对AI使用礼貌用语可以事半功倍？专家：“请”“谢谢”可改善AI响应速度

极目新闻记者 张秀娟

近日，微软科技发布一项研究结果称，在与AI交互时，基本的礼仪也很重要，因为微软Copilot设计团队发现，礼貌用语可激发AI提供更友好、快速和高质量的回应。

对此，不少网友表示好奇，难道在提问中不加“请”“谢谢”等字眼，代码会自动增加5秒吗？

极目新闻记者随即点开GPT－AI聊天页面进行测评：在对话框中输入“帮我写一份财经记者总结”的请求，系统在反应了３秒后作出文字回应，从过往经历、人物专长、责任与使命三个维度展开论述，最终成稿了一篇600余字的个人总结。

那么，加上礼貌用语后，AI的反应会不会不一样？记者随后在对话框中输入“请帮我写一份财经记者个人总结，谢谢”的请求，这次AI给出的反应明显要比上一次快，但是回复的内容却与第一次一致。从最终结果来看，使用礼貌用语，的确可以激发AI更加快速的回应，但内容是否高质量则见仁见智。

AI的反馈能更加快速的原因是什么？

微软设计团队表示，这是因为大语言模型的训练是基于人类的语言，像人际交流一样使用礼貌措辞，能让AI反馈更加“丝滑”。其次，用“请”作为指令的开头，在提供修改意见时加上“谢谢”，可以改善AI的响应速度。礼貌用语也能让AI判断这是一次高质量的对话，可以使其提供更高专业性、清晰度和细节水平的回答。

在不少网友的体验过程中，有人发现“我需要注意些什么？”“我应该怎么样做？”等前置提问的方法，也能改善AI回复的友善度。“就像人与人之间对话一样，礼貌用语就能得到更多理解和尊重。”资深网友孙先生表示。

在中国企业资本联盟副理事长柏文喜看来，微软的这一研究成果很有趣。他认为，更礼貌地与AI对话，能得到更加快速、高质量的反馈，这一观点是有一定道理的。这是因为礼貌和尊重的语言可以促进机器的学习和响应能力，使其更加积极、准确地回答问题。

那么，机器是否也能像人一样“礼尚往来”呢？柏文喜认为，这是一个有争议的问题。“虽然机器无法像人类一样拥有情感和意识，但通过训练和优化，它们可以模拟一些社交礼仪和交流方式，以提供更加人性化和有效的服务。例如，一些AI客服已经被训练成能够理解和回应人类的情绪，这有助于建立更好的人机互动关系。”

（来源：极目新闻）