致敬耕耘 不负春天 建行山东省分行用心用情打造劳动者“家的港湾”

赵婉莹 济南报道

五月，是芳香四溢的季节，是朝气蓬勃的季节，是辛勤劳动的季节，也是耕耘人生的季节。时值五一国际劳动节到来之际，建行山东省分行秉承服务至上的理念，围绕“以人民为中心”的发展思想，组织开展“致敬劳动者”五一港湾主题活动，通过开放共享，提供自身资源，为社会传递爱与温暖。

累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电......在这里，各类免费服务项目标识明显，相关配备设施完善，一间小小“港湾”，却在细微之间处处体现着对劳动者和特殊群体的尊重与关爱。

从心出发 打造专属品牌

承社会责任，行大行担当。2018年8月31日，建行山东省分行正式启动“劳动者港湾”建设，面向环卫工人、快递员、外卖配送员、出租车司机、交警等户外工作者，以及老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊帮助的群体和其他有需要的社会公众，为其提供细心、耐心、贴心的服务。营业网点里，有柔软舒适的休息桌椅、即热直饮的饮水机、医药用品充足的急救箱，还有免费WIFI、手机充电器、老花镜、雨伞雨衣、轮椅，部分有条件的港湾还提供开放的卫生间、母婴室，便民服务细致周到。

（日照分行营业部“劳动者港湾”）

四季轮转，冷暖交替，这方承载着无数温情瞬间的“小角落”历经多年发展，已然成为建行独具特色的公益服务品牌。2024年，该行“劳动者港湾”持续强化建设运营，内涵外延不断拓展，推动建行公益服务口碑及影响力进一步提升。五一期间，山东分行辖内各行组织网点开展“劳动者港湾”体验活动，邀请各行各业劳动者们走进网点体验各项惠民服务，开设“港湾小课堂”普及宣传金融反诈知识，积极完善港湾设施，彰显建行人文关怀。

（德州庆云开元支行邀请到店客户体验智能血压仪）

特色活动 传播爱与温暖

时代在变，劳动的精神不变。建行山东省分行围绕“五一国际劳动节”开展丰富多彩、形式多样的主题特色公益活动，让爱心传递不断线。辖内多家分行与交管、消防、环卫，以及居民社区等机构互动合作，开展形式多样的慰问活动，向坚守在一线的劳动工作者如医护工作者、外卖送餐员送去慰问，让劳动者们实实在在感受建行“劳动者港湾”的爱心和温度。联合多家爱心企业、慈善组织开展“爱心早餐/午餐”派发活动，感谢劳动者们为城市建设做出的贡献。与中小学联合共建，组织学生们体验交警、城管、园林、环卫工人等日常工作，或走进社区参与志愿服务活动，增强青少年热爱劳动的意识和责任感，在全社会营造尊重劳动者、爱护劳动者、服务劳动者的积极氛围。

（济宁分行组织营业部青年员工慰问社区工作者）

（聊城湖滨支行走进闫寺街道办事处普及金融知识）

民之所需，服务所向。五一期间，建行山东省分行相继组织开展“劳动节有奖问答”、爱心礼包派发、公益问诊等多种形式主题活动，邀请用户线上报名、线下参与，通过活动倾听客户诉求，不断完善港湾服务功能，以客户需求创新金融服务，以优质服务推动金融发展。

（济宁任城支行组织线上活动邀请爱心人士参与城市美化）

（济宁任城支行邀请爱心人士参与“劳动节有奖问答”活动）

延伸服务 展现责任担当

金融服务，为民惠民。“劳动者港湾”自建设运营以来，建设银行山东省分行不断延伸“港湾”服务功能，立足周边社区居民、户外劳动者、企业和政府事业单位的多样化需求，融入党建、扶贫、教育、医疗、无障碍等特色，集结多方资源，提供多元化惠民服务。来“劳动者港湾”感受红色文化。德州德城支行在港湾布放了《永远的丰碑》等红色书籍，并选配员工为到场的劳动者讲述《孟良崮战役》《红嫂》等红色历史，将港湾打造成红色教育阵地，深入推进“学党史”活动。

来“劳动者港湾”看乡村振兴累累硕果。2023年泰安分行致力打造“港湾+裕农通”新业态，将港湾搬进了网红村，为村民活动中心准备了休息桌椅、微波炉、血压计、雨具等，同时摆放反洗钱、反诈骗等金融知识宣传折页，方便来港湾休息的村民随时取阅，不断提高村民的金融素养，提升反诈意识。

（泰安分行在网红村港湾开设“金融小课堂”）

来“劳动者港湾”体验温馨“适老”服务。济南经七路支行聚焦老年客群服务痛点，建设“重阳驿站”，配有老花镜、助听器、坐式智慧柜员机、移动填单台，并开辟重阳服务窗口，组建重阳服务团队，同时开展金融支付适老化工作，推出手机银行关怀模式、智慧柜员机“关爱模式”，定制大字版业务操作指南等，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。

此外，建行“劳动者港湾”还结合“学雷锋日”“金融知识普及月”等时点开展各类特色服务，或驻守网点或走进社区乡村，将建行优质暖心服务带给广大群众。心系百姓利益，情暖劳动群众。劳动者港湾不仅有着丰富的便民设施和服务，还饱含建行人的真诚与善意。未来，建行山东省分行将继续强化“劳动者港湾”运营管理，关注民生实事不断充实服务内涵，深化“劳动者港湾+”金融公益模式，延伸港湾服务触角，持续推进网点服务资源开放共享，让更多人感受到建行的爱心、热心、细心和诚心。

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