陕西
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“礼以顺天，天之道也。”优质医疗服务是医院快速且持续发展的“引擎”，为进一步提升全科人员服务意识、服务能力、内化医院核心价值观，12月10日，在影像中心高燕军主任和陈嘉护士长的带领下，科室组织全体人员在会议中心参加了以“医护人员服务礼仪素养”为主题的培训。
本次培训特邀高级专业礼仪培训老师授课，老师从服务之心、服务之相、服务之境、服务之言四大方面进行课程讲解和示范。培训课堂生动有趣，互动频繁。培训老师结合医护日常工作特点和实际案例，对医护形象、岗位接待、医患语言沟通等礼仪规范通过情景模拟、角色扮演、现场互动等进行了指导训练。现场气氛活跃，达到了预期培训的效果。
经过此次医护人员服务礼仪培训，全科人员不仅掌握了基本礼仪规范与人际交往礼仪技巧，还学习到了如何高效与门诊患者做好沟通，更重要的是促使门诊医务人员的整体形象、素质得到进一步提升，能够有效的保障门诊优质服务的持续发展，不断提升患者的就医体验。相信“从心开始，助患者回归生活”的服务理念将让全体员工内化于心，外化于行。让每一位走进医院的患者，不仅能消除生理上的病痛，还能感受到家一般的温暖。
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