好消息传来！内江实现跨区域水电气讯“一窗通办”——

优化营商环境“获得用水”｜内江水务公司

县（市）的水电气讯用户注意

在内江城区也可以缴纳费用啦

4月11日，记者从内投集团内江市水务有限责任公司（下称：水务公司）获悉 ，即日起，内江将实施跨区域水电气讯“一窗通办”联动机制，从根本上打破相关服务的区域限制和行业限制，这是内江持续优化营商环境的又一创新。

“一窗通办”窗口

水电气讯是重要生活保障要素。为让群众少跑路，办理更方便，内江进一步统筹整合水电气讯相关服务举措，依托水电气讯微网厅互联互通功能和“一站式”集成服务窗口，建立水电气讯全业务线上全程智能化“一网通办”和线下集成服务窗口“一窗通办”，提供“现场帮代办”+微信工作群远程“直达帮代办”服务场景，并实行联合营销，实施可靠性、可持续性联合保障，直至客户销户的全链条、全周期、闭环式“全生命周期”联动服务体系。通过突破区域及行业界限，促进形成规模化、标准化、集聚化、系统化的服务效应，力争为用户提供可自由组合的定制化、个性化、人性化的服务场景。

联合查勘前确认图纸

跨区域水电气讯“一窗通办”联动机制由水务公司、国网内江供电公司、华润燃气、中国电信内江分公司、中国移动内江分公司、隆昌市润泽水务有限公司、资中县船城供排水有限责任公司、资中县兴民水务投资有限责任公司共同搭建。为推动机制更好落实，不仅实行“线上线下”双轨运行，还专门打造水电气讯联办营销客户经理队伍，全程主动上门提供联合报装、行政审批、现场查勘等“零距离帮代办”服务。

现场测量

落实保障措施，实现从头至尾“全链条”支撑。成立技术支撑保障小组，全面对接、处置、落实网厅互联互通互办等工作，确保网厅系统的安全稳定、高效可靠运行。成立联合运维保障小组，全面实施对水电气讯设施和设备的安全维保工作，确保水气管网及附属设施、供电电网、通讯设施等的安全运行。成立信息共享协调小组，推进落实地下管网信息、客户信息等共享机制，确保在供水管网抢维修时，及时掌握电、气、讯等管网（线）的埋设情况。成立业务培训小组，按需对窗口人员开展水电气讯相关业务办理的集中培训，提升窗口人员的办件水平和质量。成立客户回访小组，共同配合落实“二次回访制度”，实施 24 小时热线服务，对用户诉求、反映的问题做到“凡办结、必回访”，着力提升群众用水获得感。

来源：i内江

文图：兰 萍

编辑：谢思思

责编：许 航

审核：曾 媛