持续推进“一网通办”，让政务服务触手可及

2023年是上海开展“一网通办”改革的第五年。五年来，宝山区杨行镇社区事务受理服务中心积极转变服务理念，认真探索数字化服务转型，全力推进“一网通办”改革各项工作。为进一步扩大“一网通办”品牌影响力，提高政务服务效能，中心自10月起开展了“一网通办”改革五周年系列宣传月活动。

宣传活动进中心

线上+线下齐发力

线上，中心通过微信公众号展示“一网通办”五周年微视频和《“一网通办”五周年》的故事。线下，中心通过滚动电子屏、易拉宝、宣传折页、宣传手册等多种形式广泛宣传，在营造“一网通办”五周年良好宣传氛围的同时，也帮助了更多居民了解“一网通办”、用好“一网通办”，让“一网通办”深入民心。

11月底，正值2024年度城乡居民基本医疗保险集中参保期，也是中心窗口的繁忙期，为减少办事人员等候时间，中心在总服务台安排专人手把手教学，向居民演示如何通过“一网通办”实现参保缴费线上办理，大大方便了居民办事，也提升居民的体验感和满意度。“科技改变生活，手指点一点就办成了。”来办事的李阿姨感叹地说。

宣传活动进社区

“一网通办”+“相约星期三”相融合

中心联动“一网通办”和“相约星期三”便民服务品牌，自10月以来，已开展5场“送政策进社区”宣传咨询活动。中心工作人员进驻居民区向居民们详细介绍了“随申办”各项功能和使用方法，让大家体验到“触手可及”的政务服务。针对一些高频常办事项，中心自制“一网通办”线上办理指南手册发放给居民，同时对参与交流互动的居民发放“一网通办”IP小笼包文创产品，宣传活动吸引了不少居民前来参与。

此外，在“15分钟就业服务圈”杨行红林站，中心专门配备“一网通办”自助服务机和“远程帮办”系统，居民不用奔波，就能自助完成咨询及业务办理，真正实现了居民在“家门口”即可办成业务。

下一步，中心将借助“一网通办”五周年宣传月活动为契机，继续深化为民办实事，以数字化赋能，打造优质、便民、高效、智慧的政务服务平台，让居民切实体会到“一网通办”改革的便利便捷！

一网通办