山东
12月12日,由和讯网主办的"第二十一届财经风云榜之保险行业评选"正式揭晓,中荷人寿荣获"年度影响力合资保险公司"奖项。自2003年以来,财经风云榜已成功举办21届,致力于从经营战略、品牌建设、产品营销等层面,深度解读保险企业过去一年的成长历程,是金融行业较权威、有影响力的年度评选之一。中荷人寿获此殊荣,充分体现权威媒体及社会公众对于中荷人寿高质量发展的认可与肯定。
坚持党建引领 推动高质量发展
中荷人寿始终坚持党建引领,秉承"诚信、担当、创新、共赢"的核心价值观以及"客户至上、轻松尊重"的客户服务理念,锐意进取,砥砺奋进,立足金融保险行业,不断深耕保险服务,赢得了业界和社会大众的一致好评。二十一载稳健高质量发展,助力公司全面实现资产规模和内涵价值的同步增长,截止2023年10月末,中荷人寿总资产达503亿元,同比增长22%,连续四年荣获保险公司法人机构经营评价A类,交出一份高质量发展的时代答卷。
响应国家战略 担负企业使命
作为中国加入世界贸易组织后首批获准成立的中外合资寿险公司,中荷人寿努力担负起"创造价值、值得信赖、成就未来"的企业使命,坚守保险保障本源,持续发力,不断增强金融普惠性,为人民群众的美好生活筑建屏障,助力我国经济高质量发展。连续三年积极参与城市定制型商业医疗保险项目——"大连普惠保",围绕产品、服务、信息化应用等方面,进一步提升大连普惠保的市民参保率和服务体验,为推进建设健康中国,实现共建共享、全民健康做出突出贡献。同时,面对新形势新任务,中荷人寿努力推进绿色金融工作,从绿色运营到绿色投资,从无纸化办公到绿色职场建设,为国家绿色金融贡献力量。
立足保险主业 聚焦养老服务
中荷人寿践行差异化的产品设计理念,打造丰富的产品线,不断满足客户多元化需求。中荷人寿立足保险主业,积极参与国家养老第三支柱建设,专注深耕养老领域,坚持服务引领的发展路线,致力打造全时全维全家的全流程健康、医疗、养老服务闭环。
康养服务季通过适老化改造管家服务、购药卡、就医绿通、居家护理、视频医生等高品质服务为客户提供居家养老的日常生活、常见疾病、严重疾病、预后恢复四大场景服务支持,从诊前、诊中、诊后各个环节为客户提供全流程健康医疗服务闭环。
激发数字活力 提高服务效能
中荷人寿坚持发展与质量并重的建设原则,协同落实"123+X"建设工程,不断推动公司数字化转型工作向纵深发展,并取得阶段性进展与实际成效。智能文本机器人的上线为客户提供"7×24小时不间断、零门槛、秒级响应"的一对一服务,在线咨询人工替代率88%,在线咨询满意度达99%。同时,中荷人寿在线优化项目的启动,助力微信保全项目线上应用率及线下保全服务客户满意度的双提升。
履行责任担当 护航美好生活
中荷人寿始终坚持保险保障本源,坚持以客户为中心,精心打造系列特色服务,践行保险助力美好生活。SOS急难援助服务为客户提供涵盖国内或国际旅行咨询和医疗支援服务;爱心天使特色服务为住院客户送去贴心关怀和理赔帮助;好爸好妈会亲子俱乐部与会员家庭共同成长;行业内首个关注自我成长的女性俱乐部——蜜丝会带领广大女性会员朋友一起发现更有趣的自己。近年来,中荷人寿深入开展"3·15消费者权益宣传周""7·8保险公众宣传日""金融知识普及月""中荷人寿品牌日"等活动,通过形式多样的宣传活动向金融消费者普及金融知识,守护百姓权益。
中荷人寿荣获"年度影响力合资保险公司"奖项,是媒体及公众对其过往努力的认可,更是对其未来发展的鞭策。在未来,中荷人寿将继续秉承使命,以创新为动力,为客户提供更优质的保险服务,助力中国保险业的高质量发展,为人民群众的美好生活保驾护航,贡献中荷人寿力量。
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