浙江省缙云县人民医院：提质增效 打造高水平县级医院 | 健康中国强县行·听他说

近年来，浙江省丽水市缙云县人民医院以创建“三乙”医院工作为抓手，努力提升医疗服务能力，加强学科建设，走出了一条县级医院高质量发展之路。

缙云县人民医院外景图

营造清风正气的良好氛围

“以人民健康为中心，提升诊疗救治水平，全面提升县域医疗综合服务保障能力，始终是我们的不懈追求和奋斗目标。”缙云县人民医院党委书记田伟作介绍说，缙云县人民医院严格执行公立医院党委领导下的院长负责制，不断健全党委会、院长办公会议事决策规则，切实把党的领导融入医院发展各环节。

全院党员立足岗位实干争先，围绕创建“三乙”医院工作，在医疗质量持续改进、服务流程优化等工作中勇挑重担、冲锋在前。在清廉医院建设方面，医院以《浙江省公立医院清廉建设指数评价办法》为抓手，开展“党建引廉、网格护廉、制度固廉、监督强廉、文化育廉、数字赋廉”等工作，完善组织体系、制度体系、监督体系和教育体系建设，一体化推进“不敢腐、不能腐、不想腐”清廉体制机制构建，为医院高质量发展营造清风正气的良好氛围。

医院开展“清廉之干”参观学习活动

高度重视学科建设

学科建设是医院实现高质量发展的灵魂，是提升医院核心竞争力的根本途径。缙云县人民医院在学科建设方面突出顶层谋划、多措并举，努力打造一批基于县域疾病谱和群众需求的学科群。

“我们的学科建设突出了‘宽基底、精专业、重交叉’的特点。一是分类培育，建设重点学科引领、亚专科发展方向清晰的学科体系。医院积极争取浙江大学医学院附属第一医院对外科类学科的帮扶，在与浙江大学医学院附属第一医院合作学科共建项目中，外科类学科占比达到2/3。二是分层培育，制订省、市、县重点学科培育计划，成功申报丽水市级重点学科4个（重症医学科、感染科、心血管内科、放射科），呼吸内科入选浙江省临床重点专科建设项目库，骨科成为丽水市临床重点专科，普外科、眼科、内分泌科、泌尿外科成为缙云县临床重点专科，妇科、产科成为缙云县重点扶持专科。三是大力推动介入学科发展。目前放射介入、神经介入、心血管介入、超声介入共同发展，各类新技术广泛应用于临床。2023年医院开展各类介入治疗830余例，其中心血管介入治疗260余例、放射介入治疗60余例、神经外科介入治疗90余例，超声介入420余例。”缙云县人民医院党委副书记、院长褚卫韬说，医院强化多学科交叉融合，整合消化内科、胃肠外科、胃肠镜中心，建立消化病诊治中心，实现门诊、内镜检查（治疗）、外科手术一站式就诊和连续服务。

缙云县人民医院高度重视急诊急救五大中心创建工作。“卒中中心于2019年通过国家卒中防治中心认证。2022年，医院的溶栓治疗达到100例，例数在浙江省排名在100名内。”缙云县人民医院神经内科主任金小坡说。“胸痛中心已完成冠脉造影、冠脉内治疗等介入治疗700余例，于2019年12月通过国家基层版胸痛中心认证。”缙云县人民医院心内科主任朱伟群表示。医院积极推进创伤中心建设工作，缙云县人民医院急诊科主任沈庆华介绍，2023年，创伤中心收治患者3618人次，其中严重创伤患者417人次，抢救成功率达96.5%。2023年12月17日，缙云县人民医院以高分通过创伤中心验收。至此，医院急诊急救五大中心全面建成。2024年2月1日，缙云县人民医院直升飞机停机坪通过竣工验收，这是缙云县首个用于急救工作的直升机停机坪，为急诊急救搭建了一条“空中生命通道”。

医院直升机停机坪

改善就医感受，提升患者体验

缙云县人民医院聚焦群众就医就诊过程中的关键小事，突出流程再造，推出“上前一步”服务提质行动，改善就医感受、提升患者体验。

缙云县人民医院开展贴心服务，把门急诊就诊通道前移，使得就诊车辆直达门诊和急诊门口。医院优化门诊大厅分区，提供导医分诊、医疗咨询、测量血压、物品寄存、疾病诊断证明盖章、发票补打等服务；创建五星级母婴室，增设24小时自助便民服务柜；积极推进分时段精准预约、检验检查预约等，持续推进智慧结算的应用，减少群众等候时间。

缙云县人民医院全面落实全院首诊负责，健全志愿者服务体系，开通复诊叫号系统，创新门诊跨科就诊通道；医技科室实行弹性工作制，错时排班，开放周六、周日磁共振检查，超声医学科提前1小时上班，增开检查台次，打造无休科室，做到当日检查当日完成，满足临床和患者连续性服务需求。

医务人员积极践行“上前一步”服务提质行动

“我们在全院倡导人人争做‘上前一步’服务提质行动的践行者，即行政后勤人员‘上前一步’为临床医技服务，医技人员‘上前一步’为临床一线服务，临床医务人员‘上前一步’为患者服务，全院所有员工‘上前一步’为来院就诊的患者及其家属提供服务，努力让老百姓有更好的就医获得感，传递缙医温度。”田伟作说。

文：马佳

编辑：马佳

审核：李天舒