河南
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“你好同志，我这有一块的硬币和一些零钱，可以麻烦你们帮忙兑换一下吗？”近日，一位客户掂着一个沉甸甸的黑色布包来到宁陵德商阳驿支行。我行工作人员见状，立即上前热情招待：可以办理，您请进！
在办理过程中，通过与客户聊天才知道，这位顾客是卖蔬菜的，零钱是辛辛苦苦在集会上卖菜积攒下来的。大堂经理见这些零钱众多，并且有褶皱，便为客户端来一杯水又耐心向客户说道：先生，零钱需要手工清点，可能用时会比较长，我们会尽快完成，还请您稍等。”经过将近一个小时的清点，我行为客户换成了面值百元的整钞。客户开心地表示：“零钱太多不好携带，真是麻烦你们了，服务态度还那么好，以后就来德商银行存钱了！”
小服务大情怀，小细节见真情。阳驿支行将继续践行社会责任，始终秉承以客户为中心的服务理念，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，将温暖传递给每一个客户。
阳驿支行倪艺芯
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