黄圣依夫妻带货被指“翻车”：商家称未卖出一单遭遇退款难

日前，杨子、黄圣依夫妇在抖音达人“表哥覃进展”的直播间带货，引发争议。

1月27日，多名商家向南都记者反映，上海晟宸泽广告传媒有限公司（下称“晟宸泽传媒”）不仅未按合同内容，让自家商品与黄圣依夫妇同框，销售量还十分惨淡，有商家的商品甚至未能在预定直播日期上链接。此后，商家们还遭遇了退款难题。

同日，晟宸泽传媒回应南都记者称，“我们也和很多商家沟通了，这场销量不高，以切片为主。因为成本费用都已经支付，如果都退款银行也受不了。”此外，上海市公安局闵行分局经侦支队工作人员向南都记者表示，案件正在承办，经济案件调查需要时间，有了进展会第一时间向报案人反馈。

商家：聘请30个工人打包却一单未售出

一家居用品品牌负责人徐先生告诉南都记者，此前他是通过抖音上的一条招募链接了解到，黄圣依和杨子会作为嘉宾，参加1月16日抖音达人“表哥覃进展”的直播间带货活动。填取报名信息后，晟宸泽传媒负责商务对接的工作人员就与他们取得了联系。

吸引徐先生报名的招募海报。

徐先生提供给南都记者的合同信息显示，晟宸泽传媒提供直播带货服务，每场直播艺人为行业头部达人，助力嘉宾为明星。首场直播时间为1月16日，由“表哥覃进展”、艺人黄圣依和杨子直播；第二场达人暂定覃进展，明星待定。

杨子和黄圣依的直播写入合同。

此后，徐先生与“晟宸泽传媒”签订了合同，在交了5万多的服务费后，对方承诺做三场大主播达人+明星直播带货的服务，帮助徐先生的品牌销售钻石装饰画，并且保1：5，也就是保底25万元的销售额，否则等比例退款。为此，徐先生准备了50万元的钻石装饰画，并聘用了30个临时打包工人，保证发货速度。

然而，徐先生表示，1月16日当天，黄圣依、杨子夫妇总共在“表哥覃进展”直播间待了不到2小时，配合推介的商品不超过30个。他家的商品不仅没有被推荐，甚至连购买链接都没上。在徐先生再三沟通下，他们的商品短暂在直播间出现，但主播总共讲解时间不超过1分钟，甚至讲解中还出现了错误。当晚，徐先生家的商品没有卖出一单。

遇到同样问题的某洗地机品牌的负责人王女士也告诉南都记者，她交了5万元的服务费，晟宸泽传媒在合同中承诺，直播间内黄圣依、杨子夫妇会在现场使用扫地机并进行推介。然而当晚，王女士没有等到明星使用自家产品的画面，她家的洗地机甚至都没有出现在1月16日的直播介绍中。期间晟宸泽传媒多次承诺退款，但都没有退成功。

合作方：合同承诺的销售额并非针对单场直播

针对商家反映的问题，南都记者致电晟宸泽传媒的相关负责人王先生，他称，“我们合同明确写了1月16日带货达人‘表哥覃进展’并且规定由（QJZ88999）账号带货，黄圣依和杨子仅作为本场直播带货嘉宾，并没有规定每个产品必须由黄圣依、杨子手持产品亲自带货。我们也和很多商家沟通了，这场（1月16日的直播）销量不高，以切片为主。”

王先生表示，合同上承诺的销售额并不是针对单场直播的，而是会在合同期内安排主播持续地直播，包括后续的场次也陆续排期中。

此外，根据王先生提供的聊天截图，晟宸泽传媒曾与商家沟通称，“‘表哥覃进展’年货节活动，由于我们品牌的产品机制缺乏一定的电商优势，品牌电商背书不是很足等综合原因，直播过程中有可能销量不会太高，为保障品牌方的有效权益，我司独自出资购买表哥覃进展的切片素材授权，由我司专业的视频团队结合直播切片和现场花絮等素材，为贵司的产品定制500 条小视频。通过我司的短视频矩阵形式进行分发。”

对于商家对晟宸泽传媒不具备退款偿还能力的质疑，王先生称，“我们提出了可以签订解除协议的事宜，他们现在不听劝，我们合同也有规定！双方提前解除是需要承担50%违约责任的，但是特殊情况，是可以提前解除的。现在成本都已经支付出去了，如果都退款银行也受不了。”

晟宸泽传媒王先生提供的一份验伤通知书。

此外，王先生说现在商家比较激动，和他的同事发生了一些肢体冲突，他向南都记者出示了一份上海市公安局一派出所盖章的《验伤通知书》。

警方：经济案件调查需要时间

南都记者注意到，1月25日，黄圣依工作室发表声明称，1月16日，黄圣依和杨子是应抖影文化传媒（上海）有限公司的邀请，作为嘉宾到@表哥（覃进展）的直播间助力推介带货。

黄圣依工作室发布声明。

黄圣依工作室强调称，两人没有作出过任何形式的招商等授权以及任何保量等承诺，且两人全面履行完成了合约内容，包括约定的直播时长、需以嘉宾身份助力推介30个指定产品等。

“对于任何未经授权使用黄圣依、杨子肖像或名义进行任何形式的商业活动，我方将坚决追究其法律责任。”黄圣依工作室称，他们已第一时间敦促抖影传媒对各商家、各品牌方严格履约，及时妥善处理善后事宜。

1月27日，与晟宸泽传媒签订了合同的某腊肉品牌的负责人王女士，向南都记者提供了《上海市公安局案（事）件接报回执》。

某腊肉品牌负责人王女士提供的报案回执。

回执中，报警内容中称，王女士代表60余名商家报警称，2023年12月至今，上海好妈妈影视发展有限公司与多名受害者签订直播带货对赌协议，该协议规定如果直播带货未达协议最低金额，公司将按比例退款。受害人向该公司支付 3000 多万直播服务费，但该公司直播带货未达协议规定最低金额，也拒绝按对赌协议退款，故受害人认为上海好妈妈影视发展有限公司涉嫌合同诈骗案。

王女士表示，“现在已经有一百多个商家找到我，我们想请警方赶紧追回我们的钱，也希望能有爱心销售渠道帮我们解决一下库存问题。”

晟宸泽传媒的相关负责人王先生此前向南都记者表示，“晟宸泽传媒和好妈妈影视两家公司是一起的。”对于邀请杨子、黄圣依的抖影传媒，王先生称，这家公司是相关活动的主办单位，而涉及电商的部分则由抖影传媒负责。

同日，上海市公安局闵行分局经侦支队工作人员向南都记者表示，案件正在承办，经济案件调查需要时间，警方需要梳理案情，查银行账目，收集证据，如果有了新的证据会第一时间向报案人反馈。

工作人员表示，案件负责的警官专门受理群体性的案件，经验比较丰富。至于晟宸泽传媒此前提到的与商家发声肢体冲突的情况，工作人员表示他不太了解，目前打电话咨询这起案件人的人也比较多，报案人如果需要寄送什么材料都可以随时与警方联系。

采写：南都记者 杨苓妍