山东
“服务大众，情系民生”不仅是民生银行的服务理念和宗旨，更是民生银行济南张庄路支行各项工作的出发点和落脚点。多年来，该行始终致力于以更好的服务关爱老年群体，特殊群体，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门爱心服务，全力为客户提供周到、便捷、优质的金融服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户身边，将温暖和服务送到百姓心坎间。
12月21日，该支行服务经理倪婧婧在与客户电话沟通中了解到，家里有两位老人因其年岁已高，腿脚不便，无法亲自前往银行网点办理密码重置业务，希望能够给予帮助。了解到这一特殊情况，征得会计主管和厅堂主管同意后，服务经理倪婧婧于当天下班后携带设备上门为客户办理业务。两位老人虽年事已高、身体欠佳，但与老人交流依旧顺畅，很顺利的办理完业务。
“你们的服务真是又周到又贴心，这么冷的天刚下过雪路也滑，你们还利用下班时间上门办理业务，而且问题解决的这么快，真是太感谢你们了！” 刘老师连声道谢。
上门服务是民生银行济南张庄路支行日常繁忙业务的缩影之一。近年来，民生银行济南张庄路支行始终坚持用心传递温暖，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“至亲”的服务，民生银行济南张庄路支行将继续秉承以客户为中心的服务理念，积极为广大客户提供贴心、便捷的金融服务，将客户需求放在首位，耐心服务每一位客户，用实际行动践行社会责任，回馈社会大众对民生银行的信任与支持。
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