东软刘积仁：面对战略转折点的黄金时刻，东软挺身迈入智能化时代

撰文︱曾宪勇
出品︱阿桶观察 勇砺商业评论

1997年，前英特尔总裁安德鲁·葛洛夫在他所著的《只有偏执狂才能生存》一书中认真地写下这样一句话，“大多数的战略转折点并不是呼啸而来。而是像一只猫轻轻地走来。常常只有你在回忆往事的时候，它们才会显现出来。”

在他看来，超级竞争的世界中一旦出现了技术革新或有了其他根本性的变化，机遇就敲响你的大门。在其他人还在犹豫不决时，抓住机遇并率先做出反应的公司才会真正拥有机遇，抓住时间，战胜竞争对手。

安德鲁·葛洛夫当时想不到的是，彼时的6年前，一家中国公司静静诞生于遥远的东方，并在27年后宣布进入战略变革之日。

2024年3月11日，上海浦东，香格里拉酒店。

站在高台上，东软集团创始人、董事长刘积仁博士对外宣布，东软集团已然全面开启解决方案智能化战略，聚焦智慧城市、医疗健康、智能汽车互联和企业数字化转型等业务领域，打造AI赋能的解决方案、数据价值化的解决方案和服务化的解决方案。

“从创业第一天开始，作为一家软件企业，东软在这30多年里走得不容易。东软能够走到今天，依靠的就是我们不断地寻找未来的方向，不断地进行变革。” 刘积仁并不讳言这个行业的残酷和艰辛。

正如当年安德鲁·葛洛夫的感受一样，在这个时空混乱与变化加速的“10倍速时代”，机会不断涌现，却又瞬息消失。上一个小时赋予你成功的因素，下一个小时就可能会颠覆你。无论企业还是个人，都必须迅速掌握这个时代的节奏，否则就必须面临时代的抛弃。

PART.01

东软因何而变

“首先，我们必须变，因为环境在变，技术在变，我们生存的环境在变。其次，我们的投资人和员工对公司的未来发展有着更高的期待。再次，在企业发展的过程中，我们看到了东软还有巨大的能量和市场空间没有释放，这给了我们追求变革、奔向未来的勇气。”对于变革，刘积仁显得毅然决然。

东软如此迫切而坚决地实施这次战略变革，是因为东软发现人工智能和数据价值化这两个重要机会需要加以迅速把握。

“做人工智能没有应用场景不行，做数据价值化没有数据来源和数据变换手段也不行，而东软恰恰在行业中拥有了上述两方面的宝贵积累。我们有客户，有应用场景，我们能够获得并积累数据，我们可以通过大模型、人工智能帮助客户将这些数据转化为成熟的应用，为客户创造价值，这是东软的机会。”刘积仁向笔者表示，东软看到了这个时代和技术赋予他们的机会，但是如果沿用过去的老模式，很可能因为赶不上市场的节奏而痛失良机，这次东软的战略变革就是要将机会转变为价值。

“此前每隔几年，我们就会思考东软的未来是什么，它每每都会引发一轮又一轮的新变革。时至今日，整个行业大环境发生了变化，软件应用技术环境也发生了根本的变化，算力越来越强大，越来越便宜，数据量越来越大，获取成本也越来越低，存储力越来越便宜，数据算法也越来越多……这些变化都促使我们重新思考东软未来的发展策略需要做怎样的调整。”刘积仁如是说。

当年，有人曾经向现代管理学之父彼得·德鲁克抛出一个问题，“如果要用一句话描述一下企业家的特征，你会说什么？”稍作沉思，彼得·德鲁克回答说，“企业家就是那些愿意过不舒服的日子，或者说不愿意过舒服日子的人，他们往往为了一个自己认为值得去做的目标而抛弃已然获得的安逸。”

诚然，很多企业家都是创新者，但与许多人想象的恰恰相反，创新并不是有趣、风光的事情，而往往是一种艰苦、枯燥、令人沮丧的工作。成功的企业家不是冒险家，他们总会千方百计将企业所能承受的风险化解到最低限度，以便让企业安然度过。从这个意义上讲，企业家们并不是专注于冒险，而是专注于机遇。

“作为一家软件企业，东软在选择战略方向的时候，更愿意将企业的核心目标定位于商业的持续性。我们希望今天启动的变革能够为东软的后续10年乃至20年带来稳定和持续的收入。”刘积仁表示。

在刘积仁看来，东软所面临的最大挑战来自自有技术是否能为用户带来持续的价值创新，而不是仅仅为自己带来荣耀和收益。如何将此前传统软件和解决方案转变为像自来水、电能一样的服务形态，帮助客户实现他们的目标，只有这样，东软才能真正为客户创造价值，取得持续的收入，并最终走得更远。

“以往东软是围绕自己的产品架构建立组织形态，而今天则是要根据客户的需求进行重新组织。过去我们的销售只是东软的业务代表，而今天经历这轮变革和组织升级之后，这些销售代表将变成客户需求的代表。我们要以客户为中心，我们的组织要简单高效，我们的领导力要使命必达。”刘积仁认为，东软只有勇于调整和升级组织形态，提升自己的领导力，才能最终实现不低于行业平均成长速度的高速成长。

PART.02

AI将成未来软件工程师

无论未来AI如何发展，软件行业仍然会延续自己的辉煌。软件行业未来将与人工智能、大数据等紧密结合，数据和解决方案是孪生的，没有解决方案就没有数据，没有数据的解决方案未来也没有智能化。

