2024大批汽服店放弃抖音，它才是40万汽服店下一个流量红利平台？

作者 | Gary
来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）

快手要发力汽车后市场了。

在3月下旬的本地生活大会上，快手表示，2024年将推出十亿级平台补贴和千亿流量，助力商家、达人和服务商。

快手喊出口号是：所有团购都值得在快手重做一遍。

毫无疑问，快手将重注本地生活领域，而汽车后市场的维修保养、洗车美容等业务，是本地生活领域的重要环节。

参考抖音的经验，在深度布局生活服务领域之后，抖音针对汽车后市场建立独立团队，并在2023年力推以198元保养套餐为代表的团购项目，重塑了汽后规则。
秉持“所有团购都值得在快手重做一遍”的理念，快手或许也会遵循抖音的路线，在汽车后市场进行布局。

年初，抖音发布新的保证金标准，提高汽服店的运营门槛，有行业观点认为，大批汽服店有可能放弃抖音。

如今，快手的适时切入，携带十亿级别的补贴和流量，对于40万汽服店来说，是否意味着新的流量红利？

一、快手单店保证金低于抖音，技术服务费率5%

同样是以短视频和直播为主的流量平台，快手布局本地生活的时间稍晚，是在2022年10月，并在随后建立了商城、团购、达人、本地推等体系。

值得注意的是，早在2022年3月，快手就切入过汽车后市场。

当时，快手上线了一个名为“老铁帮帮忙-爱车养护维修站”的项目。

不过，这个项目主要是依托快手上汽修群体创作者，为车主提供汽车维修养护方面的在线解答服务，包含“常规汽修问题”“我要提问”“寻找同城汽修达人”三个功能类板块。

前两个板块，车主可以获取专业汽修知识，第三个板块帮助车主联系附近的维修帮助。

可以看到，这个项目类似于一个“汽修社区”的概念，并没有完全实现商业化，主要还是依靠汽服店或汽修IP吸引车主到店，是一个个人化而非平台行为。
当然，手握7亿老铁用户，快手不可能不考虑流量变现。

从快手本地生活规则中心查阅到，2023年3月1日，快手首次发布本地生活保证金标准，并做了多次调整，最后一次更新是在去年8月。

这说明，快手已经开始制定自己的商业化规则。

按照经营类目来分，本地商家一共分为三个类目，其中，汽车属于一级类目，而美容洗车、汽车维修保养属于汽车类目下面的二级类目以及对应的三级类目。
最新规则显示，在快手上，美容洗车和维修保养的单店商家保证金为2500元，连锁商家/平台商家为5000元；而汽车救援、二手车交易、汽车改装等单店和连锁/平台的保证金分别是1万元和2万元。

作为对比，今年2月抖音的新规显示，单店入驻的保证金提高到4000元，连锁单店为3000元，并且这笔保证金并非固定只交3000元/店，而是根据“商家及其认领连锁门店的经营表现履约能力、经营类目、认领数量等综合决定”，上限为60万元。

另外，快手的标准业务以订单或券为最小单位进行结算，结算标准为：结算金额=商品团购价-平台佣金-达人佣金-服务商佣金，这种结算方式和抖音等平台类似。

在此之外，快手还要收取技术服务费，按照本地生活服务平台内产生的交易订单实付金额（即消费者实际支付的金额）+商品补贴金额（注：商家补贴部分除外)，再乘以技术服务费率来收取，汽车行业所有二级类目的技术服务费率为5%。

在入驻流程和材料准备上，某头部连锁新媒体负责人告诉汽车服务世界，快手和抖音大体一致；同时，不含投流的运营成本也差不多。

总得来说，汽服单店和连锁入驻快手并实现商业化，和抖音比较类似。

两者核心的差异点，可能在于流量规模、目标群体、商业化程度等方面。

二、快手和抖音，有哪些差异性？

先从宏观层面观察。

Quest Mobile报告显示，截止到2023年9月，抖音实现7.43亿月活，而快手月活为4.57亿。

在商业化增速上。

2023年，抖音生活服务短视频交易额增长83%，平台直播交易额增长5.7倍，商城GMV同比增长277%，总交易额超过1500亿。

快手方面，快手本地生活事业部负责人表示，2023年Q4，快手本地生活下单用户数同比增长23倍，GMV同比增长25倍。截至2023年12月，本地生活合作商家数同比增长277%。

简单而言，抖音的基盘更大，快手的增速更快，这也和快手起步较晚有关。
两者的用户群体画像也有一定差异性。

目前抖音的生活服务主要在一二线城市开展，与美团形成了直接竞争；而快手的所谓7亿老铁用户，其主要画像为“经济宽裕、时间充裕，并注重性价比的县乡中青年”，与抖音、美团对比有一定错位。

更具体一点，我们分别在快手和抖音上搜索关键词洗车和汽车保养，从搜索结果也能看出一些端倪。

上图是在快手和抖音分别搜索洗车后，团购页面显示的结果，差异性非常明显。
首先，快手展示的是附近单店，而抖音首先推荐连锁体系下的附近单店。

其次，抖音的团购项目，显然比快手更多更丰富，证明其团购体系更加完善。
最后，从单量和评价来看，抖音也比快手做得更好。

上图是在快手和抖音分别搜索洗汽车保养，团购页面显示的结果，对比更为明显：快手并没有展示对应的保养套餐，而抖音重点推荐京东养车、小拇指和途虎养车，并且展示了小拇指的198元保养套餐和京东养车的199元保养套餐。

更进一步，点击进入每家门店，快手上一般只有3-5个团购项目，并且以普洗、精洗、美容、贴膜为主，偏向于洗美业务，而抖音上一般都有10个以上团购项目，涵盖保养、美容、维修、喷漆等全方面的业务。

