人民日报｜探访苏州零工市场：努力让劳动者有岗位、有所得、有保障、有发展

本报记者 王伟健

《人民日报》2024年2月6日13版 版面截图

原题：努力让劳动者有岗位、有所得、有保障、有发展——

探访苏州零工市场

下午两点，在江苏省苏州市相城区某建筑工地上，56岁的技术工范金兵拿起一个小小的黑色手柄，不停地按动着，不远处，一台机械手不断挥舞，将一块块墙板轻轻抓起，并安装到指定位置，整个过程就像是在玩电子游戏一样。

范金兵曾是一名零工。去年初，他参加了苏州市建筑业零工市场组织的建筑机器人操作培训，进行了三个月的学习，取得了技能证书，成功实现“转型”，成为一名技术工人，收入也翻了倍。“零工市场不仅给我们提供了全方位的服务，也给我们搭建了广阔的成长舞台。”范金兵说。

苏州市劳动就业管理服务中心主任俞晓峰介绍，为支持多渠道灵活就业，近年来，苏州因地制宜推进零工市场建设，为灵活就业人员提供全流程、全天候就业服务，涵盖职业介绍、就业指导、政策咨询、技能培训、权益维护等方方面面。“力争实现让劳动者有岗位、有所得、有保障、有发展。”俞晓峰说。

不久前，22岁的江苏盐城小伙计政杰到苏州想找份临时工作先干干。刚出苏州火车站，他就直奔一路之隔的苏州姑苏人力资源服务产业园内的零工市场。

在工作人员指引下，他来到一台白色机器面前，刷完身份证，一个名为“零工巧匠”的数字系统便自动为其匹配出数百个岗位。计政杰相中了一个操作工岗位，工作人员当即与企业对接，并约好面试时间。

“这里真正实现了‘出了火车站，就业第一站 ’，让零工可以非常便利地找到心仪的工作。”在计政杰的职业规划中，他更看中零工市场提供的技能培训。他说，先做一两个月的零工，再学一门感兴趣又有前途的技能，这样未来才更加光明。

小零工关系着大民生。去年5月份，苏州出台《零工市场评价指引(试行)》，推动各板块零工市场规范化建设。如今，在苏州各地，一个个“小而精”的零工市场纷纷涌现。相城区打造拥有400间宿舍的“亿匠园”，为求职者免费提供5天住宿和一顿用餐；常熟推出“尚才零工”线上服务平台，通过实时定位，打造零工地图，实现附近零工用工需求一键查询，实时匹配……目前，苏州市已建成各类零工市场、零工驿站28个。

“陈述意见要心平气和，实事求是，有凭有据……”上午9点半，在位于相城区的苏州市建筑业零工市场四楼调解室内，一场工伤纠纷调解正在进行。来自苏州市建筑行业协会的调解员袁爱华提醒双方遵守调解纪律。

不久前，在工地上打零工的建筑工人任某脚部受伤，听说苏州市建筑业零工市场内可以调解劳动争议，便抱着试一试的心态找上门来。当天，设在零工市场的苏州市建筑行业人民调解委员会便进行了受理，并指派有着十几年法律工作经验的调解员袁爱华来接手这一纠纷。

在接下来的一个星期里，袁爱华对事实展开了详细调查，对相关证据材料也进行了分析判断，最后请双方坐在一起进行协商。在调解室里，劳资双方面对面谈心声、提问题、摆诉求，短短一个小时内，双方就达成调解协议，任某获得了赔偿金。“没想到这么快事情就顺利解决了，零工市场提供的权益保障，让我感到很踏实。”任某说。

在苏州各地的零工市场，通过数字化赋能，畅通维权通道，让零工维权变得越来越便利了。苏州市建筑业零工市场负责人谢寒表示，针对零工的权益保障，零工市场设置了多道“防线”。除了线下调解室以外，在线上，零工市场打造了微信小程序，推出“欠薪线索反映”“工资支付实时预警”等功能，对工资发放、工资保证金缴存等进行动态监管。

《人民日报》2024年2月6日13版