上学路上的红绿灯有“声”了！一通12345来电，视障儿童妈妈实现心愿

“现在是绿灯，行人请通过人行横道。”1月6日中午12点30分，在成都市青羊区双清中路与锦西路交叉口，一旁的红绿灯正在对实时路况进行语音播报。从锦西路右拐约1公里距离，两个大交通口的红绿灯都安装了语音播报器。 语音播报器安装背后，是成都妈妈洪燕的小小心愿。洪燕的孩子俊博（化名）是一名视障孩子，左眼全盲，右眼戴眼镜后残余视力0.2，每天都要沿着这条路独自上下学，每一次过马路都必须格外小心。 去年12月，洪燕拨打了12345热线，希望可以为红绿灯增设语音播报器。接到诉求后，成都交警四分局设备处工作人员很快行动起来，与洪燕保持着紧密沟通，包括了解喇叭朝向的设置、播报时间安排等，如何既满足孩子上下学，又不扰民。 如今，语音播报器已经启用，洪燕表达着感谢，同时她也提出并不希望俊博被特殊照顾，“他需要的只是合理范围的支持，不需要被区别对待。”另外，洪燕认为，无障碍设施的建设，不只是残疾朋友受益，“你看红绿灯语音播报器，现在很多人过马路看手机，也需要这样的语音提示。我们去火车站、机场，很多大屏幕有滚动大字体，也不光是满足低视力人群。” 1月8日，成都交警四分局相关人员告诉红星新闻记者，目前成都已引入一批红绿灯语音设备，将在主城区范围内陆续安装，更大范围地为特殊人群提供方便和支持。

▲安装了语音播报器的红绿灯

“星星之火可以燎原”——

让红绿灯“发声”的心愿实现了

在成都生活的洪燕是一位低视力孩子的家长。她11岁的儿子俊博因患先天眼疾左眼失明，右眼戴眼镜后有0.2的残余视力，属于视力障碍儿童。

俊博正在一所普通学校就读，从小学四年级开始，他都是独自上学。“一开始还是不放心他，我会悄悄跟在孩子后面，让他带上盲杖。后来发现他可以独自上下学，就锻炼他的独立能力。现在熟悉路况了，也不需要盲杖了。”洪燕介绍称。

俊博的家在成都市青羊区锦西路附近，就读的学校离家约1公里远，步行大约需要20分钟。去学校的路上，他要沿着锦西路往前右拐，顺着双清中路再走到同盛路，沿途会有两个较大的交通路口。

俊博不仅有视力障碍，还畏光，所以过马路时虽然能够分辨颜色，但是光线稍微强一点，他就只能眯着眼睛努力辨别红绿灯。妈妈和俊博都希望，可以给这两个地方的红绿灯安装语音播报器，以方便过马路。

去年12月，洪燕向成都交警四分局进行反映，并拨打12345热线提出了自己的诉求，希望可以给红绿灯增设语音播报器。

“两天后，我接到交警四分局设备处的回电，告知我他们正在准备设备，会尽快安装。”洪燕称她的诉求很快得到了响应。

洪燕希望可以了解安装进程，“后面基本上每一天，工作人员都会通过电话和我沟通安装细节，还会根据孩子上下学时间、行走路线来回调整了两次设备。”

差不多5天时间，两套红绿灯语音设备就安装完毕。“安装语音播报器之后，对我来说确实好很多。不只是提醒我，也提醒了很多从那经过的小朋友。”俊博表示。

▲安装了语音播报器的红绿灯

今年1月6日，记者在现场看到，沿途1公里范围，上述路口红绿灯上喇叭的朝向、语音提醒时间都与俊博的上下学路线一致。

“现在是绿灯，行人请通过人行横道。”中午12点30分，这是红绿灯上语音允许播放的时间段。据介绍，周围有不少住宅区，为了不扰民，相关部门对红绿灯语音播报时间段和音量都进行了相应控制，每天上午、中午、下午分段播报，总时长不超过4个小时。这样既能满足包括俊博在内的小朋友和老年人方便过马路的诉求，也避免了影响居民。

这样的结果，让洪燕很感动，“环境无障碍不是某个人的事，也不是某群人的事，是大家的事，关乎每个人，星星之火可燎原。”

“不是人家不理解，而是不了解”——

妈妈多次呼吁无障碍设施建设，方便更多人

洪燕表示，自己一直在关注孩子接触到的一切，比如教材有没有大字体、出行路上有没有障碍物、盲道是否健全等。

2023年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》开始施行。法条颁布时，洪燕特别兴奋，觉得终于有法可依，可以更好地解决一些环境建设设施的“急难愁盼”问题，帮助残疾人、老年人更充分便捷地融入社会生活。

