胖东来的线上商城，又被挤爆了！

作者 | 陈铎 来源 | 电商参考

胖东来因为其细致的服务、温暖的企业文化一直是各大商超中的顶流。

曾被雷军称之为零售界“神一样的存在”，也曾被马云称赞“引发了中国零售商的新思考”。

但因为胖东来只在河南几个城市有线下店，让很多外地人只能眼睁睁地看着，有网友调侃“胖东来哪里都好，唯一缺点就是没开在我家。”

不过现在这个成立近30年都没走出河南的商超悄悄上线了线上商城，即使身处其他城市也能买到胖东来的商品，这也算是以另一种方式走出了河南。

图源：胖东来微信小程序

上线线上商城

再次迎来“泼天富贵”

虽然胖东来本次开通线上商城颇为低调，但依旧抵挡不住消费者的热情狂潮。

3月13日下午，胖东来百货小程序被“挤爆”，甚至一度进入了维护状态，这泼天的富贵“是喜事，也累人啊”。

图源：胖东来微信小程序

其实，胖东来线上商城并不是最近才开通的，只是最近火了。早在2023年3月19日，胖东来线上超市就开通了，主要是为了服务一些不便出门或者外地的消费者。

在胖东来百货小程序可以看到，本次胖东来布局了四个线上服务门店，其中许昌市有三家，新乡市有一家。如果定位在许昌、新乡之内，用户可以选择的品类较多，包括生鲜果蔬、熟食烘焙、休闲零食、家居百货等；如果定位在许昌、新乡之外，用户可以选择的品类就较少，包括酒水、食用油、零食等。

从配送的范围来看，胖东来线上商城是可以服务到全国范围的，用户可以根据“自身位置”与“商品需求”自由切换。 许昌地区用户可以选择自提，其他地区用户可以选择快递，且都是满59元起送，消费者需要根据货品重量及配送距离 支付相应的配送费。

此外，价格方面，胖东来线上商城的商品，不是追求“低价”，而是追求“质价比”，价格属于合理范围。

除了微信端，另外一个由官方认证的线上渠道是“胖东来抖音商城”，于2022年12月正式推出，目前粉丝数量已达到300多万，在售产品有11种，也都是胖东来的自有品牌。

图源：抖音截图

胖东来的线上商城目前虽然还处于起步阶段，但对于想要体验胖东来购物的顾客来说，这是个很好的机会，可以提前感受胖东来线上商城的便利性和特色。

一直以来，于东来都把“以人为本”这一最朴素的管理哲学，演绎得淋漓尽致，“让顾客去感受到幸福，真诚去对待顾客，比开多少家胖东来更有意义。”

如今，线上商城的开通，正是胖东来对消费者需求的积极回应。此举不仅为消费者提供了更加便捷的购物渠道，也标志着胖东来在零售市场的战略布局进一步拓展。

于东来的电商梦

胖东来发展线上并不是一时兴起，而是一直以来，于东来都有一个“电商梦”。

2021年，于东来在一次会议中，透露胖东来将建立网上商店，支持订货配送。他提出，胖东来的网上商店将以自有研发品牌为主，可订货配送和邮寄。

这可以看作是胖东来试水电商的初尝试。

图源：胖东来超市公众号

2022年推出了“胖东来抖音商城”，迈出了进军电商领域的第一步。于东来表示，从2022年开始，公司在网络销售方面也在推进，将来在线上会产生业务，目标规划在10个亿到20个亿这样的规模。

直到2023年，正式推出了胖东来百货小程序，线上销售的商品种类也更加丰富。

随着线上消费群体快速壮大，大量年轻人已养成主要通过网购进行消费的习惯，线上商城的开通能够进一步巩固胖东来的市场地位。

同时，发展线上还能挽救一下胖东来被代购搞差的口碑。

今年以来，不少网友在社交媒体上反映胖东来超市“代购”的人太多，严重影响购物体验。

虽然胖东来是不允许代购行为的，但代购者和真正的消费者有时难以区别，消费者自称是给家人朋友多带点东西，胖东来的工作人员也不好阻止。

此次胖东来线上商城的火爆，不仅有效满足了外地消费者的购物需求，还可以抑制目前的代购行为，帮助外地消费者减少成本，并且确保线下的服务质量。

发展线上是

顺应时代发展之举

于东来此前提到过，“要用超越时代的眼光、格局来做事情，只要为人们带来美好生活的东西，我们都要接受”，“我们要思考如何让自己做得更好，如何把线上线下结合，互相去成就。”

目前电子商务在零售行业的渗透率越来越高,对实体店的冲击力度也与日俱增。很多企业都意识到只有拥抱线上线下全渠道销售模式,才能跟上时代步伐,让业务持续健康发展。

不仅仅是胖东来，目前很多商超品牌都开通了线上的渠道。

例如，引领了全球仓储式会员店潮流的Costco （开市客） 。

Costco开始是和第三方服务商“挑挑购物”合作，但并不算成功。今年三月份，Costco宣布其线上平台“开市客到家”正式上线，为消费者提供便捷的在线购物及配送服务。

目前，该服务已覆盖上海、苏州、杭州、宁波等城市，配送范围以门店为中心，覆盖8公里内的区域，299元起送，外加20元运费当日可达。

图源：网络

同样选择开通线上销售的还有另一个大型商超山姆。山姆会员店在全国范围内拥有近500个前置仓，商品最快30分钟送达消费者，满99元包邮，商品基本都是大规格。

随着网购群体迅速壮大，网购习惯已经养成，胖东来也希望通过“入局电商”，能够更好地适应市场变化，吸引更多的消费者。

不过，对待线上市场，胖东来是谨慎且克制的。对于熟悉线下生意的胖东来来说，即便是坐拥流量，线上生意也并不是一件简单的事情。胖东来之所以能成为网红超市，主打的就是极致的服务，和员工极致的福利。

但服务本身，在线上难以复制。如何保证产品质量、如何完成物流履约能力、如何保证公司售后等，这些都对胖东来提出了更高的要求和挑战。

不过，我们有理由相信，胖东来将继续秉持其独特的经营理念和卓越的服务品质，为消费者带来更多惊喜和感动。

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