日本为何实体店能“干掉”电商,我国却不行?网友:原因太现实
日本的电商行业起步比较早,一直到现在实体店依旧是“老大哥”的势头,其受欢迎程度依旧是胜于电商,而在我国实体店却是另一番景象——一部分被迫破产,另外一部分仍旧再苦撑。
既淘宝、京东、微店、拼夕夕、抖音商店后,“跨境电商”作为一新型词汇席卷整个商圈,将电商的地域扩展到了全球。
互联网时代给我们带来了越来越多的惊喜,电商行业就是其中之一。我们足不出户就可以通过不同的电商APP实现购物自由。
在电商和快递的合作下,我们可以享受送货到家的贴心服务。售前售后均有客服答疑、解决问题。很多女性更是享受购物和拆包裹带来的欢乐。
不得不说,我国电商起步虽然比较晚,发展速度却着实惊人,在几年间迅速崛起,对存在了上千年的实体店店铺造成了不小的冲击,使很多家底没有那么雄厚的实体店面临倒闭的风险。实体店在与电商的无数次过招中,慢慢变得弱势。
日本电商行业起步比我国早得多,理论上来讲,电商行业的发展应该更为迅猛,对于其国土的实体店打击会更大,实则不然。日本的实体店在与电商的竞争中呈压倒式胜利,这到底是为什么呢?
租金在实体店经营成本占的比例不同
我国实体店铺的经营成本中,房租占绝大一部分。我国的房价尤其是黄金地段的房价与日俱增,房租更是只增不减,房租的成本,加上商品的成本、房子的水电费、物业费等等,商品的售价必然会要比以往高很多,很多电商没有租用店铺成本,在商品定价方面有很大的优势。
日本实体店除东京外绝大多数地区的租金比较低,也比较稳定,商户与房主的可以保持长期稳定的租赁关系,所以在日本上百年的老店有很多。店铺店址稳定,源源不断的回头客,必然会进行裂变带来数量可观的、慕名而来的新客。
在低成本运营的环境下,商品定价方面差异不大,日本电商的存在和发展,对于实体店而言影响不那么大。
国土面积大小差异过大
我国领土960万平方公里,日本国土面积仅37.8万平方公里,中国领土面积是日本的25倍,人口是日本的10倍。
日本领土小,各地店铺产品种类差不多,人们出门购物会选择距离近的店铺,快递物流在小范围内存在的意义不太大。
我国则不同,幅员辽阔,每个省份都有属于自己的优势产业链,想省时省力地买到想要买的商品,电商是不二之选。
真诚、专业、有温度的服务
日本实体店铺能够与电商抗衡,甚至在电商的竞争下,势头依旧高涨的很大一部分原因可以归于其过硬的商品质量和以顾客为中心提供的出色服务和体验。
在日本,人们走进实体店,店员总是以热情和专业的态度接待他们。比如,当顾客在雨天走进店内,店员会主动递上毛巾,让顾客擦干雨水,顾客的内心是温暖的。店员提供的这种情绪价值是冰冷的电商平台无法提供的。
除此之外,日本实体店给顾客提供让人身心比较舒适的环境,这种环境可以让顾客放慢速度,静下心去慢慢欣赏每一件商品、享受店里给他们提供的专业服务。让顾客爱上购物的过程,并乐在其中。这也是电商提供不了的。
结语#我来唠家常#
日本的实体店在与电商的竞争中不仅没有萎靡不振,反倒在压制电商发展同时,更有壮大的趋势,除了与低成本运营环境、国土面积小这两方面有关外,与日本实体店过硬的商品品质、细腻专业的服务让顾客爱上购物并乐在其中也有很大的关系。
我国的实体店在电商的“围剿”中,如何恢复生机、提高实体店的竞争力为大众所接受、让电商和实体店得以共生发展,这是我们必须面对的问题。
我们在借鉴别国经验的同时,也需要结合本土的实情,形成一套适合我国实体店发展的策略。当你需要购物时,你第一时间想的是去实体店,还是掏出手机在网上购物呢?
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