浦发银行太原分行“三向发力”提升金融消费者权益保护工作实效

2024年以来，浦发银行太原分行不断提升客户服务体验，围绕重点关注人群，充分利用岁末年初特定时点，丰富金融宣传形式，扎实开展消费者金融知识普及工作，取得了良好的宣传效果，为营造和谐稳定的金融环境贡献了浦发力量。

走出厅堂广宣传，拓宽宣传渠道

浦发银行太原分行整合宣传资源、拓宽宣传渠道，立足“五进入”开展宣传，走进企业、商户等开展多层次、全方位宣传，为金融消费者树立正确的金融消费观念打下了坚实基础。浦发银行太原高新支行深入附近商户和企业开展线下宣传，讲解反诈防诈知识，耐心回答客户咨询，取得了良好的宣传效果。浦发银行忻州支行近日走进某国有大型企业，为企业员工送上一份金融知识大餐，宣讲了消费者的八项权益、人民币的基础知识、个人信息保护等知识，介绍了非法集资、电信诈骗等常见手段，受众人数达2000余人，得到了企业员工的一致好评。

关注重点强引导，辐射各类人群

浦发银行太原分行持续关注“一老一少一新”等社会重点关注群体，以百姓喜闻乐见的形式开展一系列金融消保知识宣传工作，充分触达各类人群，弥合“数字鸿沟”，切实维护金融消费者的合法权益。浦发银行羊市街支行举行老年人免费义诊、剪发活动。活动期问通过厅堂电视、LED电子滚动屏幕循环播放由支行员工参演的反诈宣传视频，同时通过宣传折页以及讲述真实案例，叮嘱老人在日常生活中“不轻信、不盲目、不转账”，揭露养老诈骗套路的欺骗性，风险性和危害性，提高了老年人识别防范诈骗的能力。浦发银行太原北大街支行联合社区共同为辖区内环卫工人送上热腾腾的腊八粥，对环卫工人的辛勤付出表示感谢，同时为其普及反诈知识，将冒充客服退款诈骗、购物类诈骗、网络贷款诈骗等几类常见的诈骗手段及防范措施向环卫工人进行仔细讲解，进一步提升了环卫工人的安全意识和自我保护能力。浦发银行平阳南路社区支行密切关注重点群体个性化需求，进入工地开展“农民工金融宣传专场”，重点面向外出务工人员广泛转发与宣传各类金融知识，并进行答疑解惑，起到了良好的宣传效果。

特定时点巧宣讲，营造良好氛围

浦发银行太原分行结合中华民族传统节日，开展了丰富多彩的宣讲活动，在与广大金融消费者共度佳节的同时，潜移默化地宣传金融知识，营造了安全和谐的金融环境。围绕“二十四节气”制作“消保小课堂”线上特色宣传，云陪伴消费者共同“学消保、懂消保”。浦发银行滨河支行联合派出所、社区举办了“翰墨飘香写春‘廉’，风清气正迎佳‘洁’”主题活动，在人们挥笔撒墨写下新年祝福的同时，向大家宣传金融反诈知识，切实提升了百姓面对非法金融活动的识别能力和防范能力，助力营造了安全和谐的社会氛围。浦发银行晋城分行举办“金龙送福新春游园会”暨金融知识宣传活动，现场设有制作灯笼、投壶、金融知识趣味抢答等多个游戏环节。活动结合春节元素，融入防范非法集资、反洗钱、投资理财等金融知识分享，现场欢声笑语不断，在传递金融知识的同时增进了与周边居民的感情，受到客户的一致好评。

浦发银行太原分行表示，将持续加强金融知识宣传，发挥金融机构宣传的“前沿阵地”作用，积极践行金融为人民的社会责任，广泛开展公众教育宣传，切实提升广大金融消费者的获得感、幸福感、安全感。（张宇辰）

编辑：金叶