河北
当大家听说商家上门服务退款是什么感受？
有可能大家觉得是商家的服务和信誉比较好，还要夸耀一番。
但是近日的江苏淮安，一位女孩被商家上门服务退款的行为给吓到了。
不为别的，商家大半夜来敲门，而且态度也不好。
1.事情经过
根据后浪视频2024年3月21日的消息！
事情是这样的，女孩从平台买了一份西瓜，吃到一半，发现水果冷冻之后，有点不新鲜，便向商家反映了水果的问题。
听女孩说水果有问题，商家却不这么认为，她坚称自己的西瓜是现切的，而且还是常温的。
商家的解释，女孩肯定是不认可的，明明自己吃的西瓜是凉的，确实因为冷冻有些发黑了。
双方的互动并不愉快，自然也没有结果，女孩正巧去忙其他事儿，就没有看商家的信息。
商家一直急不可耐地询问女孩情况，始终不见女孩回复，竟然根据女孩的送货地址，派人找到女孩的屋子，敲开了女孩的门。
当时的时间，已经是半夜12点左右，女孩听到有人不停地敲门，开门一看竟然是商家派人来了，整个人愣住了。
商家挑选大半夜来找自己，而且商家的态度很不好，女孩便问她准备干什么。
商家则表示，自己是来帮女孩退货退款的，见女孩的年龄很小，还准备找女孩的长辈谈谈。
女孩心想，商家三更半夜，莫名其妙地找上门，又要找长辈，这不是没事找事吗？
于是拒绝了！
双方争执不下，女孩报了警，警察来了之后，商家又换了一副面孔，用调侃的语气说女孩的脾气不好。
2.商家如何回应此事
事后女孩一气之下将自己的糟心经历，发到了短视频上，很快引起了商家的注意。
那天也晚上的事，商家也是气不打一处来，因为她们觉得女孩是想吃霸王餐。
当被问到商家为什么半夜找女孩？商家表示，那是派人给女孩退款退货，并没有别的意思。
实话实说，商家为了展现自己服务周到，上门退款退货，本来没有什么问题，只是已经是深夜了，女孩都快睡着了，把人家吵醒，怎么感觉这时间有些怪异呢？
即便退货退款，也可以改个时间，比如放在第2天早上也不是不行，大半夜摸到女孩家，实在有点冒失了。
商家见女孩是一个人，竟然还要吆喝找女孩的家长，女孩能不怀疑她是故意的吗？
而且听商家的口气，从一开始就对女孩带着偏见，把女孩归为吃霸王餐之流，
3.女孩怎么说
商家在看到女孩的视频之后，商家随后在聊天框警告女孩，最好删除视频，不要传播一些不实信息，否则可能会遭受法律制裁。
但女孩表示，这次事件是自己的个人经历，没什么不可以说。
谈到那天夜晚发生的事，女孩的解释却让人有些啼笑皆非。
她当时的本意，只是向商家反馈一下问题而已，并没有别的意思，没想到商家竟然冲到她家里来了。
而且她跟商家反馈问题之后，根本没打算给商家差评，最后之所以给差评，恰恰是因为商家找上门，态度非常不好，实在气不过才给的。
如果女孩所说属实，不知道商家看到后是什么感受，会不会有点太唐突了！
4.网友议论
女孩遭遇的事情，被曝光之后，很快引起了网友的共鸣，因为不少人都是受害者。
有网友表示，曾经因为外卖问题，被外卖员找上门理论一番。
还有的网友表示，他因为小笼包有虫子，给了商家差评，商家竟然准备到他家里协商。
当然还有更过分的，有网友在平台上订了外卖，给了“4星好评”，两个男人夜晚8点站到门口。
一问情况，对方拎着两瓶饮料，恳求对方把“4星好评”删了！
当时他慌得一批，哪还有勇气喝对方的饮料。
还有网友对商家敲女孩的门，提出了疑问！
商家大半夜闯入女孩家，算不算非法入呢？
算不算不好说，但商家的威胁味道，未免太浓了点。
所以就有网友说了，不管是什么理由，商家随便敲顾客的门，就是不对。
按理说，商家上门跟顾客沟通问题，可是先协商好了再说，没有经过顾客的允许，私自前来，于情于理都不合适。
另外还有网友表示，也不一定是商家的问题，有的商家是良心商家，但会遇到一些不好的消费者栽赃，导致他们赔了不少钱，比如在食物中放头发。
所以时间一长，商家吓成惊弓之鸟了!
5.写到最后
这件事我们该怎么看呢？
第一，在订购外卖的物品的时候，应该如何保障自己的隐私不被泄露？可能是很多人需要考虑的问题。
商家根据送货地址，可以找到女孩的住处，应该庆幸，这次只是商家态度不好而已。
如果女孩遇到坏一点的商家，谁能保证对方会对女孩做什么？
为了安全起见，大家订餐的时候，可以考虑留一个模糊地址，宁愿多走两步，也不要让外卖直接送到家门口。
第二，双方冲突的背后逻辑，发人深思！
用女孩的话说，她只是跟商家反馈一下问题，并没有打算怎么样，可商家却认为女孩意在吃霸王餐，所以双方对此事是有明显的冲突和分歧的。
商家的潜台词是这种吃霸王餐的人他们见多了，所以女孩一反馈问题，就激动了起来，急着找她理论。
很有可能处理类似问题，商家不是第一次这样做。
第三，商家和消费者之间的纠纷，已经成为老大难问题，因为情况太复杂。
总有一些不良商家，在产品中偷工减料，祸害消费者。
也有一些消费者利用平台规则，从商家手中恶意榨取收益。
这类人不断破坏消费者和商家的交互环境，制造对立，偏偏类似这样的问题很难求证，往往是各执一词，最后不了了之！
所以，屡屡有人遇到问题，屡屡有人中招，几乎无解地循环下去，换作我们，谁也不想成为被坑的消费者或者商家！
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