分享化妆品品牌企业网络舆情监测全流程与解决方案

传统的化妆品品牌公司受到大环境的影响，慢慢的在走下坡路；也有很多网红的化妆品黑马品牌，如雨后春笋一般的爆发，这让很多化妆品品牌的老板感受到了市场危机，让他们慢慢的从多方面关注品牌的情况，其中网络舆情监测这个新奇的服务被他们慢慢的给接受，因为舆情监测可以帮助化妆品品牌：

1、了解自己品牌在网络上面的传播情况

2、了解品牌的实时舆情，特别是客诉类信息，这样可以第一时间去发现问题，解决问题

3、了解竞品的网络正面传播情况，在哪些平台传播效果怎么样，了解竞品在运营过程中遇到了哪些坑，可以学习避坑

4、了解整个化妆品行业的发展动态，行业内相关企业的表现等

5、了解化妆品行业最新的行业政策法规，这个主要从食药监局相关的官网颁发出来的

6、了解公司代言人网络口碑情况，一旦发现代言人有不良信息，及时撇清关系

下面小编来给大家详细介绍一下化妆品品牌网络舆情监测过程中的一些干货内容：

1、负责舆情监测的部门：品牌传播、公共关系部门

2、监测模式：自己公司同事监测，也有一些外包给一些传播类公司，例如蓝色光标、奥美、群邑等，也有一些是交给一些小的传播类公司

3、舆情监测重点关注的网站：小红书、抖音、微博

A、小红书，因为目前国内很多网红化妆品品牌的崛起都是靠一些达人在小红书种草起来的，而且小红书上面的用户质量非常高，所以国内外化妆品品牌公司非常重视小红书这个平台的数据。

B、抖音，因为抖音是目前主流的信息传播平台，而且这个平台的种草成本低，而且很多化妆品品牌的产品销售渠道是达人抖音直播带货，所以他们非常重视抖音上面的数据。目前国内50%以上的化妆品品牌的传播都是靠一个名为“可爱的广告君”传播。

C、新浪微博，化妆品品牌的一些话题热搜都是来源于新浪微博，因为他们的代言人跟他们品牌会在新浪微博上面形成非常大的话题数据，这里面的网友评论良莠不齐，但是受众群体广，所以他们也是非常重视这个平台的。

4、监测关键词跟监测范围

自身监测：主要监测自身品牌词（中英文）、高管姓名、公司名称、代言人相关的信息，全网信息监测

竞品监测：主要监测竞品品牌关键词，其他词不监测。主要监测范围：新闻、报刊、微信公众号、电视频道。

行业政策法规：主要监测食品药品监督管理局官方网站跟微信公众号。

5、选择舆情监测软件

这里推荐甲鱼舆情监测软件，主要是：有小红书、抖音、微博、头条等全量数据，而且软件不限制关键词个数，可以免费用一段事件，避免踩坑。

6、执行过程

舆情监测要做到闭环，要安排人看信息，监测到的信息发给相应的人去处理，并且要求多长时间要处理完，处理完才算完成这个舆情的工单，这样才可以做到舆情的闭环。

7、定期汇报监测结果

做了一段时间的舆情监测，就要给上面领导汇报监测成功，这个就要用到舆情监测报告，报告内容是什么？就要看老板关注哪些点，可以根据老板关注的点来放相应的内容。

化妆品品牌企业做网络舆情监测主要在帮助企业全面、及时、准确地掌握市场动态和消费者声音，以支持品牌发展策略，并不能给品牌的发展带来立竿见影的效果，但是：建立完善的网络舆情监测应对机制以及效果评估与优化流程，一定可以让企业走得更远。