生成式AI时代，品牌营销如何持续出彩？

生成式AI时代，品牌营销如何持续出彩？全能的品牌数字分身长什么样？12月27日，百度营销“品牌智能体生成式AI产品发布会” 在北京举行。会上，百度营销正式发布“品牌智能体”，全新的“品牌智能体”依托于百度生成式AI技术，具备感知、记忆、规划、行动、人格五大能力，致力于打造全能的品牌数字分身。

百度MEG销售业务平台行业五部总经理戴振开表示：品牌智能体会成为品牌与用户对话的新窗口，推动传统营销向AI营销转型，引领品牌营销进入新时代。百度品牌营销业务负责人陆毅明也认为，智能体是AI时代最佳应用载体，就好像PC时代的官网，移动互联网时代的APP一样。未来，每一个客户都应该拥有自己的智能体营销阵地。

此前，百度营销发布了全新品牌价值主张“生成商业新未来”，并在商业生态中推进了理念、技术、功能等全方位的重塑；在品牌营销侧，携手洋河、飞鹤等公司首创智能体开屏及品专产品，联合海尔、京东等品牌低成本生成爆款品牌方案。百度营销借助品牌智能体，正在打造品牌AGI时代最核心的经营阵地。

品牌智能体发布，打造“五项全能”的数字分身

全新发布的“品牌智能体”，具备感知、记忆、规划、行动、人格五大能力全面提升，重点打造品牌最懂用户的品牌数字分身。

其中，感知能力提升意味着智能体具备多模态的输入能力，可以催生AIGC多重玩法；记忆能力提升，意味着智能体具备长期记忆，更懂用户；规划能力提升，意味着可以引导人机多轮交互、拆解目标、生成决策；调用工具能力，可以为用户提供端到端的品牌服务体验；人格能力的提升，意味着更为写实、个性化的数字人成为品牌专属数字分身。

同时，品牌智能体也将带来场景的全新升级。

例如，智能体将生成新品牌专区、超级品专子卡和通用词品专，深度理解用户行为、意图，生成个性化内容，并规划用户决策路径，实现交互式需求激发；智能体还可以生成新展示广告，深度理解用户所属决策阶段，千人千面地推送品牌相关内容并进行需求激发。

除此之外，品牌智能体生成了品牌的新经营阵地。在品牌智能体和文心一言APP等新场景下，除了对话式交互，还支持图文、视频等多模态交互，通过双向深度交互，智能体能主动感知、规划并激发用户需求，引导用户加速消费决策。

赋能品牌营销全链路，洋河、飞鹤等率先入局

品牌智能体营销平台将赋能品牌从用户洞察、创意生成、媒介投放到效果验证，全链路实现生成式AI营销，成为品牌最核心的经营阵地。截至目前，已经有洋河、飞鹤、京东、海尔等多个品牌合作体验。

例如，百度联合洋河打造了AI Native全场景的营销事件，致敬航天事业，庆祝宇航员回归。百度帮助洋河品牌利用AI生成图和视频，搭建AI元宇宙品牌展馆，沉浸式互动引流，还搭建了线上AI互动界面和首个对话式航天科普活动，运用大模型能力实现航天科普知识智能对话。

一些品牌还通过品牌智能体营销用低成本打造出了“爆款”营销事件。如百度联合海尔兄弟，打造“有模有young” 生成式作画挑战赛，以海尔兄弟形象进行AI二创，趣味生图；618期间，百度为京东打造电商首个AI生成线下广告，减少了70%的海报制作周期，并降低了80%的海报制作成本。

同时，百度营销科学AIA也进行了全新升级，成为服务于“智能体商业”理念实践的重要营销方法论。

以飞鹤品牌为例，用户带着具体的使用场景和问题与智能体像朋友一样沟通，不仅话题更聚焦产品和购买，还通过多轮次的对话，与用户建立了更紧密的连接，对话内容也更有温度，这种体验是传统线上广告无法比拟的。通过营销科学AIA的洞察与分析，用户形象与诉求更加清晰明确；基于洞察，还可以帮助品牌打造更符合用户需求的传播策略，以及更丰富的营销玩法，为客户找到生意的新增量。

智能体如何“生成商业新未来”

在11月举办的2023百度热AI营销大会上，百度营销发布全新品牌价值主张——“生成商业新未来”。 百度集团副总裁、移动生态商业体系负责人王凤阳认为，随着用户需求表达方式的变迁，客户服务经营会向“智能体商业”的方向演变。对于“商业新未来”的发展方向，百度给出的答案就是“智能体商业”。

一方面，基于文心大模型的能力，所有企业都可以在百度拥有专属分身智能体，能够以最佳方式与用户进行自主交流，激发用户需求、提供极致服务；另一方面，百度营销以轻舸作为与客户交互的统一载体，可以深刻理解和满足客户需求。智能体与轻舸相互协作，形成正向循环，一起构建出“智能体商业”的生命力。

近期，智能体已经应用到一众品牌伙伴和文心一言APP等百度AI原生应用中。未来，智能体将协同品牌更好地满足用户需求，做到交互出彩、品牌出新、生意出效，改变行业仅仅关注运营流量的现状，更好地从用户需求出发，挖掘“流量”背后具体的“人”的需求，生成品牌经营的新未来。