河南
“一刷脸就能取号，还能扫码看排队进度，真的是太方便了，工作人员的服务也很细致周到。”12月14日，郑州市政务服务中心办事大厅内来办理不动产业务的杨女士对升级服务功能连连称赞。
据了解，为进一步方便群众办事，郑州市政务服务办公室积极探索推动数字技术赋能政务服务，升级郑州市政务服务中心的取号机功能，实现了“线上预约、刷脸取号、排队到号提醒”。
“新升级的刷脸取号功能，在刷脸后确认授权即可取号，耗时缩短到10秒左右，相较传统取号模式可节省20秒，既方便了群众又有效缓解大厅的排队压力。”郑州市政务服务办事大厅工作人员介绍，郑州市政务服务中心业务受理区取号机均已完成升级，线上预约的渠道现全市为郑好办统一预约平台，群众在办事前进行线上预约，到达线下大厅刷脸即可实现“免证”取号。
“没带身份证怎么办？”“没关系，也能办！”郑州市政务服务办事大厅工作人员介绍，刷脸取号功能在节省时间的同时也彻底解决了一些群众因为未携带证件来回奔波的情况。
本次升级还在取号机打印的号票上增加了二维码，群众使用支付宝扫码即可查看排队进度，避免发生过号的情况。群众在支付宝首页同步可以收到取号成功通知、到号通知、办事完成通知等全流程的消息提醒。
郑州市政务服务办公室负责人表示，郑州市政务服务办公室将通过数据融通赋能，进一步构建起标准化、规范化、便利化、智慧化的服务体系，逐步实现“数据跑路”代替“群众跑腿”，让群众充分感受到管用、爱用、受用，为群众提供更多便利。
正观新闻记者 鲁燕 见习记者 刘盼盼 文/图
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