在探索路径上，抖音一开始找小拇指、百援精养等全国性连锁合作团购项目；而在快手上，目前比较多的是车咖、车猪猪、帮5养车等平台，单店通过加入这些平台来上线团购项目。

在3月底的本地生活大会上，快手官网也以车咖为例，表示其“提供维修、美容、保养等汽车后市场服务，在全国有3万多家线下合作门店，其中有2万多家门店已上线快手POI（Point of Interest)，不到80天接到了10万个快手订单”。

很显然，快手的汽车后市场团购体系还不是很完善，或许是因为刚刚建立不久；作为对比，抖音是在2022年底开始测试，2023年大规模推广，一年多的时间，汽后团购体系已经比较完善了。

所以说，快手在汽车后市场赛道，还有一段路需要走。

三、“快手月单量是抖音的10%”

我们可以进一步观察，个体单店和连锁在快手上的运营情况。

在内容层面，快手上汽车后市场相关的短视频，主要也是来自于汽服店从业人员，涵盖洗车、美容、贴膜、保养、车险等多个领域，这一点与抖音的重叠度较高。

以近几年火热的免拆发动机烧机油为例，分别在快手和抖音上搜索关键词，点赞量最高的短视频是同一个，发布者和视频内容完全一样。

换一个维度，以汽后网红刘团长为例。

在抖音上，刘团长旗下建立了万尊车业和万尊车业刘团长2个号，其中万尊车业拥有308万粉丝，点赞数累计超过1930万，其中单个短视频最高点赞数为11.1万。

在快手上，刘团长旗下只建立了万尊车业这个号，拥有35.5万粉丝，累计点赞量208.1万，单个短视频最高点赞数为8.1万。

在视频内容层面，快手和抖音完全是同步运营，连封面图都保持一致。

值得注意的是，刘团长小店中卖得最好的积碳清洗剂，抖音上显示销量为9万，而快手为1600多。

很显然，在单店层面，粉丝数、播放量、点赞量、销售量等多个维度，快手相比抖音还有差距。

头部连锁的团购布局也值得关注，以小拇指和百援精养为例。

众所周知，小拇指在抖音上的198元保养套餐，累计销量超过80万单；在快手上，其保养套餐的设计完全一致，价格保持在198元，同样包含机油机滤、洗车、玻璃水、发动机舱清理、24项全车检查、5公里援助、1次胎压检测、车胎补气等项目，目前显示的销量为2.8万单。

百援精养的保养套餐，在快手上价格为192元，目前单量超过9500；而抖音上的价格为198.8元，单量超过20万。

仅仅看保养套餐，快手的累计单量不到抖音的5%。当然，也要考虑到快手入局的时间比抖音晚这个因素。

在直播维度以某头部汽服连锁为例，选取下午同一个时间段，抖音上有接近3000点赞，上海团购榜排名48；而快手有100多点赞，上海团购品牌榜第9。

与此同时，在快手上，车咖、车猪猪、帮5养车、车点点等平台，其合作的门店数量更多，被推荐的权重也更高，这也是快手对比抖音的差异性。

某头部汽服连锁新媒体负责人透露其数据：“目前快手月单量为6000-8000，大概是抖音的10%。”

另外，他还表示，车猪猪、帮5养车等平台在快手上的店确实比抖音要多，其中一部分原因是“抖音的门店管理比较严格，会下架一些门店”。

总得来说，目前抖音在合作深度和流量扶持上，明显倾向于汽服连锁；而快手则是利用具有平台性质的服务商，链接更多单店。

四、快手会是下一个流量红利平台吗？

流量已经成为汽车后市场门店竞争的关键要素。

小拇指兰建军认为：“在缩量时代，得流量者得天下，而新的流量在新媒体上，这是新媒体时代呈现的竞争格局。”

目前的行业大趋势是，越来越多车主从线下走到线上，通过线上短视频和直播的团购，再走到线下门店进行消费。

线上流量平台当然也洞悉这一点。

所以，我们看到了抖音的调整：一方面，抖音在今年2月发布新的保证金标准，提高入驻门槛；另一方面，抖音针对汽后赛道的账号运营和流量推送标准，运营门槛也将再次提高。

如今抖音的马太效应愈发明显，流量越来越多地向连锁和头部倾斜，抖音对他们来说是锦上添花，尝到甜头后会更加重视和深耕，并且准确引流优质目标客户。
而本身就缺乏竞争优势的门店，已经很难吃到红利。

在以上背景之下，目前快手适时入局，明确表示推出十亿级平台补贴和千亿流量，对于40万汽服店来说，是否意味着新的流量红利？

一个大前提是，快手主打的是下沉市场，“近7亿月活人群，六成出生、生活在远离北上广深的新线城市（三线及以下城市）”。

2023年上半年，快手本地生活业务首度进驻青岛、哈尔滨、石家庄等六座城市，可以理解为其定义的新线城市的代表。

所以，快手的流量和团购补贴，针对的应该是特定的城市和市场。

基于这个大前提，从目前已经运营的单店和连锁来看，快手上的布局与抖音基本保持一致，包括运营成本也是类似。

如果门店已经在抖音上运营成熟，完全可以复制粘贴到快手上。

另外，快手聚焦的“三到五线城市、有钱有闲”的客户群体，确实算是形成了一个新兴市场；并且，相比于抖音和美团争夺的一二线市场，新兴市场的竞争压力和获客成本，可能有一段时间的低成本红利期。

在当下的竞争格局中，你要么足够优秀，引领新的趋势；要么足够迅速，跟着趋势走。

当然，更多时候，市场对你的要求是同时保持优秀和反应迅速。