淮北最新发布！事关出租车！

4月29日

淮北市道路运输管理服务中心发布

关于“五一”节日期间出租汽车规范经营服务的告知书

全市各巡游出租汽车公司、网约车平台公司及从业驾驶员：

2024年“五一”小长假临近，群众出行需求增加，为进一步规范出租汽车经营秩序，保障节日期间出租汽车服务质量及运营安全，营造良好的出行环境，现就做好“五一”节日期间出租汽车规范经营服务有关事项告知如下：

一、各出租汽车企业要严格落实企业主体责任，对所属车辆驾驶员加强培训管理，规范经营，提升服务，纠正驾驶员不规范经营行为，不断提高出租汽车行业形象，为乘客提供安全、便捷、优质的服务。

二、广大出租车从业驾驶员，要严格遵守《巡游出租汽车经营服务管理规定》《安徽省出租客运管理办法》等法律法规规定，做到诚信合法经营、文明服务等要求，自觉做到不拒载、不绕道、不议价、不甩客、不违规拼客，切实有效做到文明服务、诚信经营，热情周到、礼貌待客，对于乘客提出的疑问，耐心细致地予以解释，共同维护出租汽车行业形象。

三、全市出租汽车驾驶员在经营服务过程中要按照淮北市发展和改革委员会、淮北市交通运输局关于《淮北市城区客运出租车运价通知》文件规定严格执行运价标准，不得乱收费、乱加价，做到乘客上车打表，下车主动给票。

四、出租汽车运营服务时应保持干净整洁的乘车环境，保证车厢内整洁卫生无异味，坐垫套及时更换，驾驶员在运营服务中着装整洁，不在车内吸烟、吃零食，不向车内外吐痰、扔杂物，讲究卫生，爱护设施。

五、各网络预约出租平台公司要严格落实企业主体责任，对所属车辆驾驶员加强培训管理，规范经营，提升服务。网约车驾驶员在服务过程中严格按照《安徽省网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《淮北市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》等法律法规规定，做到文明服务、诚信经营，热情周到，发生纠纷及时化解。

节假日期间，市道路运输管理服务中心将加大督查，对投诉举报、网络曝光或发现的不文明、不规范经营服务行为，查实后一律从严处置，驾驶员及车辆停岗学习进行整改，计入驾驶员个人从业资格证信誉考核记录，并通报车辆所属出租车公司，督促企业重点监管，对其违法违规经营行为，纳入所属企业服务质量信誉考核档案；情节严重的，列入每季度公布的黑榜名单，收回当班驾驶员《出租车服务监督卡》，并由交通运输综合执法部门按照相关规定给予相应处罚。

节日期间，客流量较多，外地游客探亲访友众多，让我们共同以优质的服务，当好城市文明的窗口，展示良好的行业姿态和城市文明的形象，提升出租汽车行业形象！

交通服务监督电话：12328。

淮北市道路运输管理服务中心

2024年4月29日

同日

淮北市道路运输管理服务中心发布

文明乘坐出租车倡议书

广大市民朋友们：

2024年“五一”小长假临近，群众出行需求增加，出租车作为人民群众出行的重要交通工具，为市民的出行提供了便捷的出行服务，为了进一步提升我市城市整体文明形象，营造良好的出行环境，市道路运输管理服务中心向广大市民朋友发出如下倡议：

一、文明乘车

乘坐出租车时，应在出租车停靠点乘车，请不要在禁停路段内拦车；不要在路口，尤其是有红绿灯的路口拦车；也不要在公交车站点拦乘出租车辆。乘坐车辆时请使用礼貌用语；不携带影响车内卫生的物品、宠物；不在车内吸烟，不向车内外吐痰、扔杂物；爱护设施，不踩踏座位等行为。

二、安全乘车

乘坐出租车时请严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品乘车；无人陪同的醉酒者或者无人监护的精神病患者不得乘坐出租车；为确保您的生命和财产安全，不得向驾驶员提出违反道路交通安全管理规定的要求。

三、维护权益

乘客在选择乘坐巡游出租车时请选择合法的出租车辆（淮北市巡游出租车为车体颜色为绿色加黄色流线，并安装有顶灯及计价计程设施专用设备的出租车），巡游出租车是按计价器显示金额支付车费。驾驶员不向乘客出具出租车专用发票的；驾驶员未经乘客同意拼客、无故绕行的；车辆发生故障或交通事故不能继续提供服务的，乘客均有权拒绝支付车费用。

倡议乘客不乘坐非法营运出租车，不合法出租车存在着极大的安全隐患，乘客合法权益得不到保障。

四、加强监督

乘客在乘坐出租车时发现驾驶员有违法违规经营及吸烟、接打手机等存在安全隐患行为时，有权利和义务向相关管理部门进行投诉、举报，欢迎社会各界和广大乘客对出租车行业的监督。

广大市民朋友们，让我们携起手来，从我做起，从文明乘坐出租车做起，做文明市民，树文明新风，为营造“安全、文明、便捷、舒适”的出行环境共同努力，营造良好的乘车环境！

淮北市道路运输管理服务中心

2024年4月29日

来源：淮北运管

初审：陈豆豆

审核：王伟

审签：刘永忠

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