江西
湖南长沙，女子点外卖却拒接小哥电话，订单超时后又投诉外卖员，不料这次却遇上硬茬，连续被投诉一周后，外卖站长带人上门砸门，女子连声道歉称自己有错，可事后她又找来媒体曝光。这到底是怎么回事，为何对方会做出如此过激行为？
说起事发当天的遭遇，刘女士仍心有余悸，她想不到对方会因为一个差评找上门，并对用户实施威胁，想到这种人给自己送外卖，她觉得整个人都心情不好。
刘女士表示，自己给外卖员点差评，不是没有原因的，因为当天她在家里面坐着点外卖，骑手却没有送上门，因此她觉得这是骑手的问题。
但骑手却表示，并不是他不愿送上楼，而是刘女士家住在单元楼里，必须刷卡进入，但气人的是，刘女士明知道这种情况，还特意备注外卖要放到门口，外卖员打电话她却不接。
刘女士觉得，这些都不应该是小哥送不上门的理由，为什么之前别人就能送上来，她还指责小哥不懂变通，难道就不能等有人时跟着进来？
刘女士认为，要是能自己下楼，她还点外卖干什么？自己花钱享受的不就是送餐上门服务？如果送不了就不要接单，接完却不送，她不给差评给什么？
对于不接外卖员电话一事，刘女士称，自己从小就不接陌生人电话，这也是为了自己的安全考虑，难道这也有错？且差评是平台给自己的权利，自己想给就给。
最让刘女士生气的是，对方竟因为几个差评就带人找上门找用户麻烦，这以后谁还敢再点外卖？刘女士被对方的行为吓得不轻，第二天就找来调解员曝光。
刘女士表示，那天自己在家睡的正香，可谁知对方竟直接找上门，要求自己取消差评，她立即反驳回去，直言自己给差评有理由，不服可以申诉。
对方愤怒地表示：你搞了我们一个星期，所以我必须要来！可刘女士态度仍然很恶劣。随后，两人站在门口拼命砸门，还猛烈踢门。
看到对方发疯式的砸门，刘女士瞬间不再嚣张，警告对方不要乱来，自己已经打电话报警，但对方显然是被刘女士给气到，砸门的声音越来越大，甚至拿出斧头砍门。
此时刘女士终于感到害怕，“我求你了，大哥我错了”，并拿手机录下和对方的对话过程。
对于女子的行为，外卖站点站长也是一脸无奈，他表示，虽然刘女士备注把餐放门口，但外卖员连大门都进不去，骑手给她打将近五六个电话她都不接。
更离谱的还在后面，明明每次骑手送到时，刘女士都拒接电话，但骑手刚离开向平台申请异常报备，刘女士的电话就可以打通，之后便以小哥服务态度不好进行投诉。
站长怀疑刘女士就是恶意投诉，不然哪个正常人点外卖不是为吃饭，就只为了给别人投诉，而且还一个连续星期以不同理由投诉。
听完站长的回答，刘女士却依旧还在抵赖，并试图拿自己的男友充当挡箭牌，称手机号是和男友两个人共用，有些操作可能是男友进行的。
至于对方说的自己故意不接听电话，女子则称是自己手机最近出现问题，总之她不可能做这些事。
对于女子前后矛盾的说法，站长肯定不能接受，并拿出和对方的聊天记录，从上面就可以看到，女子的嘴脸有多么可恶，不仅拒接电话，联系上后还不停辱骂外卖员。
只能说，这样的人能活这么大，简直就是个奇迹，对于这样的无赖，站长也不打算再跟对方纠缠，表示会将刘女士的家门修好，同时他们站点也会将其账号拉黑。
那么，此事从法律上该如何认定？
1.首先，刘女士的行为已构成违约。
刘女士点外卖要求送单上门，外卖员按要求送货，刘女士却故意不接电话，正是由于她拒接电话，才导致合同无法履行，因此违约方是刘女士，外卖平台不应对此负责。
可刘女士却故意点差评，这种行为极其不道德，也严重违背契约精神，平台在充分搜集证据后，可以要求刘女士承担违约责任，支付点外卖应付的款项。
2.其次，外卖站长的行为已构成故意毁坏财物。
治安管理处罚法第49条规定，故意损毁公私财物的，处5-10日拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10-15日拘留，可以并处1000元以下罚款。
若依据治安管理处罚法第49条，外卖站点站长的行为需要受到拘留处理，即便刘女士有错在先，但她主要是违约，属于民事纠纷，不能成为站长违法的理由。
但治安管理处罚法第9条规定，对于因民间纠纷引起的损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理，经调解达成协议的，不予处罚。
因此，警方可对刘女士和站长进行调解处理，鉴于刘女士有错在先，可以认定站长情节较轻，只要积极赔偿损失，可以不予行政处罚。
对此，你怎么看？
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