原标题:平台应堵住“仅退款”薅羊毛漏洞
10元3副耳钉包邮到家,安徽淮南一买家收货后退款不退货,浙江义乌商家千里追到买家所在地起诉。近日,在法官调解下,买家同意退货退款。遭遇买家仅退款之类“白拿”商品的事件层出不穷,商家对“仅退款”之类的规则漏洞抱怨已久。(2月28日《扬子晚报》)
不可否认,继拼多多之后,多个电商平台陆续将“仅退款”作为售后服务规则的“标配”。现在看来,“仅退款”服务也是一把双刃剑。我们不是因为10元3副耳钉的案例,或有商家无奈选择关店,决然否定“仅退款”规则,而是希望电商平台能够发现“仅退款”规则存在的漏洞,进一步完善“仅退款”规则,要求提出“仅退款”申请的消费者履行相应的法律义务,而非对“仅退款”申请一退了之。
譬如,买家提出“仅退款”申请时,平台应当要求买家提供相应证据,证明商家存在过错,要求买家对证据的真实性负责。同时提醒买家,如果商家维权,有足够依据反证买家的申请属于薅羊毛,买家要承担由此产生的一切后果。这是电商平台基于中间人位置,维护商家和买家利益的表述,客观上能抑制买家薅羊毛的冲动,保障正当经营的商家免受损失。(卞广春)
来源:扬子晚报
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