“满眼”AI的CES：创新场景涌现，扩展商业空间

作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，人工智能被普遍认为将对经济社会发展产生深远影响。在日前举行的国际消费电子展（CES）上，一批新的人工智能技术涌现。在“赋能社会”的应用驱动下，一系列智能技术正在蓬勃发展。在跨境电商领域，智能数字人能够满足品牌和消费者对尖端数字视频和内容日益增长的需求，能够以高度个性化的匹配机制贴合消费者的偏好，从而提供独特而平易近人的数字购物体验和情绪价值。

1.AI虚拟购物助手：拥有微调大语言模型人工智能视频销售助理

视频电商技术提供商Firework宣布推出了一款功能强大的人工智能视频销售助理——AVA。据悉，AVA由Firework自有的微调大语言模型（LLM）提供技术支持，通过数字人形象与消费者进行在线的智能互动，复制消费者在线下店里与导购人员交谈的体验。通过AIGC开发战略，AVA能从各种输入内容和信息中不断学习，利用实时数据（如促销信息、用户评论、视频和常见问题的解答等）准确地回答消费者提出的各种问题，并可根据消费者过去的购买行为其提供更好的购物建议，还可以实时进行产品演示。

2.AI赋能元宇宙 ：打造高保真、交互性强的数字商店场景

专注于元宇宙和人工智能技术研发的洛杉矶创业公司MeetKai，在全球知名的消费电子展（CES）上设立了一个独特的虚拟现实体验项目——“The Brotherhood Deli”。这一装置以其创新的方式展示了如何运用生成式AI技术来构建和运营一个完全数字化的商店环境。在该体验中，参与者可以亲身体验到由AI创建的高保真、交互性强的数字商店场景，这些场景不仅设计精美且细节丰富，还体现了未来零售业在元宇宙中的可能性。此外，目标服务对象还包括一些实体组织，并致力于利用先进的人工智能技术为这些合作伙伴定制开发逼真的商品数字孪生体，即在虚拟空间中复刻真实商品的所有视觉与互动特性。这意味着，通过其技术，用户能够在元宇宙中获得全新的展示方式和购物体验。

3.AI跨境采购助手：全天候为海外买家提供采购帮助的“采购助理”

近日，阿里巴巴国际站的AI外贸产品亮相，并在美国CES展现场为海外买家提供了PC试用版。AI采购助手不仅掌握了阿里国际站上的各种平台功能知识，还配备了深度的外贸采购知识库。参与内测的数百位海外买家表示，这将大幅降低他们参与跨境采购的门槛，帮助他们高效便捷地匹配到更精准的货源。据介绍，接下来AI采购助手还将陆续上线寻源Agent、AI跟单等功能。

AI技术正在被广泛应用于电商领域，新的交互方式改变了消费者的购物方式，也改变了电商的运营模式。AI技术的应用帮助跨境电商提高运营效率和效果，帮助跨境电商企业实现业务流程和决策的自动化，降低人工成本和错误率，提高工作效率和精度，AI技术正在全方位渗入电商经营的全场景，助力电商数智化发展。因此，在AI电商时代浪潮中，企业要积极拥抱人工智能前沿技术，意识到AI对于电商企业的强势赋能。

1.精准营销提升消费者的购物体验

人工智能能够从两个方面来提升跨境电子商务的服务，一是能够应用大语言模型及企业私有化语言模型能力，进行多语种的自动回复及翻译，更加准确进行互动沟通，了解客户诉求；二是能通过图像识别和AI推荐系统，多模态模型应用，为客户提供试穿和购物建议，使用AI虚拟试穿试戴助力跨境电商开辟沉浸式体验营销新场景，1v1定制虚拟试戴解决方案，生成AI模特商拍图及视频，任意切换选择适合全球各地市场的模特类型，定制更符合产品特性的专属AI模特，帮助商家快速落地海外市场。

2.智能算法预测流行趋势

通过深度学习算法分析出近期某一品类的流行趋势，比如颜色、风格、材质等，为商家的产品优化迭代提供强有力的支撑，用算法和多模态的模型应用，提前为商家预测流行趋势，帮助商家前置科学的做出决策，更加精准地把握市场需求和趋势，从而提前做好库存管理和采购计划，减少库存积压和浪费。

3.深度学习提供友好的客服服务

基于机器学习和深度学习等技术，模拟人类的对话方式，为用户提供及时和友好的客服服务、数字人直播、商品试穿等AI电商场景应用形态，进一步减少人工客服、人工营销的投入成本，利用AIGC技术，AI客服可以提供真正的7*24小时实时客户服务和超高的服务响应率，提升用户的满意度和信任度。此外，可以通过将AI注入中台的方式，牵引更多内外部服务和产品完成AI化的升级，有效降低人工成本、优化用户体验，帮助客服解决重复咨询问题。