刘强东首播680万人围观 百万网友却在线吐槽售后不给力

在电商竞争日趋白热化的今天，

似乎网络直播带货更胜一筹。

这不京东的强哥也走进了直播间，开始了自己的采销东哥AI数字人的首秀，

东哥AI数字人直播间里一番操作猛如虎，大家褒贬一不，

可谓是几分欢喜几家忧。

此事怎么看？

点个关注不迷路，小编就和大家一起聊聊刘强东的直播带货模式。

京东几分欢喜几分忧

据媒体报道，4月16日， 京东集团创始人刘强东以“采销东哥AI数字人”的形式开启了网络直播带货首秀。

东哥AI数字人直播间里既梦幻又科技，直播40分钟订单就突破10万。

数据显示，在不到1小时的时间当中，直播间观看量超2000万，整个直播累计成交额超5000万，最高时峰约680万网友在线围观。

网络直播带货给京东带来新的经济增长点，高兴的背后也不乏百万网友在线吐槽，从京东的商品质量到售后服务，网友说的是有鼻子有眼。

这些人究竟是京东的用户还是网络水军，我们不得而知。

面对大家的吐槽，有人对种种现象进行了客观的分析，指出了问题的本质，提出了诚恳的意见和建议。

京东该如何接招？

网友：和京东客服一样，永远都是机器人

网络确实是一把双刃剑，用得好就是经济增长的新引擎，用得不好，就是刺向自己心口的一把刀。看看网友是怎么说的。

有网友说，在京东上买到了假的尤尼克斯羽毛球，到现在都没有处理，京东的售后开始令人失望了。

有网友说，于2024年4月2日在京东平台购买一部荣耀手机。4月3日收到货后，都未开机，发现手机屏幕右下角是损坏的。(当时并未录制开箱视频)。

4月3日晚上，在线上向京东客服和荣耀客服反馈该问题要求处理。4月4日，京东客服给我致电，不允许我退换货，并要求我自费400元进行维修。

购买时手机页面显示的是7天无理由退货。现在是完全的欺诈消费者权益，以次充好。京东现在真的变味了。

有网友说，好奇！为啥这么多喷子找京东的茬，京东的极速快递服务和京东自营店的正品率是让我非常满意的地方。

就我感觉和别人不一样吗，京东最近还在欧洲开了仓库和APP，我们在欧洲都能开始享受了，国内啥情况，不知足还是有水军？

小编观点

在商场如战场的今天，有利益的地方就有竞争。面对百万网友对京东的在线吐槽，京东需要做的就是全单照收，把小事当大事抓，把别人的问题当成自己的问题抓，做到别人感冒我吃药。

唯有如此，才能打通服务顾客的“最后一公里”，让京东商品走过寻常百姓家，真正践行顾客就是上帝的宗旨，让京东的未来之路走得更高更远。

小编想说的是，成绩不讲跑不了，问题不讲不得了。你说呢？

此事你怎么看，说出你内心的观点和看法，欢迎点赞和转发，就相关问题和观点进行探讨和交流，有你点评更精彩！共享阳光，共担风雨。

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