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突然宣布:关闭所有门店!“经营举步维艰,公司决议解散”!两周前还在促销,供应商:凌晨收到闭店邮件

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又一家知名超市倒下了。

网传的《告知书》称上海城市超市从16日起关闭所有门店

据第一财经,4月16日,记者从知情者处收到一份《告知书》,称近年来上海城超经营举步维艰,现公司决议解散决定自2024年4月16日起停止上海城超所有门店的经营。上海城超停业后,拟通过法律途径,在法律的框架内,依法、妥善、公平解决公司遗留的债务问题,最大限度保障所有债权人的利益。

上述告知书还表示,自4月16日起,公司进入停业清理状态,员工薪酬计算至2024年4月15日,社会保险金缴纳至2024年4月,离职经济补偿金(若有)则留待清算后依法予以妥善解决。

图为上海城市超市内景(资料图)

公开信息显示,上海城市超市创立于上世纪90年代,其主打经营世界各地风味美食,80%以上的商品是进口商品,是上海乃至长三角规模最大的进口食品与日用品超市之一。上海城市超市可谓最先为上海人熟知的进口超市之一,店里堪称“初代网红”的蛋卷十分受到食客欢迎

不少网友感到很突然,有网友表示上周末才刚去过。





图为网友评论截图

两周前还在促销

供应商:凌晨收到闭店通知

据第一财经,记者在城市超市官方微信号询问有关关店事宜,官方客服回复:城市超市由于持续亏损,被迫全面停止营业。抱歉不能再为您提供商品和服务,感谢您曾经对城市超市的关注与支持!


记者在城市超市官方微信号询问有关关店事宜

据新民晚报,记者来到位于上海商城地下一楼的分店,上下楼的电梯已被围栏拦住。

现场已贴出闭店公告。

关闭的电梯周围,还贴着知名伴手礼蛋卷的广告未撤。

据新民晚报,记者在现场遇到的一位食品供应商表示,上个星期还在正常供货,今天凌晨公司收到城市超市闭店的邮件,他们和城市超市合作多年,本来十分信任,感觉这次闭店很突然。

商场保安告诉记者,他们也是今天才知道城市超市关店的消息,所以只能拉上围栏、关停电梯。

据城市超市的官方微信公众号,就在约两周前的4月3日,其还在开展“实付金额满200元送200元券包”的促销活动


上海城市超市两周前还在促销,图为公号截图

但凡商超关门,最受消费者关注的莫过于剩余购物卡的售后服务了。如果还有城市超市的多余购物卡,该怎么办呢?

据新闻晨报,记者在现场的“通知”上看到,城市超市给出的方式是微信搜索并关注公众号“城市超市CITYSHOP”,点击右下角我的城超,再选择联系客服。人工客服在线时间为上午9点至下午5点,有需求的顾客需联系客服预约后前往兑换点。

记者联系人工客服后,对方表示,“城市超市由于持续亏损,被迫全面停止营业”,有多余购物卡的需提供持有的卡号和照片。一旦预约成功,顾客需前往青浦区的一处线下兑换点进行兑换。线下兑换点从4月22日期提供兑换服务。针对记者提出地址太过遥远,希望线上办理的诉求,客服表示仅可在线下指定地点办理。针对是否全额退款的提问,客服表示兑换的是商品,且需要顾客提供购物卡的原购买渠道和计划兑换的大致金额

多家超市巨头宣布部分闭店

专家:线上占比越来越大

事实上,当前,多家上市超市企业业绩不佳。例如永辉超市(601933.SH,股价2.09元,市值189.67亿元),预计2023年亏损13.4亿元;而人人乐也预计2023年亏损4.7亿元—5.2亿元。

不仅如此,近期,沃尔玛、大润发、永辉、华润万家等多家知名连锁品牌旗下门店部分闭店。根据冯氏集团近期发布的零售及电商行业研报,永辉超市今年总共关闭了至少16家门

4月16日,新零售专家、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠通过微信对《每日经济新闻》记者表示,一个企业出现问题,原因可能是多方面的。从当下超市业态的大环境来看,这几年行业确实面临比较大的压力,很多头部连锁超市企业也发生亏损。对资金雄厚的大型企业来说,公司还可以继续支撑;但对规模小一些的企业来说,一段时间的亏损可能导致整个资金链出现问题。

“近几年很多商超甚至大卖场,确实出现了关店现象。”鲍跃忠分析,这主要是因为当前零售市场结构发生了很大的变化。具体来说,当前的零售市场已经演变成全渠道模式,线上零售模式占比越来越大,这给很多依赖线下经营的商超企业造成了压力。另外,近几年出现了很多新业态,例如一些专卖店模式等,也抢走了超市的市场份额。

为何胖东来“一枝独秀”?

然而,在多家超市品牌纷纷关店的同时,诞生自河南许昌的“胖东来”却持续受到关注,成为超市界的“网红”,甚至成为河南省的旅游名片之一。

鲍跃忠认为,“胖东来”模式本身比较特殊。一来,胖东来商贸集团总裁于东来本身有特殊的胸怀和境界。但目前胖东来的很多做法,与平常的商超管理理论是相悖的。举例来说,客户在胖东来购物时自行车丢了,公司可以马上赔付,这对一般的商超企业来说很难做到。“细节做得到位,加上商品本身也不错,胖东来的优势在于对顾客的充分理解。”

“不只是胖东来,山姆做得也很不错。”一位湖北商超行业人士分析,零售的本质是商品和服务。山姆的优势主要在于其供应链,很多商品别的地方没有,消费者只能在山姆买到;而“胖东来”主打服务,加上本身供应链建设也不错,这才得以成功“出圈”。

上述人士表示,供应链的建设并非一日之功,“山姆”模式不容易学;至于“胖东来”模式,非常考验企业管理能力。“胖东来目前也没有实现全国化经营,说明这一模式的复制并没有那么简单。”

《每日经济新闻》记者注意到,截至2023年末,胖东来的门店仅有13家,且没有走出河南,仍然固守许昌和新乡。

不过,近期,“胖东来”模式正在试图走进湖南。4月14日,于东来携团队到湖南长沙,对当地的步步高超市进行了全面“爆改”。

4月13日上午10点,当记者来到步步高梅溪新天地步步高超市,消费者在收银区已经排起了长队(图/潇湘晨报)

步步高门店主要集中在湖南,公司于2008年成功上市。根据《潇湘晨报》报道,步步高将结合胖东来的企业文化和经营策略,从员工薪资、工作时间、卖场规划、商品重整、供应链、价格优化、服务提升等各方面系统调整,优先在长沙、湘潭打造胖东来式卖场样本,首店选在步步高梅溪新天地超市。

“看胖东来对步步高的改造吧,拭目以待。”上述湖北商超行业人士向记者表示。

编辑|段炼 杜波

校对|卢祥勇

每日经济新闻综合自第一财经、新民晚报、新闻晨报、每经网(记者:陈晴)、公开资料等

责任编辑:戴丽丽_NN4994

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