“双满意”在行动丨贴心服务 为葡萄“解渴”

抽水泵罢工

供电所急救场

国网西安供电公司

“喂，李师傅，你快点过来吧，正给葡萄浇灌，不知道怎么回事，泵突然不出水了，这几天正抽芽，水跟不上，今年我可就白忙活了。”4月22日，国网西安供电公司鄠邑公司石井供电所台区经理李永兴接到客户报修电话后，叫上同事齐小东，收拾好工具，启动抢修车辆，一溜烟儿地赶往种植户戴笠的葡萄园所处片区的机井房，帮忙查找抽水井用电故障。

眼下，正值葡萄浇灌高峰期，秦岭脚下的石井街道站马村近600亩葡萄园里，一条条水肥一体化滴灌管道连接着一棵棵果树，农户们正忙着施肥、剪枝。

“李师傅，你快给看看，有电但水泵就是启动不了，这到底是哪出了问题？”看到黄色抢修车拐进地头，戴笠顿时精神焕发，三步并做两步直奔机井房。

“别急，保证不误了你浇灌的黄金期。”经过仔细查看，发现是机井变频控制柜导线接线处螺丝松动导致。故障点找到后，李永兴、齐小东立即对松动导线裸露处进行绝缘包裹并重新紧固，按动开关，抽水泵恢复正常。

“能不能顺带给这个照明灯接个开关，如果村民晚上进行灌溉，有了这个灯，井房里操作开关柜我也能更安心一点。”刚忙活完手里活的李永兴听到机井管理员的提议，没有半分犹豫，立马行动起来。本就是农民出身的他，对田间地头里发生的这些事心里基本上都有本帐，再加上这么多年在工作岗位上又练就了过硬的技术，对他来说，处理这些问题易如反掌。

据李永兴介绍，每年的3月-6月这段特殊时期，他都会对涉及灌溉的供电线路、配电变压器及排灌设备开展全面“体检”，帮助广大农户解决灌溉中遇到的各种用电难题，对影响灌溉用电的安全隐患进行“注销式”处理。说起自己干的工作，他自己这样总结道，“作为基层供电所员工，就是要站在客户的角度来思考问题，向客户所想、急客户所急，把客户的事当成自己的事，大家伙一起努力就一定能把服务客户这件事做得更好。”

据了解，近年来，国网西安供电公司鄠邑公司优化“网格化+微服务”供电服务布局，结合鄠邑区地域特色和产业结构，组建客户服务微信群，公布台区经理服务电话，发挥台区经理服务的“第一人”作用，精准对接，分片包抓，通过用电信息采集系统定向监控用电负荷，动态预判客户的用电需求，开展上门用电服务，确保种植户能及时用上安全可靠的电能。同时，该公司充分认识到电对发展现代农业的重要性，从“用上电”到“用好电”上持续发力，全力满足农业种植灌溉、鲜储用电需求，极大提升水资源在农业灌溉中的利用率，通过水肥一体化自动化系统，在保障农作物生产质量的同时，减少从事农业工作的人力资源，节约人工成本，让种植户省时、省力、省心、省钱。

“西供人”将

不断提升

电网基础设施建设

以实际行动

为乡村振兴注入充足电力

图文作者：王亮

策划编辑：刘瑾

投稿单位：鄠邑公司