和方式进行商讨，综合考虑当事人年龄、家庭成员情况、婚姻存续时间、矛盾严重程度等因素，确定了“劝和不劝离”的调解目标，希望能做通双方思想工作，挽救这段婚姻。

上门调解 寻找症结：原来都有“委屈”

第二天，我与妇女干部一同来到李女士家中，刚进家门，就听见双方在争吵，我俩立即上前劝说制止。在劝说中，我们发现双方矛盾积累较深，丈夫责怪妻子没能像其他家庭主妇一样给自己洗衣做饭，自己在外工作劳累，回来还要亲自做饭烧菜，感觉身心疲惫。而妻子则认为丈夫平时经常对自己进行行为及言语攻击，她对这个男人深感厌恶，不愿意为其洗衣做饭，更是扬言宁可跳河也不会伺候丈夫。

情绪疏导 法治宣教：要相互体谅

为避免双方的矛盾激化，我和妇女干部采取“背靠背”调解方式分别做他们思想工作，我负责做男方的思想工作，妇女干部负责做李女士的思想工作，我们俩分别从家庭和睦、子女幸福、法律规定等角度进行劝导。通过近半个小时的思想劝导，男方认识到自己的粗暴行为属于违法行为，他不应该打骂妻子，也明白妻子每日操持家务并不比他做工轻松，他应该多多体谅。女方也意识到自己的脾气比较急，面对丈夫缺少了一点换位思考。为了子女、为了家庭，双方最终均愿意保持冷静，尝试缓和关系。双方当事人碍于情面，不愿意签订调解协议书，所以我也没有勉强。

持续性“关注”

为确保双方夫妻关系能真正恢复，我与妇女干部商量决定于3天后再次上门看望李女士夫妇。当再次来到李女士家，李女士正在忙着为家人做晚饭，其丈夫也在厨房间帮忙打下手。在与李女士交流中也感受到她已原谅了丈夫之前的粗暴行为。我与妇女干部均感到欣慰，并向他们夫妻俩送上祝福。

在后面的一段时间里，我一直关注着李女士家的情况，虽然夫妻两人偶有小摩擦，但是没有再发生家暴等大矛盾，这起调解终于得以圆满结束。

调解 ❤ 有感

经过李女士的案例，我深刻认识到调委会的工作不仅是帮助村民开展矛盾调解，更多的是体现对村民的关心和服务，不仅帮助了村民解决矛盾调解诉求，还帮助村民解决生活上的困难需求。针对出现过家庭暴力问题、老人赡养问题、子女赡养问题等重点矛盾的家庭，持续地关注、定期地关心尤为重要，这一定程度上会让当事人感受到村居委及调委会对其家庭的重视，减少了矛盾的再次发生的概率。