北京
本文转自：人民网-安徽频道
2023年，肥西县持续深化“一改两为”，全面提升工作效能，创优营商环境，服务高质量发展，在全市效能建设考评中荣获“优秀”等次，排名14个1类单位第一名。
在“谋”上下功夫，结合实际紧密。年初，将学习贯彻落实省市县效能建设工作相关会议精神作为工作重点，召开县机关效能建设工作领导小组会议、全县效能建设工作推进会，研究出台相关文件，明确了效能建设年度工作思路、重点工作任务和工作举措。县效能办多次召开会议，围绕县效能建设工作领导小组的部署要求，细化工作举措，逐项推进落实。
在“严”上求实效，督查问责严格。肥西县加大效能监督的频次和力度，组织效能监督员围绕“工作作风、服务态度、服务质量、工作纪律”采取突击查岗、随同办事、随访办事群众等方式常态化、滚动式、多轮次开展明查暗访。2023年，县效能办组织效能监督员分14个批次对110个督查对象开展明察暗访和专项督查，督促相关责任单位处理整改问题244个。
在“新”上求突破，监督投诉便捷。创新效能投诉方式方法，开发了“效能监督码”监督系统，群众或企业的监督投诉更为便捷。累计制作监督码专用贴6000余张，在全县每间办公室的人员公示牌上进行张贴，群众直接扫码即可对相应工作人员、服务窗口、相关科室等进行投诉、建议。2023年，群众通过“效能监督码”“肥西发布”等平台投诉、咨询等1535件，涉及责任单位63家，全部按时办结，真正实现效能监督“时时在线”、群众投诉“码上响应”。（吴官霞）
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