智己CEO刘涛应该找刘强东聊聊

只要擅长自我催眠，黑红也是红。

这句传播界的黑话，放在上汽智己身上特别的合适。小米SU7正式发布后形成的流量黑洞，让整个汽车业界眼红又忌惮。

智己照样学样，复刻小米擅长的“贴脸对标”营销：智己L6发布会上，一张标错SU7数据的演示PPT，成功把小米拉下水，喜提多项热搜。随后智己的系列“神仙操作”，让这股热度持续维持在高位。

有车圈知名自媒体粗略统计，智己L6发布后的40多个小时，期间还隔了两夜，社交平台上智己和小米相关的热搜词条多达20多个，实际数量可能会更多。

微博截图

但不可否认，这番操作的一个客观效果是，此前认知度局限在车圈的智己品牌成功出圈。

在唐辰看来，智己的热度由贴脸小米而起，再自行加戏到新剧情。整体可以分为两个阶段，第一阶段是小米下场回应，连发三条动态要求智己道歉。

当晚短短数个小时内，双方在社交平台爆发了一场“激烈的口水战”，在敦促道歉以及道歉三连中反复拉扯，惊呆了吃瓜的网友。

网络截图

小米对外的表态都是由“小米公司发言人”发布，官气十足。有意思的是，在华为官宣新款智界S7的预热海报之后，雷军转发祝福，并得到鸿蒙智行官方微博的积极回应。

周鸿祎对雷军无比推崇，称雷军营销是神一样的存在，这不是没有道理的。在回应友商的“刮蹭”甚至有点“挑衅”，雷军顾左而言他，不仅放平了姿态，带着小米SU7减少树敌，交到更多朋友；还间接的对智己蹭热度作出最好的回应。“无视就是最大的蔑视”，如果小米最大的排面亲自回怼，未免太过小家子气。

回到传播本身，智己在流量的洼地，凭借不太上得了台面的营销手段，在小米汽车的流量池里挖开一道口子，引得流量注入。如果事件仅限于此，这波操作下来，小米是吃了暗亏的，智己的收获却是拉满的。

但接下来第二阶段的热度，就有点失控了，智己无所适从，就连场外观众也看的目瞪口呆。其中，热搜里提及的#歌颂苦难，#职场PUA等话题，卷起的舆论风暴甚至盖过第一阶段，此时的小米和雷军完全成了背景板。智己的公关危机因小米而起，但在自身推动下发酵成风暴。

事件还是起于智己L6发布会。除了参数“出错”的PPT，在发布会结尾，智己汽车联席CEO刘涛发表了一段声情并茂的“真心话”。他称为了创业造车，员工错过小孩出生、连续四次阳还坚守工作一线，甚至有“狠心”的员工将年幼的孩子送去寄宿制学校，“一周才能匆匆见一面”。

这段发言，把舆论讨论的焦点从智己L6这款车，拉升到对智己企业文化和价值观的批判。比如不少网友批评智己，根本不是因为它标错竞品参数，而是“严重缺乏员工关怀”。一些带有浓重讽刺意味的段子也开始疯传，有媒体直接指出，这一次是缺乏对劳动者的敬畏，因而在各种社交平台引起了公愤。

受此影响，智己汽车的直播间、官方微博评论区被骂声“攻陷”。由于批评实在太多，直播间评论区不得不选择关闭。

事实上，这已经不是刘涛和智己的第一次言论“翻车”。有媒体披露，早在2022年年底，刘涛的一段试驾视频就曾引起非议，视频内容涉及高速违章停车、变道不打灯、压实线、超速等违章行为和错误示范。事发半月之后，刘涛在微博致歉，称其“进行了深刻反省，同时主动配合调查，于今日接受了处罚。”

刘涛此次在员工关怀、企业文化管理上栽了更大的跟头。至于后续如何收场不得而知，但眼下可以有个比较好的建议是，刘涛登门找刘强东好好聊聊，取取经，就当下遭受非议最多的员工关系处理问题上，找到一个舆论回填的方案。

为什么是刘强东呢？一个公认的事实，他几乎是整个企业家最擅长处理员工关系的大佬，或者说是“员工是兄弟”人设立的最稳的企业领导人。

在所有的公开报道里，刘强东都是把京东员工当兄弟的。比如广为流传的一个报道，京东要给员工建住宿大楼，高管在执行过程中盖成了宿舍，但不是刘强东想要的高级白领公寓，他不听团队解释，大发雷霆的训斥：“住不下我们可以租，这个样板间给我留着，就改名叫‘耻辱间‘ ，让管理层都来宿迁参观！”

刘强东认为，公司管理层并没有把员工放在心上，更没有考虑到他们的尊严，“这是管理者的耻辱”。类似的案例京东对外宣推的比较多，成功把刘强东塑造成不忘初心，“苟富贵勿相忘”——富贵了也不忘一起打江山的一线兄弟——的好老板。

智己是由上汽集团、张江高科和阿里巴巴合力打造的汽车品牌，可谓是含着“金汤匙”出身，承载了上汽集团品牌向上的梦想。虽然和京东的企业性质不同，但在面对舆论对员工关怀以及企业文化的质疑时，刘涛完全可以抄抄京东的作业。

还有关键一点，刘涛个人可能更感同身受：兄弟归兄弟，兄弟如果让老板下不来台，一样没法做兄弟。这体现在刘强东另外一个典型案例上，这段视频在网上还能找到。

视频内容显示，2016年，刘强东接受央视采访。其中有一个镜头，是他和京东核心团队吃饭。席间，京东副总裁杜爽突然表示她怀孕了，医生建议她最近不要饮酒。但她还是在岗工作，并向刘强东表示会照顾自己，也会耽误工作。 杜爽的初衷很简单，向老板表态自己工作努力，甘于吃苦。

网络截图

但这番效忠表态打了刘强东一个措手不及，这顿饭对刘强东来说，是宣传京东企业文化和“员工关怀”人设的好机会，但杜爽显然是在给他埋下一颗雷。众目睽睽之下，刘强东只能比较强硬敦促她休息。后来的消息显示，杜爽数个月后就从京东离职。

对于刘涛来说，刘强东的经历和处理方式都可以是前车之鉴，有太多的经验可取。当然，刘涛会有自己的想法和考量。 但事件至此，已经由公关舆情变质为水军抹黑，甚至其线下门店都受到影响。

对此，智己汽车连发两道声明，称自己遭到大规模网暴，并正式向有关部门举报，称遭到侮辱诽谤攻击，抹黑技术创新，影响生产经营。在这个过程中，有合作厂商CEO也开始出来站队，力挺智己，表示“看不惯所谓'H粉'、'B粉'和所谓新晋的'M粉'的价值。

就此，智己也成为热度本身，但该合作厂商的表态看起来更像是在帮倒忙。 这波冲击下来，智己的一手好牌，已经打烂了一半。新能源汽车赛道还在加速洗牌，但为了卷而卷，拼命的自我加戏并不可取。特别是刘涛“卖惨式”营销，更是起到烈火烹油的作用。

个中原因可以用“理记”的评价来解释：智己与小米是顶流手机厂与传统造车国企的首例舆论战，都不能用降维打击形容了，完全是泰森打婴儿。

从这个角度看，刘涛找刘强东聊聊，也是值得的 。

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