3人同时买同趟航班票价不同，质疑大数据杀熟，飞猪回应引争议

你是否有过这样的经历，和朋友同时在飞猪上订同一趟航班，却发现价格不一样？

你是否怀疑过飞猪是不是在利用大数据分析你的消费习惯，给你设置不公平的交易条件？

近日，有乘客就遇到了这样的情况，他们在飞猪上订了一趟从郑州飞往珠海的航班，三个不同的手机、不同的账号，显示出了三种不同的实时价格，最高的达到了1330元，最低的只有400元，差距达到了230元。

这让他们质疑飞猪是否在进行大数据杀熟。飞猪方面回应称，正在联系视频中的客户核实情况，不排除为代理商价格投放错误或视频中账号领取过大额优惠券的可能，若消费者发现价格异常，可第一时间联系飞猪处理。

飞猪大数据杀熟的原因和方式

飞猪是阿里巴巴旗下的在线旅游平台，作为分销渠道，飞猪并不参与机票价格的制定，而是从航空公司、全球分销系统（GDS）、代理商等多个环节获取机票信息和价格。

这些环节中，存在着各种因素导致机票价格的实时变动，比如航司的运力、季节、促销、库存等。

飞猪在获取数据时，可能会因为数据传送的缓存和时间差，而出现价格的滞后性和不一致性。

这就给了飞猪一定的价格调整的空间，飞猪可以根据用户的消费记录、旅游偏好、搜索频次等数据，对不同用户展示不同的价格，从而实现差异化定价，提高平台的收益和转化率。

这就是所谓的大数据杀熟，也就是利用大数据分析技术，对用户进行精准营销，给用户设置不同的交易条件，从而影响用户的消费决策。

飞猪大数据杀熟的影响和危害

飞猪大数据杀熟的行为，对消费者的权益造成了严重的侵害。

首先，这种行为违反了价格法的规定，破坏了市场的公平竞争，损害了消费者的知情权和选择权。

消费者在购买机票时，无法得知飞猪的价格是否真实合理，也无法与其他平台进行有效的比价，从而被迫接受飞猪的不公平交易条件，造成经济损失。

其次，这种行为侵犯了消费者的隐私权和数据权，飞猪在未经消费者同意的情况下，收集、分析、利用消费者的个人信息，对消费者进行个性化推送，影响消费者的自主意志，甚至可能泄露消费者的敏感数据，给消费者带来安全风险。

最后，这种行为损害了飞猪的品牌形象和信誉，引发了消费者的不满和抵制，降低了消费者的忠诚度和满意度，影响了飞猪的长期发展和竞争力。

飞猪大数据杀熟的应对和防范

面对飞猪大数据杀熟的行为，消费者、平台和监管部门都应该采取相应的措施，共同维护消费者的合法权益。

消费者方面，应该提高自身的法律意识和消费理性，多渠道、多平台、多品牌进行比价，认准官方渠道，避免被后台算法所算计。

同时，应该保护好自己的个人信息，谨慎授权，拒绝无关的推送，及时清理缓存，防止被泄露或滥用。

此外，应该积极维权，一旦发现价格异常或不公平交易，及时向平台或相关部门投诉举报，要求平台给出合理的解释和赔偿。

平台方面，应该遵守法律法规，规范价格行为，不得滥用大数据分析等技术手段，设置不公平的交易条件，侵犯消费者的权益。

同时，应该加强内部管理，完善数据安全和隐私保护机制，保证数据的真实性、准确性和合法性，不得擅自收集、分析、利用或泄露消费者的个人信息。

此外，应该提高服务质量，增加透明度和公信力，主动公布价格构成和变动原因，及时响应和处理消费者的投诉和反馈，提升消费者的信任和满意。

监管部门方面，应该加强法律制度的完善和执行，明确大数据杀熟的定义、标准和责任，制定相关的监管规则和惩罚措施，严厉查处大数据杀熟等违法违规行为，维护市场的公平竞争秩序。

同时，应该加强对平台的事前事中事后全链条全领域的监管，建立有效的监测和预警机制，及时发现和纠正价格异常或不公平交易的情况，保障消费者的知情权和选择权。

此外，应该加强对消费者的教育和引导，提高消费者的法律意识和消费理性，增强消费者的自我保护能力，营造良好的消费环境。

结语

飞猪大数据杀熟事件引发了社会的广泛关注，也暴露了在线旅游平台在价格管理和数据利用方面的问题。

作为消费者，我们应该保持清醒的头脑，不要被平台的花样诱惑，要多方比较，选择最合适的产品和服务。

作为平台，飞猪应该诚实守信，不要利用大数据损害消费者的利益，要提供真实合理的价格，提高服务质量，树立良好的品牌形象。（挥笔展热闻）