注销手机号等于出卖自己？三大运营商客服这样说

4月5日，话题“注销手机号等于出卖自己”冲上微博热搜榜第一，引发热议。

“注销手机号等于出卖自己”冲上微博热搜榜第一，图片来源：微博

该话题来源于安徽省铜陵市公安局民警“徐督督”日前在社交媒体账号发布的科普视频。“徐督督”在视频中表示：注销手机号等于出卖自己，随手注销的手机号很可能造成财产损失。当手机号不用或者不想用了，去营业厅注销，过一阵运营商会重新将手机号投入市场销售。下一个用你手机号的人，可以用手机验证码登录你的支付宝、微信等各类软件，后果不堪设想。不妨多做一步将相关绑定此手机号的软件统统解绑，以及银行卡预留的手机号也一定要修改，这样就能做到万无一失。

对此，一位受访者对中国证券报记者表示，自己没有办理过某银行的银行卡，但她使用的新号码一直收到某人还房贷的信息，可能是因为该号码以前的号主换号后忘记解绑导致的。“这类消息我其实不是很担心，因为明确知道自己没有注册过该银行卡，而且我会定期到银行查询自己的征信。”她表示，自己的新号码如果收到某些购物App发来的短信，会打相关客服电话查询账号情况，如果感觉涉及隐私，会申请注销与该新号码相关账号。

有网友表示，自己曾用的号码可能注销后很快就被卖掉了，快递App的消息通知一直收到新号主的快递信息。还有网友称，前号主银行卡解绑发来消息，收到了短信才知道自己现在的号码是以前别人用过的。

Q：注销的手机号多久会重新投放进市场？新用户还能查询到手机号以前的使用记录吗？

A：记者以消费者身份拨打中国联通客服电话，客服人员表示，用户的手机号注销超过90天就无法再找回，注销后的号码确实会被重新投放进“号码池”，但被投放时间无法确定。此外，手机号被新用户激活后，新用户无法查询到该号码过往号主的缴费详情等相关使用记录。

中国电信客服人员表示，所有的号码根据国家规定，都是循环利用的，但用户的手机号注销后，会有90天的冻结期限。此期限过后，才可能被重新投放入市场。但后续是否会被投放、有没有投放，暂无法确定。

此外，该电信客服人员表示，如果想查询本人名下有多少个号码，可以在运营商App里搜索“一证通查”进行查询，也可以由本人携带身份证到营业厅查询，到营业厅还能查询到具体的手机号码。如果号码在使用过程中收到未注册过的App、网站等发来的短信，可以拨打相应App、网站等客服咨询。

中国移动客服人员表示，注销的手机号存在被重新投入市场的可能。如果不明原因收到自己目前未使用的App、银行发来的短信，请提高警惕，及时联系相关企业、银行等查询个人信息情况。

部分运营商还推出号码在多互联网平台已注册信息的统一处理。以中国联通 App为例，在顶部搜索栏输入“一号通查”即可找到该服务。“一号通查”服务是码号服务推进组在码号服务平台、运营商、互联网等行业服务单位之间建立了手机号码信息共享机制，并向用户开放该服务，即手机号码用户查询接入码号服务平台的互联网企业及应用，并可申请清理该号码下非本人注册的互联网应用的服务，以改善用户在互联网应用注册服务体验。

目前已支持微博、抖音、今日头条、美团、大众点评、小米等App的处理。

中国联通 App“一号通查”服务，图片来源：中国联通App

Q：是否有一键查询手机号过往绑定业务的途径？

A：工业和信息化部已推出“一证通查”功能。用户可通过工业和信息化部政务微信公众号“工信微报”、“工信部反诈专班”微信公众号、 “中国信通院”微信公众号以及支付宝“一证通查”小程序等方式，查询名下手机号关联的互联网账号数量。

Q：如何使用“一证通查”功能？

A：打开微信搜索“工信微报”微信公众号，在“政务服务”栏目中点击“一证通查”，进入小程序首页后选择“互联网账号”，根据提示便可查询本人名下手机号码关联的互联网账号数量。资料提交后，48小时内可收到查询信息。

目前，“一证通查”功能已经支持查询微信、QQ、淘宝、支付宝、抖音等多个App的账号绑定情况。

“工信微报”微信公众号“一证通查”服务

Q：发现手机号存在异常怎么办？

A：如发现本人手机号关联的互联网账号与查询结果不一致，可在“一证通查”页面点击“解绑与明细查询”，如果对查询结果存在异议，可以拨打企业客服电话咨询。

Q：更换或注销手机号码前，哪些事需要注意？

A：警方提示，更换或注销手机号码前，以下情况需及时处理。

一是备份电话本。注意及时备份SIM卡通讯录信息，并及时通知所有联系人手机号已经变更。

二是及时解绑银行卡。通过网银手机客户端或前往银行柜台对手机号进行变更和解除绑定，及时变更U盾、网银短信通知等银行业务号码。

三是及时解绑支付宝等金融类App账户，以及证券、基金账户的各项关联业务号码。

四是更改微信、微博、QQ等社交媒体绑定的手机号。

五是及时更改邮箱、网盘、12306网上购票等涉及个人往来信件、照片、隐私等软件的手机号绑定。

六是会员卡信息修改。一些超市、商场的会员卡或是积分卡等，都是直接报手机号就可以享受折扣并累计积分的，在更换手机号时需要及时修改。

七是及时销毁废弃的SIM卡。变更手机号后不要随意丢弃已经不用的SIM卡，应及时销毁，以免落到不法分子手中，被冒用进而实施诈骗。

此外，例如学信网、手机账户ID（例如苹果、华为、小米等手机品牌都有相关ID账号）等，换号或者注销也要注意及时解绑、换绑。

（中国证券报微信公号）