山东
□淄博日报/淄博晚报/博览新闻
评论员 王晓楠
近日，重庆轨道交通4号线——“背篓专线”，收获了网友百万点赞。“背篓专线”因何出圈？有人说是感受到了城市管理的温度，也有人说是体会到了城市对烟火日常的包容。
“背篓专线”连接渝北区石船镇到市区。每天清晨，背着背篓或肩挑竹筐的农民们搭乘这条地铁进城售卖农产品，因其便利了当地菜农果农的出行，而被誉为“背篓专线”。
首先值得肯定的是，管理者对城市治理的深刻认识和在管理中的人文关怀。当大批农民背上满载新鲜水果、蔬菜的背篓甚至是携带花椒树乘坐轨道交通时，弄脏车厢是常态。背篓过安检慢、占据空间大，也屡屡被一些乘客投诉。对此，重庆地铁一方面发出暖心回复，一方面根据关切在安检、清洁、秩序维护等方面拿出具体可行的解决方案。既在公共管理服务中贯彻了“以人为本、服务民生”的服务宗旨，又彰显了公共服务服务公众的意义和价值，这是“背篓专线”获赞无数的底层逻辑。在“背篓地铁”中，管理方没有为了满足一部分人的出行体验，牺牲另外一部分人的正当权益，也没有在管理中将“背篓”和“公文包”割裂区分，而是承受着管理压力，改变人力、物力、时间资源分配，同时对社会公众进行透明而诚恳的沟通。显然，坚定而温柔、公平而积极的公共管理服务更能收获人心。
将“背篓专线”放大来看，我们似乎可以看到在现代化进程的道路上，人们对于公平、普惠的追求。当速度和发展成为日常追求，不管是伸手帮菜农提背篓的地铁工作人员，还是理解和支持“背篓”的同乘者，还是为“背篓专线”深感自豪的普通人，都为“背篓专线”出圈提供了温度，传递了能量。“背篓＋地铁”这样看似不搭的组合，传递出的是整个社会的文明进步、爱与包容。近年来，越来越多的城市在积极提升居民的幸福感，从淄博设立爱心驿站为环卫工人、快递小哥歇脚充电，到杭州图书馆向拾荒者开放，“以人为本”始终是一座城市建设与管理的核心。让每个人都能在发展进程中找到属于自己的位置，推动现代文明实现深层次进步，也许是“背篓专线”出圈的深层逻辑。
从重庆“背篓专线”想到了淄博“绿皮小火车”，同样是助农惠农，同样是承载了无数人的烟火日常，同样是加速了新型城镇化建设进程。慢生活和快节奏从不冲突，速度和温度从不对立。只有抓好“人”这个本质核心，不断推动公平、普惠，才能让更多人有归属感、获得感和幸福感。
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