万物皆可“代下单”？是甜头还是麻烦

近期，“代下单”服务受到广泛关注。和代购不同，“代下单”一般指顾客挑好商品，远程联系中间商下单购买，购买成功后顾客再到店里领取使用。这些中间商往往掌握一些商品服务的内部价和内部优惠。不过，隐藏的优惠背后也暗藏风险，有人反映曾因使用“代下单”服务被骗，也有人表示“代下单”渠道复杂、维权困难。那么“代下单”究竟暗藏哪些消费风险呢？↓↓↓

可能省钱也可能被骗“代下单”堪比“开盲盒”

于女士有过多次“代下单”的购物体验，包括代买汉堡套餐、电影票等。她告诉记者，在一些交易平台上可轻易搜索到“代下单”购物链接，如某品牌汉堡套餐选择“代下单”服务，要比自己点单更便宜，操作流程也不复杂——拍下后，卖家给出二维码，消费者凭二维码直接到店核销即可。

于女士表示，她不光做过“代下单”服务的买家，也做过卖家。如自己充值的电影卡折扣较多，就会帮他人“代下单”。

于女士告诉记者，如果选择“代下单”，她一般会找单品价格不高，且卖家平台信誉相对较好的购物链接。但是，“代下单”服务确实暗藏一定的消费风险，容易引发纠纷。如果是陌生人之间的“代下单”，还有被骗的隐患。

网友陈女士曾在某二手交易平台通过“代下单”服务购买了一款电子产品，却没有收到货。“我花4180元买了一个平板，卖家让我确认收货，但并没发货。我联系不到卖家，因为他把我拉黑了。在平台上投诉，发现卖家仍在卖东西。”

陈女士自称被诱骗，但在和平台的沟通中，平台认为，她没有拿出强有力的证据。记者在黑猫投诉上，还搜索到多条类似的消费投诉。

多位网友表示，他们在某平台“代下单”购买某品牌汉堡套餐，最终套餐没吃上，也联系不到商家。记者以消费者名义在某二手交易平台输入关键词“代下单”，会出现代买奶茶、代买汉堡套餐、代买蛋糕等多条“代下单”购物链接。各类“代下单”服务五花八门，销量几十万单的商家众多。

以某知名快餐品牌的原味鸡块为例，店内售价是每份14元，“代下单”仅需7.9元。卖家说，只需提供所在城市的对应门店名称，在平台拍下“代下单”购物链接，由卖家在对应品牌快餐官方平台下单后，发取餐码给消费者去取餐即可。

然而，记者致电这家快餐品牌的客服，对方却表示，从未授权任何平台提供“代下单”服务。

看起来三方皆大欢喜背后实则暗藏隐患

表面看，通过“代下单”服务，消费者以更低的价格买到商品，“代下单”者从中赚到差价，服务提供方得到顾客，三方皆受益。但消费者享受优惠的同时也不免担忧，“代下单”的差价究竟是如何实现的？使用“代下单”是否安全？

有业内人士表示，对于“代下单”者来说，掌握着多少信息差便意味着能挣多少差价。“代下单”商家通过各类消费者未加留意的优惠渠道，将商品以低于个人购买价格售出，并从中赚取几角到几元的费用。优惠来源大多是会员服务加上各类银行卡活动，如赠票、满减、积分兑换等。

• 在上海市消保委副秘书长唐健盛看来，上述商业模式很难大量复制。如今，互联网已让商品销售的信息差越来越小，“代下单”商业模式尚不明朗，建议消费者仍需谨慎。

• 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，从目前“代下单”服务的交易环节来看，法律关系较为复杂。“这不是消费者本人和商家建立购买的合同关系，而是‘代下单’机构或个人和商家建立的消费合同关系。一旦出现产品质量纠纷，包括售后服务问题，只能通过‘代下单’机构或个人去维权。消费者直接找商家，商家也许不认可，可能会出现维权程序上的麻烦。”

陈音江认为，在“代下单”交易过程中，消费者的个人信息安全也会存在风险隐患，甚至可能买到假冒伪劣商品，建议消费者谨慎对待。

声明内容：©2024中央广播电视总台版权所有。未经许可，请勿转载使用。