在刘积仁的逻辑里，这个全新的世界给行业带来了很多惊喜。AI正在成为未来的软件工程师，数字人也将成为每一位软件工程师的贴心伴侣。

比如，未来AI诊断将大量替代医生的机械劳动，并将对阿尔茨海默症的预先示警提前几年。要知道，中国有3-4亿的老年人，当他们过了85岁之后，其中40-50%的人都有可能患上阿尔茨海默症，一个阿尔茨海默症患者往往都需要另外一个健康人来照顾，这对中国未来的社会将造成很大的负担，所以政府和相关机构要采取积极的治疗和应对措施。

AI的发展催生了一个有趣的医学概念——“数字药方”，过去人们服用的大多是化学药片，今后的人们则可以服用“数字药方”，比如预防和治疗阿尔茨海默症、焦虑症、失眠症就可以通过一些类似有趣的行为游戏或对彩色图案的认知训练来完成，至少会让患者的患病时间和症状得以推迟和改善。

在医学领域，东软要实现的目标就是让医学能力从个别医生的个人技能变成可复制的数字化应用，利用元宇宙手段将病例数字化，让来自不同地域、不同场景的优秀医生进入虚拟手术室，为更多偏远地区、缺乏条件的病人完成高水平、及时的治疗。

无独有偶，东软将其即将进入的下一个阶段称为“东软解决方案智能化阶段”，具体用三个要素来概述。第一要素是AI赋能的解决方案，第二要素是数据价值化的解决方案，第三要素是面向服务化的解决方案。

针对AI赋能的解决方案，AI将成为解决方案的重要组成，成为解决方案的合作伙伴。东软将AI技术与解决方案能力全面深度融合，加速推动“人工智能+”，赋能产业升级和转型。目前，东软利用自身在优势业务领域的数据和客户资源开展垂直领域大模型的训练，推出东软大语言模型系统工程LLM-SE，在医疗、人社、医保、政务、媒体、金融、司法、运维等领域广泛应用。

在数据价值化的解决方案领域，未来的解决方案将成为数据创造价值的方式，成为产生有价值数据的平台。为此，东软将充分挖掘数据要素价值，在智慧城市、医疗健康等领域加强对数据价值化的发现、创新和变现。目前，东软在医疗领域的数据价值化探索已经取得积极成效，也将研发面向其他行业的数据价值化解决方案，参与和推动中国的数字变革，赋能国家经济发展。

面向服务化的解决方案，东软用解决方案创造服务模式，将软件的价值转变为超越技术的服务。在医疗健康领域，东软构建了医共体的信息与数据管理平台，通过对运营数据的分析，积极赋能创新型县域医共体解决方案。另外，东软还赋能公立医院高质量发展整体解决方案，帮助医院升级患者服务模式，支持重点学科建设，助力医院精细化运营管理，推动医院实现高质量发展。

“在新的AI社会里，企业家们更多需要考虑的是如何为自己的企业创造新的发展空间。如果有一天东软走得不够好，原因一定不是来自市场，而是因为东软人自己不够敏感，不够努力。”刘积仁认为，“我们今天提出要进行全面的变革，也不是环境出现了问题，而是这个市场给了我们一个新的发展机会让我们挖掘。”

PART.03

长寿的东软渴望将自己变得年轻

在刘积仁的眼中，软件行业是一个前景特别光明的领域，但同时也是一个个体容易夭折的行业。在这样一个经久不衰的行业里，软件公司的寿命一般只有七八年，很多公司都不会走太远。

“打个比方，现在人类的平均寿命大约是83岁，而寿命超过十年的中国软件企业少之又少。如果你知道人们的平均寿命是83岁，而你已经活了90岁了，你会是怎样的感受？如果当你知道软件企业平均只能活十年，而你的企业已经存活了三十年，你会不会有危机感？”刘积仁笑着提出了一个深刻的问题。

如今的东软已经走过了三十年，我们在不同的阶段做出了不同的创新。“我们最开始做软件，当发现软件不值钱的时候，我们就开始做系统集成。后来人家开始拷贝我们的软件，我们就转做无法复制的解决方案和服务。再后来，行业技术也发生根本变化，开始讲求互联网化，我们又开始提供云服务，实现了解决方案遍在化……”在刘积仁看来，东软之所以能够不断顽强地活下去，就是因为在进行不间断的变革。

“一家企业永远充满生命力是一件很不容易的事情，今天的东软推行变革就是想让自己变得更加年轻。那么，什么叫‘年轻’？我认为，年轻就是对这个世界的变化很敏感，并愿意以最快的速度迎接这个时代的挑战。”刘积仁博士尝试用自己的语言诠释“年轻”的意义。

在42年前曾经火爆一时的《追求卓越 》一书中，两位作者曾经富有激情地给出这样的定义，“有创意的企业，不仅是特别擅长制造，可批量生产或提供新产品或者服务，还能更加灵敏地持续应对任何环境变化。不同于组织惯性，当环境发生变化时，这些公司也会跟着变化。拥有这种创新表现的企业就是‘卓越企业’。”

安德鲁·葛洛夫曾经断言，每一个战略转折点的周边，都会出现胜利者和失败者。但何时才是一家企业战略转折点的黄金时刻呢？在他看来，那就是这家企业现有战略仍然有效，企业业绩仍在上升，客户与合作企业仍然对其交口称赞，然而在此刻的雷达屏幕上却出现了值得警惕的重要光点的那一时刻……

面对战略转折点的黄金时刻，东软挺身迈入智能化时代。（曾宪勇）

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