2024年1月1日，随着保利物业正式入驻，北港街道月季路社区澜轩花园小区成为北港街道首个成功导入信托制物业服务模式的小区，实现了从无到有、从有到精的蝶变。
澜轩花园小区共计317户，为4栋20层高精品住宅小区。去年9月，由于前物业撤场，小区面临无人服务管理的窘境。月季路社区党委为寻求破解之道，紧盯小区问题根源，以党建引领为本、以民主协商为路、共同体建设为魂，通过“公开透明、开放参与、信任互助”的机制建设，塑造协作共赢的利益关系，探索出了以“信托制”物业助力基层治理现代化的治理新路径。
前期，通过社区党委牵头，网格支部参与，用好区人民法院、区人民检察院、钟鸣律师事务所等党建联建单位资源，先后完成入户走访调研、宣传推广、物业招标、预算编制、新合同编制、物业工作交接、新物业入场等工作，逐步推动信托制物业有序导入。现在，在信托制物业服务模式下，业主缴纳的物业费、停车费以及小区公共收益进入一个全体业主共有的信托账户，通过“双密码”管理，形成“物业公司支取、业主随时查询”的全程公开透明机制，“信托制”物业真正地实现了“引进来、落下来”。
随着新物业的入场，物业公司立即从环境卫生管理、安全管理、协调沟通等方面着手，全面清扫小区地面、楼道、停车场、儿童游乐设施等公共场所，整理物流收发室，安排保安巡逻，巡查消防控制室，确保小区的管理尽快恢复正常。同时，物业公司还安排工作人员进行上门送温暖活动，询问居民需求及建议，借此机会和居民熟悉起来，拉近彼此距离，为信托制物业工作走深走实不断夯实群众基础。
以关系之变、权属之变、监督之变改变业主、物业公司与社区的功能定位，相比较传统的“包干制”物业模式，信托制物业模式将构建小区治理新体系，形成职责明晰的治理共同体，让物业当“管家”，业主真正做回“主人”。而在物业服务之外，信托制还有哪些应用于社区营造的可能？未来，月季路社区将依托信托制物业服务管理新模式，不断探索社区发展治理新方向。（洪巧玉）
（来源：钟楼区人民政府网站）
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