助贷纠纷，录制的视频和电子合同，能否作为证据使用？

电子证据是指以数字形式存在、能够作为法庭上证据信息的资料，如录制视频、电子合同等，它们以电子技术生成，并保存在各种电子设备载体中，用于证明案件事实。

近期，在与助贷客户的交流中，当谈及自家签里眼视频面签系统，可以避免纠纷、产生纠纷可以提供电子证据时，多数客户对“系统录音录像的视频文件是否具有法律效力、法院如何认定电子合同有效性、所签署的电子合同能否作为司法证据”产生疑虑。

为了解答疑虑，并帮助客户理解签里眼视频面签系统，本文将结合真实的金融纠纷案例进行说明。该案例将展示电子合同和录音录像文件如何作为关键证据，帮助客户在法庭上维护权益。

一、真实案例佐证、电子证据真实有效性

“中国裁判文书网”搜索查看判决书原文

1、案件简述

原告彭某通过平安融资公司的网贷服务平台，向浙商银行广州分行申请贷款。双方于2021年8月26日签订借款合同，借款金额为300000元，期限36个月，年利率12.2%。但在合同履行过程中，原告发现实际还款方式与口头约定的等额本金方式不符，而是等额本息方式。同时，原告声称其签名被恶意用于签订其他合同，如《委托担保合同》，且未被告知相关贷款事项，如是否需要担保等。原告最初请求确认借款合同无效并要求已还款项抵扣本金。后变更诉讼请求为要求撤销借款合同，并返还剩余所得财产78417.34元。同时，原告将原起诉的被告平安融资公司的诉讼地位变更为第三人。

理由与依据：

原告认为平安融资公司在合同签订过程中未详细告知合同履行情况，并利用其平台优势隐瞒相关文件，歪曲贷款还款方式意愿。原告还认为浙商银行广州分行未尽监管义务，未与原告核实还款方式等信息，且对合同中的签名未提出异议，强制放款。原告认为自己的真实意思与合同内容存在巨大差距，符合民法典中关于撤销民事法律行为的规定。

2、广州互联网法院查明：

涉案的借款合同、贷款责任告知、意愿核实等都是通过线上办理，根据当事人围绕请求提交的证据均属于电子证据，电子证据能否成为有效证据，取决于电子签名是否真实有效、借款流程、视频、认证报告、借记账号流水等能否相互印证形成证据链。
①确认真人真意愿：
据当事人提供的证据，被告与原告在签订借款合同、融资服务合同、委托担保合同等文件的过程中，原告已注册平安普惠APP账号，并通过身份证、人脸识别、银行卡等方式进行了身份核验，以确保电子证据的真实性和合法性，法院已验证合同数字签名的真实性和签署时间，确认合同自签名时间起未发生改动。签署行为符合电子签名法规定。

②确认贷款责任与告知：
被告通过视频审核等方式告知原告借款合同相关内容，在与AI机器人问答环节中，将客户姓名、身份证号、贷款产品信息、还款方式、贷款金额、费率、是否涉及担保等贷款事项，都进行全面的细致的语音问答，原告明确回答清楚确其清楚每期还款金额包含本息、服务费、担保费、保险费等等信息。

③确认合同本人签署：
原告进行身份核验、表达真实意愿以后，又通过语音告知等环节了解贷款产品等相关信息后，通过APP等仔细查看阅读各项合同、每月还款明细，查看无误后，通过再次接收手机验证码确保签署行为是本人主动控制，且签名是原告亲自手写的，符合《电子签名法》的相关规定。

3、判决结果：

原审法院在综合分析判断当事人提供的证据的真实性和有效性后，作出了不接纳彭某某提出的不符合条件的鉴定及调查取证申请的决定。这一决定被认为是符合法律程序的，故驳回原告彭某的起诉。

二、视频面签系统，与证据保全的完美结合

签里眼视频面签系统是一种基于互联网、音视频和人工智能技术的创新解决方案，实现了助贷机构与借款人的线上互动，包括远程视频核验、合同签订与确认等全流程业务办理。该系统还具备强大的证据保全功能，通过多重身份验证技术确保交易借款人身份、签约过程的时间记录等，为业务办理提供完整、真实的证据链，保障交易过程的安全合规。

①身份核验与意愿确认：借款人需通过线上平台提交身份证、银行卡等资料，系统采用人脸识别、OCR等技术验证操作者身份。随后，借款人将参与AI机器人进行的视频问答，了解贷款详情、还款方式和贷款金额等。为确保信息安全和合规性，交流过程将添加地点、时间水印戳。

②视频录制与加密：系统通过区块链+时间戳等技术手段，对业务办理的全过程操作节点和录制视频等数据进行上链和固化，确保数据不被篡改。同时时间戳技术会精确记录办理过程中所有节点信息，保全证据链。

③电子合同签署与存储：系统提供电子合同在线编辑、签署和存储功能，通过数字签名和加密技术确保合同内容的真实性和不可篡改性，为用户提供安全可靠的电子合同解决方案。

④法律合规性支持：签里眼视频面签系统已经与第三方出证平台完成对接。在借款人完成视频录制和电子合同签署后，系统将自动进行存证。一旦发生纠纷，根据机构的需求，该系统能够出具相应的电子数据存证证明，包括电子文件或纸质文件。这些证明文件将有效地验证业务办理过程的真实性和有效性。

签里眼电子数据存证证明

⑤证据保全与关联性：确保视频证据和电子合同能够与其他证据相互印证。系统可以记录业务办理时的视频画面、声音等信息，以及借款人的身份信息、签名等信息，这些信息可以与合同内容相互印证，形成完整的证据链，提高证据的证明力。

综上所述，录制的视频和电子合同在法律上是可以作为证据使用的。为了加强证据保全工作并提高证据的真实有效性，助贷等机构借助签里眼视频面签系统来实现这一目标。