广东
4月20日9时许，因韶关地区突降暴雨导致京广铁路4趟列车停运，4000多名旅客滞留韶关火车东站。韶关市公安局浈江分局接到警令后，立即增派警力支援韶关火车东站，与韶关东站派出所共同在现场维护秩序，解决旅客急难愁盼问题，确保滞留旅客安全转运。
据了解，受当日持续暴雨影响，南下列车在韶关火车东站进站后停运。为确保旅客安全和行程不耽误，韶关市政府迅速启动应急预案，韶关火车东站多方协调，提供数十辆公交车全力转运南下旅客到韶关高铁站，换乘高铁南下继续行程。
在转运现场，旅客情绪稳定，配合积极，现场秩序良好。现场执勤民辅警和韶关火车东站工作人员主动作为，积极为旅客服务，或帮忙拿行李、或照看小孩、或为老人协调让座、或为需要帮助的旅客给予帮助。一幕幕为民服务的场景在4个小时的有序转运滞留旅客的过程中不断上演，为数千名滞留旅客快速转运营造了良好的氛围，全程安全、有序、和谐。截至当日13时许，韶关火车东站滞留的4000多名旅客全部安全顺利转运完毕。
12时20分许，民警在维持转运秩序时，发现排队的人群中有四位行动不便的旅客，一位老人手杵拐仗，背着行李，在人群中艰难地排着队，一男士的右手用绷带缠绕挂在脖子上，左手拖着行李，也在焦急地排队，一位带着3个小孩子，拖着行李的女士，还有一位背着背篓、手拉旅行车的老奶奶，在排队的人群中不停地张望，疑似需要帮助。执勤民警迅速上前，主动协调，为需要帮助的群众开绿灯，将需要帮助的四位旅客从队伍中接出来，有的帮忙打雨伞，有的帮忙拿行李，有的协调搀扶上车落座，场景既暖心又感人，有的旅客含泪道别。
据悉，韶关高铁站在武江公安的全力护航下，从韶关火车东站转运至韶关高铁站的所有旅客，全部有序进站，安全顺利换乘高铁继续行程，受到广大旅客的好评。
采写：南都、N视频记者 鹿筱悦
通讯员：张云飞
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
