刘伟峰：致敬娃哈哈，商业伦理的表现形式、困局和四个践行策略

虽然记不得内容了，甚至记不得当时的授课老师是谁了，但从来没有忘记、并且经常会想到它——太多的现象与商业伦理有关了，比如：某讯的游戏，不少青少年沉迷；某想的科技无国界；某教主的流氓软件；太多人鼓吹的“商业模式”神话，等等——在全网缅怀宗师庆后、致敬娃哈哈的这些天，商业伦理这个词更是在脑海频繁闪现。我想，是时候说说商业伦理了。

一、商业伦理的表现形式

本文不是理论研究，因此不必去做文献综述，只说这些天刷屏的娃哈哈（注：笔者并未与娃哈哈有过任何交集，本文信息来源于网络所形成的印象、未经过笔者的考证）的一些符合美好公序良俗的商业伦理表现。

——社会伦理：应当是有一个“春风行动”的，资助的是教育事业；“为什么娃哈哈这么多年倔强地使用容易破损、不显高级的纸箱包装”？宗老的回答让人泪目……

——员工伦理：流传出来的2018年“六一”儿童节有14岁孩子的职工放假一天；宗老说，不会能力不行开除员工；有因困难离职的员工得到了意想不到的补偿；有生病的员工得到了公司的资助……

——客户伦理：实验室用水貌似都是选择娃哈哈；当然，对比着说，难免要说到某企业关于“搬运工”的内涵……

——家国情怀伦理：宗老的实业论；网友们认可的国籍、取之于国不出于国情怀……

还有其他例子，这里不一一列举；应当还有其他更加合理的分类方式，只是随笔，也不继续探讨。

二、商业伦理的价值困局

娃哈哈的商业伦理无疑被大众认可了，但好的商业伦理貌似并没有给它带来商业价值——好像很久已经不是饮用水或者某个细分市场的龙头的。

当然，我知道，将商业伦理与商业价值强行关联未必有道理，并且“好事不留名”符合我们的传统文化（既然重视伦理就不该考虑回报问题），但价值困局确实该有答案——重视商业伦理，产业生态和员工关系将更加“和谐”、社会也会因此受益，但企业如果没有因此有哪怕对应的回报，恐怕商业伦理将成为企业家唱歌善舞的“镣铐”、企业的善行也无法持续；反过来，如果重视商业伦理就必然有至少对等的回报，那“商业伦理”就成了一种商品。

三、商业伦理的践行策略

如果商业伦理跟商业回报没有必然联系，社会也许就会少了一份美好，该怎么办呢？中和企略给出以下几个建议：

1、高调传播策略：联想到鸿星尔克，我还是建议——尽管这么说很庸俗——娃哈哈高调一些，将自己的商业伦理观、商业伦理行为做一些传播。

2、圈层策略：重伦理，从守法经营开始，然后再谈伦理的其他群体；重伦理，先从内部员工开始，然后再谈伦理的其他群体——做不到员工优先，对其他利益相关方（客户、合作伙伴、社会）好像不太可能是出自内心的伦理。

3、伦理品牌化策略：虽然不能量化，但伦理一定可以关联品牌形象、甚至品牌价值。企业重视伦理，当然要与品牌管理结合起来规划、设计，形成若干有自身特点的伦理品牌矩阵，比如慈善伦理、员工伦理、家文化伦理等等。

4、文化融合策略：伦理是企业文化的一部分。在企业文化建设的时候，我们要就企业与员工、与股东、与合作伙伴、与客户、与社会公众、与生态环境……之间应当是什么样的关系做出清晰的回答。

四、写在最后

看到网上的消息，这些天娃哈哈销量暴增500%、企业改用娃哈哈作为招待用水、夫妻店小型商超力挺娃哈哈……用善意回报善意，很是感动，与君共勉。