“我们把企业的诚信和口碑，放在重中之重的位置”丨12次的问

今年8月，大家房产进入苏州的首个项目——位于太湖新城的大家·东望，首批房源即将交付。

交付前四个月，“12次的问”走进大家·东望，对话大家房产苏州东望项目总经理李剑，详细了解这里所呈现出的“杭派精工”细节，以及大家作为一个有责任感国企，在细节品质提升、配套优先兑现上，所做出的不懈努力。

编导丨齐天

出镜丨倪倪

摄像丨CC 齐天

剪辑丨CC

商务丨小爱

撰文丨齐天

宣发丨Miao 张小果 净净

出品丨City好房

鸣谢丨大家房产

附访谈对话（节选）：

City好房创始人 倪倪

大家 房产苏州东望项目总经理 李剑

大家房产苏州东望项目房修负责人 陈光俊

倪倪：

之前一直听说，“杭派精工”很厉害。刚刚我们走进来，看到两边的树阵、樱花大道、脚下的草坪，还有廊架的花境，都有移步异景的感受，植被也非常丰富。

李剑：

是的，大家·东望整个小区，目前有几十种植物和果树，还设置了小孩子的“植物认知园”。草皮也是冷暖混播的，做到了四季常青。

倪倪：

我觉得住在这里的小朋友很幸福，每天都可以上一堂免费的植物认知课。另外听说大家房产很重视“第五立面”这个概念，在我们东望项目，会有这个理念的体现吗？

李剑：

所谓的“第五立面”，就是从鸟瞰视角看景观，也要呈现出非常好的效果。大家·东望就是这样，景观组团的搭配，道路的弧形形态，土方的堆坡，以及小孩子的游乐设施等等，身在其中或者是从高空俯瞰，都能呈现出很好的展现效果。

倪倪：

我想问一下，这个黄色的标记是什么意思呢？

李剑：

这是我们要整改材料的标记。

我们的工程团队，其实每天都在监测不同的地点、不同的角度、不同的光线下外立面所展现出来的整体效果，如果在过程当中发现问题，就做出相应的标记，最后相应的单位进行整改和提升。

倪倪：

这其实很难得，如果说不是我们建造者主动提出来，其他人很难发现这样的一些问题。

倪倪：

刚刚我一进来样板间，就看到顶部的轮廓灯是一条直线。我觉得它就像是“照妖镜”一样，只要天花板有一点点不平，都能照出来。这其实也是“杭派精工”的体现吧。

李剑：

是的。这也给我们施工工艺上非常大的考验。

倪倪：

我们每户都是这样的标准吗？

李剑：

可以这么说。其实这就是我们的一个施工标准，我们的管理团队严格按照这个标准进行控制。

倪倪：

其实我作为一个媒体人，也是购房者，非常关注的就是入住之后的漏水问题。大家·东望项目，会对这方面会做些特别的措施吗？

李剑：

对，这方面，我们做的还是比较细的。在交付前8个月，我们会以项目部我本人、房修负责人、客服负责人、还有的物业负责人，组成一个模拟验收小组，从客户的角度，对隐蔽工程的每个阶段进行验收和把控。

工作内容主要分成三个模块，8个大项，38个子项和95小项。针对卫生间、阳台厨房和一些防水要求比较严的区域，会针对性的进行验收。

倪倪：

在大家·东望建造到交付的过程中，房修团队扮演了非常重要的角色。提前8个月进场，如此细致地查验项目，规模如此之大的房修团队，我们也是真的第一次见到。

陈光俊：

我们的查验流程总共分为三块，包括隐秘工程的关键项检查、一户一验、交付前室内物品全面检查。

隐蔽工程包含8项，比如说外墙淋水、地漏通水、阳台通水、烟道测烟检查、吊顶、铝合金门窗、户内地板墙面等等，全部复查三轮。查到的问题，及时让责任单位进行维修销项，最终做到以更好的房屋品质交付到业主手里。

倪倪：

李总，想问一下，房修团队发现问题之后，是如何监管施工团队进行整改的呢？

李剑：

房修团队通过APP，完成在线的派单登记、整改和销项，做到有标准，有节点，有考核，也有责任人。在交付前的一个月，重点销项率会达到100%，才能交到业主的手中去。

倪倪：

距离最早一批交付的房源还有4个月时间，我们又自发的去做了一些自主升级是吗？

李剑：

是的。我们是一家把品质作为企业底线，把客户的满意度作为生命线的国有企业，我们的设计人员会置身到未来生活场景中去，在这个过程中如果发现有一些内容，他们觉得要主动提升的，会开会协调提升。

在临近交付的阶段，我们收集了业主的意见和建议，例如小区的围墙、出入口、还有一些公共区域进行了提升。

这个选择是比较艰难的，因为毕竟要增加相应的造价，但是为了满足业主的诉求，我们还是做了相应的提升。

倪倪：

说实话，其实我听完之后是非常感动的，尤其是在房地产的“微利时代”，还有开发商主动提升品质，其实是非常难得的。

李剑：

我们是一家有强烈的产品情怀和社会责任感的企业，大家·东望项目是一个全生命周期的复合性社区，除了住宅，还有康养、医院、商业，这些业态在今年陆续交付。

另外，大家·东望也是板块内第一个先把配套落地，后建住宅的开发企业，一直把企业的口碑和诚信放在非常重要的位置。

▋后记：

在业内流传一句美誉：“大家房产总是擅长一种‘了无痕’的设计。”这种美的背后，总是隐藏着察觉不到的惊心动魄。大家房产把惊心动魄留给设计者和建造者，把“了无痕”的美留给使用者。

而大家的房子，也一次又一次地把这句美誉，变成现实 。 ▋