主动健康、主动创新、主动服务，是惠达卫浴稳步发展的“有力抓手”

“实现百年惠达的目标允许慢一点，重要的是一直走下去。”这是惠达卫浴总裁王佳在遥望企业的百年长远发展路时，对惠达提出的殷切之盼。而百年强企目标的达成，离不开多年如一日的稳步前行与扎实发展。

△惠达卫浴总裁王佳

2024年，是商务部确定的“消费促进年”，提出要稳定和扩大传统消费，培育壮大新型消费。而近年来，以绿色、健康、智能等为代表的新型消费蓬勃发展，已成为消费增长的重要引擎。可见，促消费、稳经济依然是工作重中之重，消费市场的需求变化和趋势特点也有了较为明朗的大方向。面对复杂多变的大环境背景，惠达卫浴作为卫浴领军品牌、家居企业的重要成员之一，是如何兼顾应对当下市场环境变化、满足消费者高阶需求、实现自身韧性成长呢？

△惠达卫浴股份有限公司总部

主动健康，契合绿色生态发展理念

2024年，惠达以全新品牌形象传递健康理念、链接生活，并全新升级了“健康卫浴定制专家”的品牌定位，体现出惠达对消费者健康生活的深度关注和承诺。

谈及健康卫浴，王佳表示：“当前，越来越多的人将健康视为生活方式的首选，惠达卫浴未来将把健康作为品牌的差异化价值主张，全面围绕消费者的卫浴健康需求展开行动。同时，消费者的多样化需求需要通过定制化服务来满足，因此惠达卫浴将从销售产品向提供整体卫浴定制解决方案转变。”她强调，惠达卫浴未来的使命是“让人人享有健康舒适的卫浴空间”，愿景是“成为最值得信赖的健康卫浴专家”。

惠达不止主动向消费者传递“健康卫浴理念”，更是将其严格落实到产品研发上。以惠达智能马桶为例，其采用抗菌率大于99%的抗菌座圈、纳米银抗菌材质的清洗喷杆，同时搭载了完善的杀菌系统：电解水、紫外线……杀菌率也能超过99%，让人们在使用过程中更放心、更安心从材质到水质，再到杀菌技术的应用，惠达卫浴将健康卫浴理念贯穿到产品的每一个细节中，构建多重健康保护屏障，充分满足人们对健康卫浴的需求。

真正的健康化和绿色化，不仅仅是送到消费者家里的产品用着健康安心，还包括产品制造过程中的绿色低碳。王佳对此阐述，“我们每年投入数千万资金用于环保工作，推动绿色工厂建设。在完成了自身的智能化转型、绿色化转型后，惠达卫浴还带动供应链上下游减排，推动卫浴供应链形成绿色生态圈，全面助力卫浴行业实现绿色健康发展。”惠达卫浴从兼顾经济效益、环境效益、社会效益的宗旨出发，在采购、产品设计、生产制造等环节全面融入绿色环保理念，采用新材料、新工艺、新技术实现减污降碳、降耗降排，真正做到绿色发展。

主动创新，深化探索智能化转型升级

面对复杂国际形势、“脱钩断链”的外部挑战，“中国制造优势不再”“产业链外迁”等声音不断。面对变局与质疑，中国制造业展现底气足的一面。

惠达卫浴身为中国制造业的一员，以“整体化、智慧化、生态化、数字化”战略为指引，提早布局，抢先开启并持续探索深化智能化转型。持续增加研发投入，试图打造出更强大的技术壁垒，从而向市场推出符合消费者需求的智能化、健康化产品，为进一步拓展国内外市场提供有力有效的方向引导。

△惠达卫浴5G数智化看板

惠达卫浴位于重庆的5G+数智化工厂，就是其探索实践的成果结晶。王佳介绍，这条惠达卫浴自主设计的智能化卫生陶瓷生产线按国际工业4.0标准打造，关键生产工序数控化率达到100%，年产能比相同占地面积产能提升30%，创造了行业自动化、智能化陶瓷产品生产线新标杆。

唯有主动创新、主动破局，才能掌握更优的发展主动权。“数字化是永无止境的，企业的数字化系统要持续适应市场和消费者需求变化，就要不断深化数字化、智能化程度，持续更新迭代。”王佳表示，如今，惠达卫浴拥有国家级的工业设计中心，手握1000多项有效专利，掌握着大量核心科技，为行业填补诸多技术空白。

主动服务，用心实现消费者所想所需

随着消费理念不断升级，消费者对于家居服务提出了更多维度、更深体验、更全环节的优化需求。现在，企业仅仅只是停留在研发生产高品质的产品还不够，服务体验也必须配套跟上。

王佳深谙服务至上对品牌的重要性，持续优化服务体验，更尤为重视售后服务。不仅引领售后团队从被动服务向主动服务转变，推出了惠达速装、智能马桶“一年包换”、智能马桶免费换“芯”、卫浴免费保养等活动正常，并围绕健康概念开展一系列售后专项服务活动，满足每一位消费者的需求。

此外，为了确保高效响应和满足客户需求，惠达卫浴在国内组建了超过3000位服务工程师的服务队伍，并建立了365个服务中心和1000多个服务网点。此外，公司还在南京、深圳、西安设立了三个分仓，确保高效响应与满足客户需求，打造卓越的服务品质。

如今的惠达卫浴，完成了三代人的传承接力，依然坚守着“恩泽一地，惠达八方”的惠民初心、宁缺毋滥的品质匠心、行稳致远的信念恒心，致力于实现“百亿惠达，百年惠达”的宏伟奋斗目标。

在第三代掌舵者王佳看来，优质陶瓷卫浴产品是惠达人“执着了42年”的坚实根基，根本固者，华实必茂，“我们要始终坚持以人为本，将消费者的需求和体验放在首位。”通过主动健康、主动创新、主动服务的认知与行动，为企业打造稳步前行、扎实发展的“有力抓手”；通过不断的技术革新和设计优化，为消费者带来更加舒适、健康和环保的卫浴生活。

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