“后来发现法律虽然有了，但什么时候能落地、具体怎么落地还不明朗。”洪燕表示，偶然间关注到天津一位低视力儿童母亲分享她的经验——在当地进行无障碍环境建设的经验。

洪燕突然意识到，“每个人的需求是不一样的，我们要勇敢地发声，你有需求就提出来。不是人家不人道，而是不知道。不是人家不理解，而是不了解。”

洪燕表示，她不希望俊博被特殊照顾，“他需要的只是合理范围的支持，不需要被区别对待，也不需要把他保护得很好（隔离起来）。”

除了给12345热线打电话，洪燕还向居住小区和学校提出过建议。

去年12月初，洪燕开始向小区反映，“进出小区出入口的那道小门处，有几级灰色水泥台阶。每天俊博都会进出，虽然多年的经验让他从没摔过，但对低视力且无立体视觉的俊博来讲，还是不友好。他会刻意停下来，再盯着走下去。”

洪燕向小区物业提出建议，“每天从这道小门进出的老人、小孩特别多，为了避免意外发生，建议在台阶上安装明显的警示标志。物业工作人员很快进行改造，在台阶边缘贴上了黄黑相间的警示条，这个小小的举措让大家都方便了很多。”

▲小区的出入口贴上了警示条

为了更好地融入社会，俊博上的是普通学校。洪燕表示，该校教学楼的楼梯是粉红色地砖，中间用黄色油漆将楼梯分成了上行和下行，也有警示标识，“不过让我不理解的是，警示标识贴在楼梯立面而不是台阶上，所以只有上楼时可以看到，下楼除了可以看到中间黄色油漆分隔线外，脚下就是一片粉色。刚好就在那几天，俊博下楼崴了脚。”

洪燕通过学校公众号校长信箱留言要求整改，最后也得到了回复，“小孩早上上楼可以坐电梯。关于你提出的问题，能够整改的马上整改。”

▲学校给洪燕的回复

有这样的结果，作为家长的洪燕既感动，又感恩。洪燕认为，这些无障碍设施的建设，不只是残疾朋友受益，“你看红绿灯语音播报器，现在很多人过马路看手机，他们也需要这样的语音提示。我们去火车站、机场，很多大屏幕有滚动大字体，也不光是满足低视力人群，老人、高度近视者也很需要。所以，这些无障碍环境的改造，不光是对特殊群体有益处，对所有人都有帮助，只不过最后设计可能让特殊人群更方便。”

“更大范围为特殊人群提供方便”——

成都深入实施无障碍场景营建行动

除了锦西路，成都大大小小多个路口都安装有红绿灯语音提示器，红星新闻记者了解到，成都中心城区红绿灯盲音提示器（语音提示器）设备共计已经安装262套。

1月8日，成都交警四分局相关人员告诉记者，目前成都已引入一批红绿灯语音设备，将在主城区范围内陆续安装，更大范围地为特殊人群提供方便和支持。

作为无障碍设施，红绿灯提示器只是无障碍设施的一环。据介绍，《中华人民共和国无障碍环境建设法》去年开始实施，这标志着我国无障碍法治化的新进程。成都作为新一线城市，着力于促进无障碍环境建设，深入实施无障碍场景营建行动，由住建、城管、公安、交管、民政、残联等多个部门协同参与。2023年，成都实施的533个幸福美好生活十大工程项目中，就包括无障碍设施建设，“持续建设和完善小区道路、居住绿地、配套公共设施、居住建筑、停车场（库）等范围的无障碍设施，推动老旧小区增设电梯不少于1500台。”

▲地铁5号线南湖立交站不锈钢扶手盲文标识 资料配图

此前，《成都市“十四五”残疾人保障和发展规划》中明确，要优化残疾人事业发展环境，推进出行无障碍、实施居家无障碍，推进公共服务设施无障碍等。具体来说，到2025年，将建设和完善小区道路、居住绿地、配套公共设施、居住建筑、停车场（库）等范围的无障碍设施，新旧公共场所无障碍化率分别达100%、80%。

数据显示，2023年，成都市残联完成2917户残疾人家庭无障碍改造，开展无障碍感知行活动305场、无障碍观影活动433场，举办全国无障碍旅游发展论坛并分享了“成都经验”。

红星新闻记者 颜雪 部分图片由受访者提供

编辑 于曼歌